Le DRH « manager » : Quelle réalité
Université Paris Dauphine – MBA RH PROMO 5
Mémoire de fin d’étude – Novembre 2008
Karine LE PUT, Hélène SENEQUE, Delphine TOUATI
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Le DRH « manager » :
Quelle réalité ?
Mémoire réalisé sous la direction de :
Philippe GAUD
« Enlevez moi les
banques, les machines,
les usines et laissez moi
mes hommes : je
redémarre demain
matin »
Henry Ford
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L’Equipe
Les Entreprises
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Les Personnes
Remerciements
Nous adressons nos remerciements chaleureux à toutes les personnes qui nous ont été
soutenus et aider à franchir cette étape finale. Si nos familles, amis et proches ont été très
directement concernés, les personnes et entreprises nommément citées ont fait preuve d’une
contribution active que nous souhaitons relever.
NOM PRENOM Société Contribution
BARREAU Philippe Lanxess SAS Entretien
BONNARD Sabine Egis Route Entretien
BLANCHOT Fabien Université Paris Dauphine Support méthodologique
BUISSART Jacques Bayer SAS Entretien
BRESSY Christophe Bayer SAS Reprographie
CHAMBLIN Patrice Leclerc (Centre Anti-
Cancer) Entretien
COURTMONTAGNE Magali Bayer Cropscience SA Entretien
DEGRAVE Bertrand Bayer Cropscience France Entretien
DERACHE Luc Bayer Schering Pharma Entretien
EDON Raymonde Liaisons Sociales Recherche documentaire
DUTOT Isabelle et Pierre Entretiens
GAUD Philippe Entretien - Directeur de Mémoire
GUIBAL Jean Georges Alstom Power Service Entretien - Mentoring
ISSERTE Christiane Université Paris Dauphine Support méthodologique
LEROY Jean Bayer Cropscience France Support méthodologique
MANGON Sophie Case Départ Formation Entretien
MARTIN Jean-Marc Egis Rail Entretien
POIRIER Rohm & Haas EMEA Entretien
PRUNIER Jean-Philippe Ex DIVIA Entretien
ROUSSEL Gérard Bayer Cropscience SA Entretien
SALVY Sébastien Bayer Santé Familiale Entretien
SAXE Jean-Marc Sagem Sécurité Entretien
TESSIER Christian Bayer SAS Entretien
VIGNAL Annie Ex DRH Schneider Entretien
VOLLE Pierre Université Paris Dauphine Support méthodologique
ROUGE Florence ANDRH Recherche documentaire
Le DRH manager : Quelle réalité ?
Karine LE PUT – Hélène SENEQUE – Delphine TOUATI
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Le Sommaire
Remerciements .......................................................................................................................... 3
Préambule – « Dialogue virtuel » .............................................................................................. 7
INTRODUCTION ....................................................................................................................... 11
CHAPITRE 1 – EMERGENCE DU METIER DE DRH .............................................................. 13
A. Une brève histoire du métier de Directeur des Ressources Humaines ..................... 13
1 A propos du métier ........................................................................................................ 14
2 De 1850 à 1944 : l’apparition de la fonction ................................................................. 15
3 En France, cinq phases socio économiques majeures pour le métier de DRH ........ 16
B. Quels enseignements résultent de cette évolution ? .................................................. 24
1 Enseignements pour le métier de DRH et le DRH manager .................................... 24
2 Enseignements pour le management .......................................................................... 27
C. « Misère de la prospérité » ............................................................................................ 31
1 Homo economicus ......................................................................................................... 31
2 Conséquences : des collectifs de travail malmenés ................................................... 32
3 Conséquences sur le lien individu - organisation : Evolution du contrat
psychologique ...................................................................................................................... 33
4 Conséquences pour les organisations ........................................................................ 34
5 Quels enseignements pour le DRH et le DRH manager ? ......................................... 37
6 « Que fait le DRH » ? ..................................................................................................... 37
D. Pour conclure le chapitre 1 ........................................................................................... 38
CHAPITRE 2 – MANAGEMENT ET MANAGER ..................................................................... 41
A. Le management .............................................................................................................. 41
1 Principales caractéristiques du management aujourd’hui ......................................... 41
2 Définition du management ............................................................................................ 48
3 Les composantes du management ............................................................................. 50
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4 La capacité à adapter l’organisation à son environnement ....................................... 55
5 L’intégration des composantes de l’organisation ....................................................... 55
6 La capacité à adapter et à intégrer ............................................................................... 58
7 A l’heure de l’étude du terrain ....................................................................................... 58
B. Le manager ..................................................................................................................... 58
1 Bref historique des rôles et fonctions du manager .................................................... 59
2 A propos du manager .................................................................................................... 60
3 Définitions ....................................................................................................................... 62
4 La position des managers au sein de l’organisation .................................................. 64
5 Observer le travail des managers ................................................................................. 64
6 Les rôles et les styles : typologies théoriques ............................................................ 64
7 A l’heure du terrain ........................................................................................................ 75
C. Pour conclure le chapitre 2 ........................................................................................... 75
CHAPITRE 3 – OBSERVER LE DRH MANAGER ................................................................... 76
A. La fonction Ressources Humaines et le métier de DRH manager ............................. 76
1 Description de la fonction Ressources Humaines ...................................................... 76
2 Description des missions du métier de Directeur des Ressources Humaines ........ 80
3 Quels enseignements pour le métier de DRH et de DRH manager ?........................ 83
B. Résultats de l’étude empirique : le DRH manager ...................................................... 88
1 Référentiel utilisé pour l’exploitation des données du terrain ................................. 89
2 Résultats de l’étude ....................................................................................................... 91
CHAPITRE 4 – LA REALITE DU DRH MANAGER ............................................................... 108
A. Que ressort-il de l’étude ? ........................................................................................... 108
1 Synthèse des résultats ................................................................................................ 108
2 Les dilemmes du DRH manager ................................................................................. 111
B. Nos convictions ........................................................................................................... 112
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