Tendance déco Tendance déco

Tendance déco :
petit cours de géométrie !
On les avait senti poindre le bout de leur nez ce printemps, suite logique du renouveau du style années 50 - 60,
les voici bien installés ! Qui çà ? Les figures géométriques ! Elles investissent la déco : du sol aux murs, en motif
sur les petits objets ou carrément dans la ligne générale du mobilier.. Cercles, carrés, hexagones, lignes colorées,
viennent envouter votre déco, jusqu’à devenir hypnotiques !
Yonne Tourisme vous a sélectionné quelques belles réalisations :
© Prima Maison
© Prima Maison
AteliersMaison
Maison
©©Ateliers
© www.idee-creative.fr
Sources : Ateliers Maison, Prima Maison,
www.idee-creative.fr
© Ateliers Maison
Gérer sa e-réputation
Source : Le Blog Goodness et Abimes-concept
L’eL’e-réputation ou la notoriété numérique
L’e-réputation concerne l’ensemble des informations que l’on peut trouver
sur la notoriété d’une entreprise
entreprise sur Internet : la qualité et la variété des
informations disponibles, le contenu des conversations, blogs, sites et
avis disponibles en ligne, et la cohérence de l’image, sur Internet et les
réseaux sociaux tels que Google Plus, ou Facebook.
Gérer sa e-réputation, c’est mettre en adéquation l’image perçue par les
internautes avec la stratégie de l’entreprise. C’est aussi un levier pour
déployer des actions marketing ou de communication.
Quelques raisons de gérer sa
e-réputation …
Une bonne gestion de sa réputation numérique peut aussi réduire les
dissonances entre l’image que vous souhaitez donner de votre entreprise
et celle perçue ou exprimée par vos clients.
1. 2/3 des internautes lisent les
avis d’anciens clients avant de réserver
un hébergement et 88% se disent
influencés par ce qu’ils ont lu.
Les principaux vecteurs de l’e-réputation sont : les réseaux sociaux, les
blogs, les forums, les wikis*, les agrégateurs d’actualités, les plateformes
vidéos ou photos, les sites de grands médias.
2. Véhiculer un message cohérent et
uniforme,
uniforme penser à vérifier les résultats
de Google sur sa marque.
* Un wiki est un site web dynamique dont les pages sont modifiables par les visiteurs.
Comment gérer sa ee-réputation en ligne ?
1. Tester
Tester sa réputation sur Internet
Nous avons tous une réputation en ligne, pour la connaitre, recherchez sur
Google le nom de votre établissement ou activité et consultez les résultats
afin de voir s’il est bien visible et référencé.
De nombreux outils gratuits permettent de mesurer gratuitement votre
visibilité en ligne. Il suffit de rentrer le nom de votre entreprise pour
découvrir ce qui se dit sur le web, les réseaux sociaux et les médias
digitaux.
2. Être à l’écoute de ses clients
Chercher à bien connaître les tendances (via des études nationales, blogs
ou forums), les besoins, les désirs, analyser les tendances des concurrents,
saisir de nouvelles opportunités … ces données peuvent orienter un futur
investissement.
3. Être réactif et rapide
Si un avis négatif est publié sur votre structure, rédigez publiquement une
réponse à votre client de manière courtoise, non agressive, avec une
orthographe irréprochable en donnant des éléments de réponse à son
mécontentement.
4. Une veille efficace :
Vous pouvez créer une alerte Google avec le nom de votre entreprise et
vous serez ainsi averti par mail dès qu’elle sera mentionnée sur Internet.
3. Afficher une image professionnelle
auprès de ses confrères, pouvant
devenir par la suite des partenaires
potentiels.
4. Être en phase avec les attentes des
voyageurs.
voyageurs 71% d’entre-eux estiment
qu’il est important que les hôteliers
répondent aux avis.
5. Améliorer son offre marketing.
marketing Les avis
apportés
par
les
internautes
permettront de découvrir les points
forts vus par les clients et de les
exploiter pour mieux communiquer.
Quant
aux
points
faibles,
ils
permettront d’améliorer l’offre.
6. Économiser de l’argent.
l’argent En analysant
son e-réputation, on a la chance
d’avoir gratuitement et à portée de
clic, un nombre permanent de
données sur son activité.
7. Être réactif.
réactif Être en veille, c’est
optimiser ses moyens de réaction pour
canaliser une crise diplomatique.
8. Trouver de nouveaux clients.
clients Un grand
nombre de plateformes d’avis clients
classent les offres par défaut selon leur
note. Être bien noté, c’est être plus
visible.
Le baromètre des vacances
d’été 2014 des Européens
Source : Ipsos/Europ Assistance – mai 2014
Des intentions de départ en vacances contrastées
selon les nationalités
Après plusieurs année de baisse consécutive, les
intentions de départ en vacances des Européens se
maintiennent à 54% mais, cette stabilisation recouvre
des disparités géographiques, avec un contraste entre
pays du nord et pays latins :
- des intentions de départ à la hausse de la part des
Allemands et des Autrichiens,
- Français, Britanniques, Belges et Italiens pensent
réduire leurs départs en vacances.
Les vacances restent un poste budgétaire sur
lequel les Européens pensent faire des économies
- Globalement, le budget des Européens pour les
vacances d’été 2014 apparaît stable : 2 3013 €
contre 2 242 € en 2013 soit + 71 €. Mais des écarts
existent entre les pays les plus touchés par la crise et
ceux dont les conditions économiques sont
meilleures.
- Les Britanniques ont le budget vacances le plus élevé
élevé,
suivis des Belges, des Autrichiens et des Allemands.
- Les Espagnols (1 798 €) et les Italiens détiennent les
budgets les plus faibles, en-dessous de la moyenne
européenne.
- Les Français ont le budget vacances le plus élevé des
pays latins mais toujours inférieur à la moyenne
européenne.
Priorité à l’Europe avec une forte attraction pour
la France, l’Italie et l’Espagne
Les Européens privilégient les vacances sur le
continent : 76% des personnes interrogées confirment
leur préférence pour des vacances en Europe avec
une attirance constante pour les pays du sud de
l’Europe. Avec 17% des intentions de départ, la
France et l’Italie sont au coude à coude avec
l’Espagne
(13%),
suivie
des
autres
pays
méditerranéens (Crète, Croatie, Grèce).
Des Européens à la recherche de calme et de
repos
Pour leurs vacances, le repos et la tranquillité restent
les principales attentes des Européens ; 62% d’entre
eux en font leur priorité, en particulier les actifs, les
parents et les femmes.
L’envie de dépaysement et de découverte se
manifeste davantage chez les jeunes, les professions
libérales et les célibataires.
À noter que cette année, les Français semblent vouloir
renouer avec des vacances d’été plus actives (30%
soit + 4%).
Progression
d’Internet
-
Le budget moyen des vacances d’été des Européens en 2014
Euros
3 500
2 932 €
3 000
2 500
2 227 €
2 577 €
2 397 €
1 723 €
2 000
2 542 €
1 798 €
1 500
1 000
500
0
France
Allemagne
R-Uni
Espagne
Italie
Belgique
Autriche
constante
de
l’utilisation
Sans
surprise,
Internet
est
l’outil
indipensable pour préparer ses vacances :
59% des Européens déclarent réserver via
Internet, contre 28% en 2005, soit + 30
points en à peine 10 ans.
- Les Européens ont recours à Internet pour
composer leurs vacancse à la carte,
préférant réserver leurs prsetations en
fonctions de leurs besoins (72%), plutôt
que de souscrire à l’achat de packs tout
compris.
Pour le tourisme comme les produits de
consommation courante, c’est en
consommateurs avisés que les Européens se
positionnent pour trouver
trouver leurs vacances au
meilleur rapport qualité/prix.
Le marché touristique
britannique
Source : Atout France ; Bourgogne Tourisme
Quelques chiffres
chiffres…
fres…
La France est
britanniques :
la
seconde
Les différents types de clientèles
destination
favorite
des
1.
16 % d’entre eux choisissent notre pays pour leurs
courts séjours et vacances principales.
2.
12,5 millions de touristes britanniques en 2011, soit
environ 84 millions de nuitées.
3.
70 % de ces touristes organisent et réservent leurs
séjours via Internet.
Ce qu’ils aiment en France
France
4.
la proximité géographique,
géographique
5.
la diversité de l’offre : littoral, ville, campagne,
montagne
6.
la diversité des produits touristiques : sports d’hiver,
activités d’aventure, croisières sur les canaux…
7.
la richesse culturelle et historique de la France,
8.
l’art de vivre
vivre à la française : gastronomie, œnologie,
accueil, partage avec les habitants,
9.
le côté authentique de la France,
10.
la campagne française : ils viennent en vacances
avant tout pour se reposer,
11.
la variété d’hébergements que propose la France.
Mais la majorité des britanniques préfèrent cependant
passer leur séjour dans un hôtel ou dans un gîte.
- Les séniors («Le Grey Market ») représentent la
majorité des touristes britanniques. Ils reviennent
souvent en France après y être venus pour la
première fois. Ils recherchent le calme et le repos
mais commencent à apprécier des loisirs de plus en
plus aventureux.
- Les familles sont aussi très nombreuses à venir
visiter la France, c’est une clientèle qui recherche le
repos mais qui souhaite aussi faire le plein d’activités
pour toute la famille.
- Un nouveau type de clientèle a vu le jour, les
« singles », parmi eux des célibataires mais aussi des
gens mariés qui décident de partir seuls. Les
« singles » sont avides d’aventures et en profitent
pour se retrouver seuls. Ils consomment beaucoup
de « city-trips » mais sont aussi très attirés par les
plages et les randonnées.
Les 5 régions les plus visitées par la
clientèle britannique
…ou
…ou n’aiment pas en France
12.
le manque de maîtrise de la langue anglaise des
français, ce qui, à leurs yeux, équivaut parfois à un
mauvais accueil.
13.
une destination trop chère (Paris et la Provence sont
les destinations les plus visitées, par les britanniques).
14.
une perte d’authenticité de la France et de ses
valeurs : à la recherche d’une France accueillante tournée
vers le partage et l’échange, ils sont parfois déçus et
décrivent les français comme froids et impolis.
En jaune, les régions les plus visitées par la clientèle britannique