Tendance déco Tendance déco

© Ateliers Maison
© Ateliers Maison
Tendance déco
Tendance décoTendance déco
Tendance déco :
: :
:
petit cours de géométrie
petit cours de géométriepetit cours de géométrie
petit cours de géométrie !
!!
!
On les avait senti poindre le bout de leur nez ce printemps, suite logique du renouveau du style années 50 - 60,
les voici bien installés ! Qui çà ? Les figures géométriques ! Elles investissent la déco : du sol aux murs, en motif
sur les petits objets ou carrément dans la ligne générale du mobilier. Cercles, carrés, hexagones, lignes colorées,
. Cercles, carrés, hexagones, lignes colorées, . Cercles, carrés, hexagones, lignes colorées,
. Cercles, carrés, hexagones, lignes colorées,
viennent envouter votre déco, jusqu’à devenir hypnotiques
viennent envouter votre déco, jusqu’à devenir hypnotiquesviennent envouter votre déco, jusqu’à devenir hypnotiques
viennent envouter votre déco, jusqu’à devenir hypnotiques !
! !
!
Yonne Tourisme vous a sélectionné quelques belles réalisations :
Sources : Ateliers Maison, Prima Maison,
www.idee-creative.fr
© Prima Maison
© www.idee
-
creative.fr
© Prima Maison
© Ateliers Maison

Comment gérer sa e
Comment gérer sa eComment gérer sa e
Comment gérer sa e
-
--
-
réputation en ligne
réputation en ligneréputation en ligne
réputation en ligne
?
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1. Teste
TesteTeste
Tester
rr
r sa réputation sur Internet
sa réputation sur Internetsa réputation sur Internet
sa réputation sur Internet
Nous avons tous une réputation en ligne, pour la connaitre, recherchez sur
Google le nom de votre établissement ou activité et consultez les résultats
afin de voir s’il est bien visible et référencé.
De nombreux outils gratuits permettent de mesurer gratuitement votre
visibilité en ligne. Il suffit de rentrer le nom de votre entreprise pour
découvrir ce qui se dit sur le web, les réseaux sociaux et les médias
digitaux.
2. Être à l’écoute de ses clients
Être à l’écoute de ses clientsÊtre à l’écoute de ses clients
Être à l’écoute de ses clients
Chercher à bien connaître les tendances (via des études nationales, blogs
ou forums), les besoins, les désirs, analyser les tendances des concurrents,
saisir de nouvelles opportunités … ces données peuvent orienter un futur
investissement.
3. Être réactif et rapide
Être réactif et rapideÊtre réactif et rapide
Être réactif et rapide
Si un avis négatif est publié sur votre structure, rédigez publiquement une
réponse à votre client de manière courtoise, non agressive, avec une
orthographe irréprochable en donnant des éléments de réponse à son
mécontentement.
4.
4.4.
4. Une veille efficace
Une veille efficaceUne veille efficace
Une veille efficace :
::
:
Vous pouvez créer une alerte Google avec le nom de votre entreprise et
vous serez ainsi averti par mail dès qu’elle sera mentionnée sur Internet.
Quelques raisons de gérer sa
Quelques raisons de gérer sa Quelques raisons de gérer sa
Quelques raisons de gérer sa
e
ee
e-
--
-réputation …
réputation …réputation …
réputation …
1. 2/3 des
2/3 des 2/3 des
2/3 des internautes
internautesinternautes
internautes lisent les
lisent les lisent les
lisent les
avis
avisavis
avis d’anciens clients avant de réserver
un hébergement et 88% se disent
influencés par ce qu’ils ont lu.
2. Véhiculer un message cohérent et
Véhiculer un message cohérent et Véhiculer un message cohérent et
Véhiculer un message cohérent et
uniforme
uniformeuniforme
uniforme, penser à vérifier les résultats
de Google sur sa marque.
3. Afficher une image professionnelle
Afficher une image professionnelle Afficher une image professionnelle
Afficher une image professionnelle
auprès de ses confrères,
auprès de ses confrères, auprès de ses confrères,
auprès de ses confrères, pouvant
devenir par la suite des partenaires
potentiels.
4. Être en phase avec les attentes des
Être en phase avec les attentes des Être en phase avec les attentes des
Être en phase avec les attentes des
voyageurs
voyageursvoyageurs
voyageurs. 71% d’entre-eux estiment
qu’il est important que les hôteliers
répondent aux avis.
5. Améliorer son offre marketing
Améliorer son offre marketingAméliorer son offre marketing
Améliorer son offre marketing. Les avis
apportés par les internautes
permettront de découvrir les points
forts vus par les clients et de les
exploiter pour mieux communiquer.
Quant aux points faibles, ils
permettront d’améliorer l’offre.
6. Économiser de l’argent
Économiser de l’argentÉconomiser de l’argent
Économiser de l’argent. En analysant
son e-réputation, on a la chance
d’avoir gratuitement et à portée de
clic, un nombre permanent de
données sur son activité.
7. Être réactif
Être réactifÊtre réactif
Être réactif. Être en veille, c’est
optimiser ses moyens de réaction pour
canaliser une crise diplomatique.
8. Trouver de nouveaux clients
Trouver de nouveaux clientsTrouver de nouveaux clients
Trouver de nouveaux clients. Un grand
nombre de plateformes d’avis clients
classent les offres par défaut selon leur
note. Être bien noté, c’est être plus
visible.
L’e
L’eL’e
L’e
-
--
-
réputation ou la notoriété numérique
réputation ou la notoriété numériqueréputation ou la notoriété numérique
réputation ou la notoriété numérique
L’e-réputation concerne l’ensemble des informations que l’on peut trouver
l’ensemble des informations que l’on peut trouver l’ensemble des informations que l’on peut trouver
l’ensemble des informations que l’on peut trouver
sur la notoriété d’une entrep
sur la notoriété d’une entrepsur la notoriété d’une entrep
sur la notoriété d’une entreprise sur Internet
rise sur Internetrise sur Internet
rise sur Internet : la qualité et la variété des
informations disponibles, le contenu des conversations, blogs, sites et
avis disponibles en ligne, et la cohérence de l’image, sur Internet et les
réseaux sociaux tels que Google Plus, ou Facebook.
Gérer sa
Gérer sa Gérer sa
Gérer sa e
ee
e-
--
-réputation,
réputation,réputation,
réputation, c’est mettre en adéquation l’image perçue par les
internautes avec la stratégie de l’entreprise. C’est aussi un levier pour
déployer des actions marketing ou de communication.
Une bonne gestion de sa réputation numérique peut aussi réduire les
dissonances entre l’image que vous souhaitez donner de votre entreprise
et celle perçue ou exprimée par vos clients.
Les principaux vecteurs de l’e-réputation sont : les réseaux sociaux, les
blogs, les forums, les wikis*, les agrégateurs d’actualités, les plateformes
vidéos ou photos, les sites de grands médias.
* Un wiki est un site web dynamique dont les pages sont modifiables par les visiteurs.
Gérer sa
Gérer saGérer sa
Gérer sa
e
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réputation
réputationréputation
réputation
Source : Le Blog Goodness et Abimes-concept

Le baromètre des vacances
Le baromètre des vacances Le baromètre des vacances
Le baromètre des vacances
d’été
d’étéd’été
d’été 2014 des Européens
2014 des Européens2014 des Européens
2014 des Européens
Source
:
Ipsos/Europ Assistance
–
mai 2014
Des intentions de départ en vacances contrastées
Des intentions de départ en vacances contrastées Des intentions de départ en vacances contrastées
Des intentions de départ en vacances contrastées
selon les nationalités
selon les nationalitésselon les nationalités
selon les nationalités
Après plusieurs année de baisse consécutive, les
les les
les
intentions de départ en vacances des Européens se
intentions de départ en vacances des Européens se intentions de départ en vacances des Européens se
intentions de départ en vacances des Européens se
maintiennent à 54%
maintiennent à 54%maintiennent à 54%
maintiennent à 54% mais, cette stabilisation recouvre
des disparités géographiques, avec un contraste entre
avec un contraste entre avec un contraste entre
avec un contraste entre
pays du nord et pays latins
pays du nord et pays latinspays du nord et pays latins
pays du nord et pays latins :
- des intentions de départ à la hausse de la part des
Allemands et des Autrichiens,
- Français, Britanniques, Belges et Italiens pensent
réduire leurs départs en vacances.
Priorité à l’Europe avec une forte attraction pour
Priorité à l’Europe avec une forte attraction pour Priorité à l’Europe avec une forte attraction pour
Priorité à l’Europe avec une forte attraction pour
la France, l’Italie et l’Espagne
la France, l’Italie et l’Espagnela France, l’Italie et l’Espagne
la France, l’Italie et l’Espagne
Les Européens privilégient les vacances sur le
Les Européens privilégient les vacances sur le Les Européens privilégient les vacances sur le
Les Européens privilégient les vacances sur le
continent
continentcontinent
continent : 76% des personnes interrogées confirment
leur préférence pour des vacances en Europe avec
une attirance constante pour les pays du sud de
l’Europe. Avec 17% des intentions de départ, la
France et l’Italie sont au coude à coude avec
l’Espagne (13%), suivie des autres pays
méditerranéens (Crète, Croatie, Grèce).
Des Européens à
Des Européens àDes Européens à
Des Européens à
la recherche de calme et de
la recherche de calme et de la recherche de calme et de
la recherche de calme et de
repos
reposrepos
repos
Pour leurs vacances, le repos et la tranquillité restent
le repos et la tranquillité restent le repos et la tranquillité restent
le repos et la tranquillité restent
les principales attentes des Européens
les principales attentes des Européensles principales attentes des Européens
les principales attentes des Européens ; 62% d’entre
eux en font leur priorité, en particulier les actifs, les
parents et les femmes.
L’envie de dépaysement et de
L’envie de dépaysement et de L’envie de dépaysement et de
L’envie de dépaysement et de découverte se
découverte se découverte se
découverte se
manifeste davantage chez les jeunes, les professions
manifeste davantage chez les jeunes, les professions manifeste davantage chez les jeunes, les professions
manifeste davantage chez les jeunes, les professions
libérales et les célibataires.
libérales et les célibataires.libérales et les célibataires.
libérales et les célibataires.
À noter que cette année, les Français semblent vouloir
renouer avec des vacances d’été plus actives (30%
soit + 4%).
Les vacances restent un poste
Les vacances restent un poste Les vacances restent un poste
Les vacances restent un poste
budgétaire sur
budgétaire sur budgétaire sur
budgétaire sur
lequel les Européens pensent faire des économies
lequel les Européens pensent faire des économieslequel les Européens pensent faire des économies
lequel les Européens pensent faire des économies
- Globalement, le budget des Européens pour les
Globalement, le budget des Européens pour les Globalement, le budget des Européens pour les
Globalement, le budget des Européens pour les
vacances d’été 2014 apparaît stable
vacances d’été 2014 apparaît stablevacances d’été 2014 apparaît stable
vacances d’été 2014 apparaît stable : 2 3013 €
contre 2 242 € en 2013 soit + 71 €. Mais des écarts
existent entre les pays les plus touchés par la crise et
ceux dont les conditions économiques sont
meilleures.
- Les Britanniques ont le budget vacances le plus élevé
Les Britanniques ont le budget vacances le plus élevéLes Britanniques ont le budget vacances le plus élevé
Les Britanniques ont le budget vacances le plus élevé,
suivis des Belges, des Autrichiens et des Allemands.
- Les Espagnols (1 798 €) et les Italiens détiennent les
budgets les plus faibles, en-dessous de la moyenne
européenne.
- Les Français
Les FrançaisLes Français
Les Français ont le budget vacances le plus élevé des
ont le budget vacances le plus élevé des ont le budget vacances le plus élevé des
ont le budget vacances le plus élevé des
pays latins
pays latinspays latins
pays latins mais toujours inférieur à la moyenne
européenne.
Progression constante de l’utilisation
Progression constante de l’utilisation Progression constante de l’utilisation
Progression constante de l’utilisation
d’Internet
d’Internetd’Internet
d’Internet
- Sans surprise, Internet
Internet Internet
Internet est l’outil
est l’outil est l’outil
est l’outil
indipensable pour préparer ses vacances
indipensable pour préparer ses vacancesindipensable pour préparer ses vacances
indipensable pour préparer ses vacances :
59% des Européens déclarent réserver via
Internet, contre 28% en 2005, soit + 30
points en à peine 10 ans.
- Les Européens ont recours à Internet pour
composer leurs vacancse à la carte,
préférant réserver leurs prsetations en
fonctions de leurs besoins (72%), plutôt
que de souscrire à l’achat de packs tout
compris.
Pour le tourisme comme les produits de
consommation courante, c’est en
c’est en c’est en
c’est en
consommateurs avisés que les Européens se
consommateurs avisés que les Européens se consommateurs avisés que les Européens se
consommateurs avisés que les Européens se
positionnent pour trou
positionnent pour troupositionnent pour trou
positionnent pour trouver leurs vacances au
ver leurs vacances au ver leurs vacances au
ver leurs vacances au
meilleur rapport qualité/prix.
meilleur rapport qualité/prix.meilleur rapport qualité/prix.
meilleur rapport qualité/prix.
Le budget moyen des vacances d’été des Européens en 2014
Le budget moyen des vacances d’été des Européens en 2014Le budget moyen des vacances d’été des Européens en 2014
Le budget moyen des vacances d’été des Européens en 2014
2 227 €2 397 €2 932 €
1 723 €1 798 €
2 577 €2 542 €
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
France Allemagne R-Uni Espagne Italie Belgique Autriche
Euros

Le marché touristique
Le marché touristiqueLe marché touristique
Le marché touristique
britannique
britanniquebritannique
britannique
Source : Atout France ; Bourgogne Tourisme
Quelques chif
Quelques chifQuelques chif
Quelques chif
fres
fresfres
fres
…
……
…
La France est la seconde destination favorite des
La France est la seconde destination favorite des La France est la seconde destination favorite des
La France est la seconde destination favorite des
britanniques
britanniquesbritanniques
britanniques :
1. 16 % d’entre eux choisissent notre pays pour leurs
courts séjours et vacances principales.
2. 12,5 millions de touristes britanniques
12,5 millions de touristes britanniques12,5 millions de touristes britanniques
12,5 millions de touristes britanniques en 2011, soit
environ 84 millions de nuitées.
3.
3.3.
3. 70 % de ces touristes organisent et réservent leurs
70 % de ces touristes organisent et réservent leurs 70 % de ces touristes organisent et réservent leurs
70 % de ces touristes organisent et réservent leurs
séjours via Internet.
séjours via Internet.séjours via Internet.
séjours via Internet.
Ce qu’ils aiment en F
Ce qu’ils aiment en FCe qu’ils aiment en F
Ce qu’ils aiment en F
rance
rance rance
rance
4. la proximité géographique
proximité géographiqueproximité géographique
proximité géographique,
5. la diversité de l’offre
diversité de l’offrediversité de l’offre
diversité de l’offre : littoral, ville, campagne,
montagne
6. la diversité des produits touristiques
diversité des produits touristiquesdiversité des produits touristiques
diversité des produits touristiques : sports d’hiver,
activités d’aventure, croisières sur les canaux…
7. la richesse culturelle et historique de la France,
8. l’art de viv
l’art de vivl’art de viv
l’art de vivre à la française
re à la françaisere à la française
re à la française : gastronomie, œnologie,
accueil, partage avec les habitants,
9. le côté authentique de la France,
10. la campagne française : ils viennent en vacances
avant tout pour se reposer,
11. la variété d’hébergements que propose la France.
Mais la majorité des britanniques préfèrent cependant
passer leur séjour dans un hôtel ou dans un gîte.
…o
…o…o
…ou n’aiment pas en
u n’aiment pas en u n’aiment pas en
u n’aiment pas en France
FranceFrance
France
12. le manque de maîtrise de la langue anglaise
manque de maîtrise de la langue anglaisemanque de maîtrise de la langue anglaise
manque de maîtrise de la langue anglaise des
français, ce qui, à leurs yeux, équivaut parfois à un
mauvais accueil.
13. une destination trop chère
destination trop chèredestination trop chère
destination trop chère (Paris et la Provence sont
les destinations les plus visitées, par les britanniques).
14. une perte d’authenticité de la France et de ses
valeurs : à la recherche d’une France accueillante tournée
vers le partage et l’échange, ils sont parfois déçus et
décrivent les français comme froids et impolis.
Les différents types de clientèles
Les différents types de clientèlesLes différents types de clientèles
Les différents types de clientèles
- Les séniors
séniors séniors
séniors («Le Grey Market ») représentent la
majorité des touristes britanniques. Ils reviennent
souvent en France après y être venus pour la
première fois. Ils recherchent le calme et le repos
mais commencent à apprécier des loisirs de plus en
plus aventureux.
- Les familles
famillesfamilles
familles sont aussi très nombreuses à venir
visiter la France, c’est une clientèle qui recherche le
repos mais qui souhaite aussi faire le plein d’activités
pour toute la famille.
- Un nouveau type de clientèle a vu le jour, les
«
««
« singles
singlessingles
singles »
»»
», parmi eux des célibataires
célibatairescélibataires
célibataires mais aussi des
gens mariés
gens mariésgens mariés
gens mariés qui décident de partir seuls. Les
« singles » sont avides d’aventures et en profitent
pour se retrouver seuls. Ils consomment beaucoup
de « city-trips » mais sont aussi très attirés par les
plages et les randonnées.
Les 5 régions les plus visitées par la
Les 5 régions les plus visitées par la Les 5 régions les plus visitées par la
Les 5 régions les plus visitées par la
clientèle britannique
clientèle britanniqueclientèle britannique
clientèle britannique
En jaune, les régions les plus visitées par la clientèle britannique