cours de marketing de base

École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal
Département de marketing
* Sans exception. Les conflits d'horaire sont la responsabilité de l'étudiant au moment de
l'inscription. Il doit donc s'inscrire à des cours dont les examens communs ne sont pas en conflit
d'horaire.
En cas d'absence à un examen commun pour une raison majeure ou imprévisible**, l'étudiant
devra compléter le formulaire "Demande d'autorisation EXAMEN DIFFÉRÉ" disponible à la
réception du Vice-décanat aux études, local R-1020 (pièces justificatives obligatoires).
L'étudiant devra aviser la personne qui coordonne le cours avant l'examen si la raison est
prévisible ou la journée même si la raison est imprévisible.
Selon la politique #6 concernant les examens communs différés, il appartient au Vice-décanat
aux études de l'ESG d'étudier cas par cas, par l'intermédiaire d'un comité, les demandes déposées
par les étudiants et d'autoriser un examen différé s'il s'agit d'une absence à un examen commun
intra ou final. Toute demande est versée au dossier de l'étudiant et un suivi est fait à chaque
session.
Le responsable de programme transmettra la réponse à l'étudiant par courriel UQAM et avisera
l'enseignant et/ou le coordonnateur de cours ainsi que l'assistante administrative du département
concerné dans un délai de 2 à 5 jours. Un étudiant qui se présente malade à un examen et tente
de le faire ne pourra se prévaloir de cette procédure par la suite.
La date de l’examen final différé a été fixée au jeudi le 15 janvier 2009 de 9h à 12h. Le
numéro de local vous sera éventuellement communiqué.
** Raisons graves: maladie (papier médical à l'appui spécifiant que vous ne pouviez vous
présenter à l'examen à la date prévue, avec numéro matricule du médecin et signature, nom du
médecin lisible et adresse et numéro de téléphone de la clinique), accident (copie du rapport
d'accident à fournir spécifiant heure et date de l'accident), décès (famille proche avec copie de
l'acte de décès).
Page 1 de 8

École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal
Département de marketing
PLAN DE COURS COMMUN
MKG3300
Marketing
AUTOMNE 2008
Enseignant(e)s :
Sylvain AUTHIER : groupe 30
Normand BEAUREGARD : groupes 04; 41
Cathy BEAUSOLEIL : groupes 03; 33
Mohamed DARBEIDA : groupes 50; 51
Jean-Marie DOIZY : groupe 31
Hédia EL OURABI : groupe 40
Michel MICHAUD : groupes 02; 05
Noureddine MOUNCEF : groupe 32
Jean PICHÉ : groupe 60
Martin SAVARD : groupes 10; 21; 22
Robert TAMILIA : groupe 20
Elissar TOUFAILY : groupe 42
Marc-Antoine VACHON : groupe 23
Haithem ZOURRIG : groupe 01
Coordonnateur : Martin SAVARD, MBA, Ph.D.
Courriel : [email protected]
Local : R-3675
Téléphone : [phone] poste 1434
S MKG3300 083 – M. Savard Page 2 de 8

I. DESCRIPTION DU COURS
Le cours de marketing de base vise globalement à initier l'étudiant aux principales décisions et
responsabilités d'un gestionnaire de marketing. L’approche suivie met l’accent à la fois sur la
présentation formelle des principes fondamentaux de marketing et sur l’apprentissage de la
dimension managériale. Les exposés et la bibliographie doivent donc fournir la théorie et la
méthodologie nécessaires à la solution des problèmes de gestion en marketing.
Le cours MKG3300 est un cours commun. Cela signifie que :
1. Tous les étudiants inscrits au cours, peu importe l’enseignant qui le dispense, suivent le
présent plan de cours;
2. Le volume de base est le même pour tous;
3. Les examens, intra et final, sont les mêmes pour tous;
4. Les pondérations et les modalités indiquées dans le présent plan de cours sont communs
à tous.
II. OBJECTIFS SPÉCIFIQUES DU COURS
Au terme de ce cours, l'étudiant devra pouvoir :
1. Comprendre la nature et le rôle essentiel du marketing dans les organisations et la société.
2. Connaître les principales sphères d'activités et de décisions en marketing.
3. Comprendre le lien entre l'environnement et l'entreprise.
4. Comprendre le comportement d’achat des consommateurs.
5. Connaître le système d’information marketing et la démarche de la recherche marketing.
6. Connaître la segmentation et son utilisation.
7. Connaître les différents éléments et stratégies du mix de marketing des entreprises.
IMPORTANT : Les étudiants doivent être conscients qu’il s’agit d’un cours d’introduction en
marketing, et conséquemment, que la matière présentée se veut un survol des
principales fonctions et activités du marketing. Plusieurs thématiques de 3 heures
sont traitées en profondeur dans les cours de spécialisation en marketing au
premier cycle.
III. MÉTHODOLOGIE
L'atteinte des objectifs spécifiques du cours repose sur des formules pédagogiques diversifiées,
notamment :
1. Exposés magistraux de la part du professeur qui couvrent le contenu total du cours.
2. Utilisation de matériel audiovisuel de toutes sortes intégré à la matière (ex. transparents,
diapositives, films documentaires, etc.).
3. Présentation et discussion de cas pratiques visant à mettre les étudiants face aux difficultés de la
pratique réelle du marketing.
4. Élargissement des exemples présentés en classe à différents secteurs d’affaires (privé, public,
etc.), entreprises (grandes et petites; manufacturières ou de service) et pays (Canada, et autres).
IV. ÉVALUATION
L'évaluation des connaissances se fera à partir de trois modes d’évaluation distincts.
1. Examen de mi-session commun à tous les groupes (dimanche le 26 octobre 2008 de 14h00 à
17h00) : 35 % des points de la note totale. Examen individuel, sans documentation permise,
destiné à mesurer la capacité de l'étudiant à identifier et à manipuler les principes et concepts
fondamentaux du marketing abordés dans la première partie de la session. La matière vue à
S MKG3300 083 – M. Savard Page 3 de 8

l’examen intra est non cumulative pour l’examen final. Elle couvre les séances 1 à 6
inclusivement.
2. Examen final commun à tous les groupes (dimanche le 7 décembre 2008 de 14h00 à 17h00) :
35 % des points de la note totale. Examen individuel, sans documentation permise, destiné à
mesurer la capacité de l'étudiant à identifier et à manipuler les principes et concepts
fondamentaux du marketing abordés dans la deuxième partie de la session. La matière à
l’examen couvre les séances 7 à 13 inclusivement. La matière est non cumulative.
3. Et 30 % des points pour un autre mode d'évaluation au choix de l’enseignant(e). Ces méthodes
peuvent être uniques ou multiples, au choix de l’enseignant(e). À titre indicatif, cela peut être :
a) des études de cas, b) des applications d’un concept marketing vu dans le cadre du cours, c)
des mini-quiz, d) des travaux de session, ou autres. À noter qu’il n’y a pas de séances prévues
pour des exposés oraux de la part des étudiants.
Note : Pour les examens :
1) Il est nécessaire d'avoir une preuve d'identification avec photo;
2) Il est interdit de sortir de la salle;
3) Il est essentiel d’écrire l’examen dans la salle assignée.
Barème de notation du Département de marketing* :
A+ = 90 et plus; A = 85 à 89,9; A- = 80 à 84,9; B+ = 77 à 79,9;
B = 73 à 76,9; B- = 70 à 72,9; C+ = 67 à 69,9; C = 63 à 66,9;
C- = 60 à 62,9; D+ = 57 à 59,9; D = 55 à 56,9; E = 54,9 et moins.
* Les notes sont générées automatiquement par l’enseignant dans le logiciel Résultats. Par
conséquent, la note finale attribuée à l’étudiant(e) est celle qui respecte intégralement le barème
plus haut. Par exemple, un(e) étudiant(e) ayant obtenu une note cumulative de 79,9 se verra
attribuer la note B+ et non la note A.
V. BIBLIOGRAPHIE
Volume obligatoire :
Filiatrault, Pierre, et Daghfous, Naoufel (2006), Le marketing, Boucherville: Gaëtan Morin, 536 pages.
Volumes complémentaires :
Berkowitz, F., F. Crane, R. Kerin et al (2007), Le Marketing, 2e édition, Montréal : Chenelière
McGraw-Hill. Ce livre est la traduction de la 6e édition canadienne de Berkowitz, Crane, Kerin,
Hartley et Rudelius (2006), Marketing, Toronto: McGraw-Hill Ryerson.
Colbert, François Robert Desormeaux, Marc Filion et al (2006), Gestion du marketing, 4
e éd,
Boucherville, Québec: Gaëtan Morin.
Crane, F., R. Kerin, S. Hartley and W. Rudelious (2008), Marketing, 7th Canadian ed. Toronto:
McGraw-Hill- Ryerson.
Darmon, René, Michel Laroche et John Petrof (1996), Le marketing: fondements et applications, 5e
édition, Montréal: McGraw-Hill. Excellent livre mais aucune reproduction depuis.
McCarthy, E. Jerome et William Perreault (1985), Le Marketing: Une approche managériale, Paris:
Économica. Traduction de la 8e édition de Basic Marketing (1984).
Perreault, William Jr., E. Jerome McCarthy, Lindsay Meredith and Lynne Ricke (2007), Basic
Marketing 12th Canadian edition, Toronto: McGraw-Hill Ryerson.
S MKG3300 083 – M. Savard Page 4 de 8

S MKG3300 083 – M. Savard Page 5 de 8
VI. SUPPORT PÉDAGOGIQUE
¾ Chaque enseignant est libre de présenter du matériel pédagogique supplémentaire (i.e qui ne
substitue pas au matériel présenté dans le volume de référence).
¾ L’enseignant(e) est libre d’utiliser le site Moodle pour l’usage exclusif des étudiants de sa classe.
Dans un tel cas, la gestion de celui-ci relève de l’enseignant(e) et non du coordonnateur.
¾ Il
n’existe pas de site Moodle commun pour ce cours.
VII. PLAN DU COURS
MODULE 1 : LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE
Séance 1 : Introduction au concept du marketing
¾ Présentation du plan de cours et du mode d’évaluation
¾ Les concepts clés de marketing
¾ Les optiques de managament du marketing
¾ La responsabilité sociale et l’éthique
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 1.
Séance 2 : La planification et le management du marketing
¾ Le mix de marketing
¾ La planification du marketing
¾ La mise en œuvre et le contrôle du plan
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 2 et chapitre 14 (p. 514 à 523).
MODULE 2 : L’ANALYSE DES ENVIRONNEMENTS MICRO ET MACRO
Séance 3 : Le système d’information et la recherche marketing
¾ Le SIM
¾ Le processus de recherche marketing
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 5.
Séance 4 : Le macroenvironnement marketing
¾ Les principales variables du macroenvironnement
¾ Les impacts sur les décisions commerciales
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 3.
Séance 5 : Les comportements de consommation
¾ Les processus d’achat des consommateurs et les facteurs d’influence
¾ Les comportements d’achat organisationnels
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 4.
Séance 6 : L’analyse du marché et de la concurrence
¾ L’analyse de la demande
¾ L’analyse de la concurrence
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 6. (p. 183 à 200; 213 à 223)
MODULE 3 : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING STRATÉGIQUE
Séance 7 : La segmentation, la différenciation et le positionnement
¾ Le processus de segmentation des marchés
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 7 et chapitre 8.
Séance 8 : La segmentation, la différenciation et le positionnement (suite)
¾ L’identification des critères de différenciation
¾ Le choix d’un bon positionnement
Lecture : Filiatrault, Daghfous : chapitre 7 et chapitre 8.