économiques, les règles du marché) et de l’économie politique 
(comme par exemple: l’inflation, l’offre et la demande, les taux 
de change, le produit intérieur brut, le chômage) 
  Objectifs pour l’établissement de résultats/performances 
organisationnels: contenu de l’objectif (objectifs de rendement 
et objectifs matériels), dimensions de l’objectif (portée, 
dimension temporelle et organisationnelle, mesurabilité), 
rapports entre les objectifs (statiques et dynamiques)  
  Points clés tirés des modèles de management (comme par 
exemple: environnements pertinents, groupes de 
pression/parties prenantes, interactions, processus, éléments 
d’ordre stratégique / structurel / culturel, scénarios de 
développement) et interdépendances entre ces éléments  
  Bases du marketing en tant que manière de penser 
(orientation vers le client, le marché et les services)  
  Aspects liés à un management de qualité/à l’assurance de la 
qualité (définition de la qualité, systèmes de qualité 
[approches ISO et EFQM], définition et mise en œuvre de 
mesures destinées à assurer et améliorer la qualité)  
  Processus de résolution de problèmes avec les mécanismes 
de régulation correspondants 
  Aperçu des principaux domaines du droit, notamment: droit 
général en matière de contrats, responsabilité civile, droit des 
sociétés et droit de la communication (ce dernier se limitant au 
droit d’auteur et à la concurrence déloyale) 
  Transfert des enseignements dans la propre activité de 
conduite