économiques, les règles du marché) et de l’économie politique
(comme par exemple: l’inflation, l’offre et la demande, les taux
de change, le produit intérieur brut, le chômage)
Objectifs pour l’établissement de résultats/performances
organisationnels: contenu de l’objectif (objectifs de rendement
et objectifs matériels), dimensions de l’objectif (portée,
dimension temporelle et organisationnelle, mesurabilité),
rapports entre les objectifs (statiques et dynamiques)
Points clés tirés des modèles de management (comme par
exemple: environnements pertinents, groupes de
pression/parties prenantes, interactions, processus, éléments
d’ordre stratégique / structurel / culturel, scénarios de
développement) et interdépendances entre ces éléments
Bases du marketing en tant que manière de penser
(orientation vers le client, le marché et les services)
Aspects liés à un management de qualité/à l’assurance de la
qualité (définition de la qualité, systèmes de qualité
[approches ISO et EFQM], définition et mise en œuvre de
mesures destinées à assurer et améliorer la qualité)
Processus de résolution de problèmes avec les mécanismes
de régulation correspondants
Aperçu des principaux domaines du droit, notamment: droit
général en matière de contrats, responsabilité civile, droit des
sociétés et droit de la communication (ce dernier se limitant au
droit d’auteur et à la concurrence déloyale)
Transfert des enseignements dans la propre activité de
conduite