Responsable Marketing Touristique

ÉCOLE SUPÉRIEURE
DE TOURISME
Responsable Marketing
Touristique
TITRE DE NIVEAU II, CERTIFIÉ PAR L’ÉTAT
FORMATION ADULTES
LA FORMATION CONTINUE
RESPONSABLE MARKETING TOURISTIQUE
L’accès généralisé à Internet, le développement des pratiques de recherche de documentation et d’échange d’informations en ligne, aussi
bien sur les territoires et leur patrimoine que sur la qualité des services proposés, obligent les professionnels du secteur à penser autrement
les services offerts aux clients dans les agences de voyage ou par les tours opérateurs ; ils ont donc besoin de professionnels formés aux
métiers du tourisme et dotés d’une parfaite maitrise des nouvelles technologies.
Le Responsable Marketing Touristique occupe des fonctions qui nécessitent de maitriser aussi bien la dimension production et organisation
d’un événement, d’une prestation touristique ou encore d’un hébergement, que celle de leur développement marketing et commercial.
Ces profils polyvalents sont de plus en plus demandés. C’est pourquoi l’EFHT, qui forme aux métiers du tourisme depuis 40 ans, a conçu ce
cycle court, adapté aux adultes ayant déjà une expérience professionnelle, en s’appuyant sur les besoins exprimés par les professionnels du
tourisme.
Un titre II sera délivré au terme de cette formation. Ce titre est enregistré au Répertoire des Certifications Professionnelles sous l’intitulé «
Responsable Marketing Touristique », niveau II (NSF 334P).
Etablissement d’enseignement technique supérieur privé
Les métiers du tourisme sont fortement impactés par l’évolution permanente de notre société de consommation.
LE PROGRAMME DE FORMATION ADULTES
RESPONSABLE MARKETING TOURISTIQUE
TITRE DE NIVEAU II, CERTIFIÉ PAR L’ÉTAT
UN PROGRAMME COURT EN 7 MOIS : 4 mois de cours au centre de formation et 3 mois de stage en entreprise.
PROCHAINE SESSION : D’OCTOBRE 2015 À MAI 2016
Selon le secteur d’activité qu’il occupe, le Responsable Marketing Touristique peut, entre autres, être amené à informer la clientèle sur les caractéristiques des produits qu’il vend
ou à réaliser l’assemblage à la demande de plusieurs produits touristiques ; il peut animer un point de vente et gérer une équipe ; il peut concevoir des voyages à forfait pour des
individuels ou des groupes et être amené à commercialiser sa production ; il peut participer à la mise en œuvre d’une stratégie globale de développement et de dynamisation
d’un territoire, d’un site touristique ou culturel et coordonner la réalisation d’une coopération internationale.
C’est pourquoi la formation Adultes « Responsable Marketing Touristique » de l’EFHT s’organise autour des 4 activités suivantes :
1-LES CONNAISSANCES DE L’ENVIRONNEMENT TOURISTIQUE :
» Géographie touristique
» Approche thématique du tourisme
» Acteurs institutionnels et économiques du tourisme
» Environnement juridique touristique
» Connaissance des métiers du tourisme
2-LE MARKETING TOURISTIQUE ET LA STRATÉGIE COMMERCIALE :
» Sociologie du tourisme
» Marketing touristique : études de marchés, SWOT ...
» Web strategy : E-business, E-tourisme, ergonomie, référencement (SEO, SEA) et
réseaux sociaux
» Pricing, yield et revenu management
» Développement commercial : franchise, agence indépendante, enseigne, réseau
» Gestion de la relation clients et fidélisation
» Distribution de produits touristiques : la stratégie multicanale
» Stratégie de communication et tourisme
» Négociation et achats
» Veille concurrentielle
3-LES TECHNIQUES TOURISTIQUES:
» Montage d’une prestation touristique
» Packages dynamic
» Guidage
» Evénementiel : le MICE
» La clientèle Groupes
» Les appels d’offre
4- LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE, LE MANAGEMENT D’UNE UNITÉ OU
D’UN PROJET TOURISTIQUE :
» Fondements du management
» Management des hommes et droit du travail; entretiens professionnels et bilan
d’évaluation
» Communication professionnelle
» Gestion budgétaire : les bilans ; les comptes d’exploitation ; la TVA ;
l’organisation comptable d’un point de vente
» reportings et analyses de données : les outils de reporting ; les KPI :
stratégie, indicateurs et risk management
» Approche juridique, traitement des litiges et droit appliqué au web
» Gestion de crise
» Conduite du changement
Pour compléter cette formation, en approche transverse:
• LANGUES ET CULTURE :
» English Tourism
» TOEIC
• OUTILS PROFESSIONNELS :
» Les GDS
» Les plateformes multi-to
» Les outils de CRM ; e-mailings et newsletters ; les programmes de
fidélisation
» Les outils de réservation
» Les outils de gestion
• STAGES EN ENTREPRISE :
» Expérience en entreprise
• PROJET PROFESSIONNEL :
» Rapport d’activité
» Coaching professionnel
PUBLIC VISÉ
DÉBOUCHÉS METIERS
Nous accompagnons des salariés et demandeurs d’emploi dans le
cadre de CIF, CPF, plan de formation ou en reconversion et VAE.
Responsable du développement du tourisme local, directeur
d’office de tourisme, responsable de structure de loisirs ou
d’hébergements touristiques, chef de produits touristiques,
forfaitiste, responsable d’un point de vente de voyages.
CERTIFICATION
Un titre de niveau II est délivré au terme de cette formation. Ce titre est
enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles
(RNCP) sous l’intitulé « Responsable Marketing touristique » niveau II
code NSF 334P.
104, boulevard Arago 75014 - Paris
01 45 26 26 25
www.efht.fr