responsable marketing touristique

ÉCOLE SUPÉRIEURE
DE TOURISME
RESPONSABLE MARKETING
TOURISTIQUE
TITRE DE NIVEAU II CERTIFIÉ PAR L’ÉTAT
La formation continue
Les métiers du tourisme sont fortement impactés par l’évolution permanente de notre
société de consommation.
d’une prestation touristique ou encore d’un hébergement, que celle de leur
développement marketing et commercial.
L’accès généralisé à Internet, le développement des pratiques de recherche de
documentation et d’échange d’informations en ligne, aussi bien sur les territoires et leur
patrimoine que sur la qualité des services proposés, obligent les professionnels du
secteur à penser autrement les services offerts aux clients dans les agences de voyage
ou par les tours opérateurs ; ils ont donc besoin de professionnels formés aux métiers
du tourisme et dotés d’une parfaite maitrise des nouvelles technologies.
Ces profils polyvalents sont de plus en plus demandés. C’est pourquoi l’EFHT,
qui forme aux métiers du tourisme depuis 40 ans, a conçu ce cycle court,
adapté aux adultes ayant déjà une expérience professionnelle, en s’appuyant
sur les besoins exprimés par les acteurs du tourisme.
Le Responsable Marketing Touristique occupe des fonctions qui nécessitent de maîtriser
aussi bien la dimension production et organisation d’un événement,
Un titre niveau II sera délivré au terme de cette formation. Ce titre est
enregistré au Répertoire des Certifications Professionnelles sous l’intitulé
« Responsable Marketing Touristique », niveau II (NSF 334P).
EFHT | 104 boulevard Arago - 75014 Paris | Tél. : 01 45 26 26 25 | www.efht.fr
Etablissement d’enseignement technique supérieur privé
RESPONSABLE MARKETING TOURISTIQUE
LE PROGRAMME DE FORMATION ADULTES
RESPONSABLE MARKETING TOURISTIQUE
UN PROGRAMME COURT EN 7 MOIS : 4 mois de cours à temps plein au centre de formation et 3 mois de stage à temps plein en
entreprise.
TITRE DE NIVEAU II, CERTIFIÉ PAR L’ÉTAT
INSCRIT AU RNCP
ELIGIBLE AU CPF (LISTE COPANEF)
Selon le secteur d’activité qu’il occupe, le Responsable Marketing Touristique peut, entre autres, être amené à informer la clientèle sur les caractéristiques des produits qu’il
commercialise ou bien, réaliser à la carte, l’assemblage à la demande de plusieurs produits touristiques. il peut animer un point de vente et gérer une équipe, concevoir des
voyages à forfait pour des individuels ou des groupes et être amené à commercialiser sa production . Il peut participer à la mise en œuvre d’une stratégie globale de développement d’un hébergement touristique ou encore dynamiser un territoire, un site touristique ou culturel et coordonner la réalisation d’une coopération internationale.
C’est pourquoi la formation Adultes « Responsable Marketing Touristique » de l’EFHT s’organise autour des 4 activités suivantes :
1-LES CONNAISSANCES DE L’ENVIRONNEMENT TOURISTIQUE :
» Géographie touristique
» Approche thématique du tourisme
» Acteurs institutionnels et économiques du tourisme
» Environnement juridique touristique
» Connaissance des métiers du tourisme
» Géopolitique
2-LE MARKETING OPÉRATIONNEL ET LE DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL :
» Sociologie du tourisme
» Marketing touristique : études de marchés, SWOT ...
» Web marketing : E-business, E-tourisme, ergonomie, référencement (SEO, SEA) et
réseaux sociaux
» Politique du prix : Pricing, Yield et revenu management,
» Développement commercial : franchise, agence indépendante, enseigne, réseau
» Gestion de la relation clients et fidélisation
» Distribution de produits touristiques : la stratégie multicanale
» Stratégie de communication et tourisme
» Négociation et achats; les appels d’offre,
» Veille concurrentielle
3-LES TECHNIQUES TOURISTIQUES:
» Montage d’une prestation touristique
» Packages dynamic
» Guidage
» Evénementiel : le MICE
» La clientèle Groupes
»4- LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE, LE MANAGEMENT D’UNE UNITÉ
OU D’UN PROJET TOURISTIQUE :
» Fondamentaux du management
» Management des hommes et droit du travail; entretiens professionnels et
bilan d’évaluation, Communication professionnelle,
» Conduite du changement,
» Gestion budgétaire
» Approche juridique, traitement des litiges et droit appliqué au web
» Gestion de crise
Pour compléter cette formation, en approche transverse:
• LANGUES ET CULTURE :
» English Tourism
» Préparation au TOEIC
• STAGES EN ENTREPRISE ET/OU SÉJOURS À L’ÉTRANGER
» Recherche de stage, CV et lettre de motivation; préparation aux entretiens
» Expérience en entreprise
• PROJET PROFESSIONNEL :
» Porter son projet professionnel,
» Coaching professionnel individualisé
PUBLIC VISÉ
DÉBOUCHÉS METIERS
Nous accompagnons des salariés et demandeurs d’emploi dans le
cadre de CIF, CPF, VAE, plan de formation ou en reconversion.
Responsable du développement du tourisme local, directeur
d’office de tourisme, responsable de structure de loisirs ou
d’hébergements touristiques, chef de produits touristiques,
forfaitiste, responsable d’un point de vente de voyages.
CERTIFICATION
Un titre de niveau II est délivré au terme de cette formation. Ce titre est
enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles
(RNCP) sous l’intitulé « Responsable Marketing touristique » niveau II
code NSF 334P.
104, boulevard Arago 75014 - Paris
01 45 26 26 25
www.efht.fr