Isabelle PETIT

Isabelle PETIT
220 Impasse du Gré
01250 Montagnat
[email protected]
Tel : 06 29 17 54 27
48 ans
COMPETENCES
Managériales
- Sous la responsabilité du directeur commercial : animation d’une équipe de 13 commerciaux
sédentaires et suivi de l’activité d’une équipe de 5 téléprospectrices
- Fédération et motivation d’une équipe de 2 personnes pour amener le service à la réalisation des
objectifs tant qualitatifs que quantitatifs
Opérationnelles
- En relation avec ma hiérarchie : définition d’objectifs stratégiques et de moyens de mise en oeuvre
- Analyse et suivi des résultats et mise en place d’actions correctives
- Préparation et animation de réunions (ordre du jour, répartition du travail de préparation de cha
cun) en milieu professionnel et associatif Marketing
- Planification et rédaction de mailings, e-mailings
- Rédaction de supports d’utilisation d’une plateforme marchés publics
- Reporting
- Renouvellement des auto-promos dans nos pages d’Annonces Judiciaires et Légales en relation
avec la PAO
- Renouvellement de notre documentation commerciale (tarifs, présentation)
Commerciales
- Accueil clients (téléphonique et physique)
- Gestion de la Relation Clients (CRM)
- Clientèle d’entreprises industrielles, de collecti- Prise et gestion de rendez-vous
vités, de professions libérales, et de particuliers
- Développement et fidélisation d’un portefeuille clients
- Création, développement et fidélisation d’un réseau d’apporteurs d’affaires
- Développement et fidélisation d’un réseau de prescripteurs Annonces Judiciaires et Légales
- Formation clients à l’utilisation de Dematis (plateforme dématérialisation marchés publics)
- Assistance téléphonique auprès des clients utilisateurs de notre plateforme
Administratives
- Etat de rapprochement facturation clients plateforme marchés publics
- Suivi de la facturation clients abonnés plateforme
- Gestion des renouvellements d’abonnements plateforme
- Rédaction de courriers, propositions, e-mailings, mailings,
Bureautiques - Excel
- Internet
- Adpress
- Word
- Profilemaker, zoho
- Plateforme de dématérialisation
des marchés publics (Dematis)
SAVOIR ETRE
- Gestion des priorités
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité
- Grande autonomie
- Rigueur
- Tenace
- Aime le travail d’équipe
- Organisation
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
07 à 10/2014Commerciale
Novagence - Bellignat
Prospection téléphonique – Rendez-vous vente terrain Diagnostic sites
Depuis mars 2009 Chargée du développement des Annonces
Judiciaires et Légales Département de l’Ain
Groupe de presse – Bourg en Bresse
support papier et dématérialisé (plate-forme)
2008/2009 Négociatrice en immobilier Laforêt - Ambérieu en Bugey
Prospection, estimation et vente de biens
2002/2008 Expériences différentes
Chargée de la collecte de la taxe professionnelle
AFPMA Péronnas
Prospection téléphonique
auprès des entreprises de l’Ain
Mise à jour de la base clients
Chargée d’action commerciale
Adrea Mutuelles de l’Ain
Accompagnement des conseillers sédentaires en agence, mise en place d’actions commerciales, envoi de PLV (publicité sur lieu de vente)
Assistante de direction
Crédit Foncier Bourg en Bresse
Accueil physique et téléphonique, gestion de la
relation clients, étude et montage des dossiers de prêts, gestion des relations fournisseurs
Téléprospectrice auprès d’industriels
Pluristop, Ain
Mise en relation d’entreprises industrielles et d’entre
prises fournisseurs de services et matériaux d’isolation
acoustique par le biais d’un portail internet (France)
2000/2002 Chargée de clientèle
Banque Populaire
Accueil clients, gestion relation clients
1991/2000 Education de mes enfants
1989/1991 Assistante de direction Lyon
Préparation des sessions de formation commerciale (Techniques de vente, analyse transactionnelle)
Gestion de la relation clients – Mise en place des
premiers équipements bureautique – Mise en place d’une base de données
1987/1989Chargée de clientèle
Banque Populaire
FORMATIONS
2008 Ecole de vente Laforêt (Immobilier)
1992 Diplôme de Déléguée Médicale
1987 BTS Action Commerciale
CENTRES D’INTERETS
- Course à pied en groupe
- Golf (débutante)
- Randonnée en montagne - Course d’orientation - Lecture
- Voyages - Ski