Action commerciale

OFPPT
ROYAUME DU MAROC
Secteur : Tertiaire
Spécialité : Commerce
Niveau : TS
Formateur : A. BARHMI
ISTA : Nador
O ffice de la F ormation P rofessionnelle et de la P romotion du T ravail
D IRECTION R ECHERCHE ET I NGENIERIE DE F ORMATION
Module : Action Commerciale

PORTAIL(DE(LA(FORMATION(PROFESSIONNELLE(AU(MAROC(
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MODULES(ISTA(
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Action commerciale
OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU
DE COMPORTEMENT
COMPORETEMENT ATTENDU
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires
selon les conditions, critères et précisions ci-après
CONDITION D’EVALUATIONS
Individuellement
A partir :
o d’une simulation
o d’une étude de cas
A partir de
o contexte marocain et français
CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE
o Respect des consignes et du temps allouée
o Atteintes des objectifs de l’action commerciale
o Satisfaction du client

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OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU
DE COMPORTEMENT
PRECISION SUR LE
COMPORTEMENT ATTENDU
CRITERES PARTICULIERS DE
PERFORMANCE
A : Adopter les principales notions en marketing - Prendre en compte l’évolution de la notion du
marketing
- Identifier les concepts et les orientations
marketing
- Expliquer les niveaux d’analyse en marketing
B : Appliquer la politique du produit
- Connaître les caractéristiques du produit
- Etre capable de caractériser
une gamme et de
connaître les différentes politiques de gamme
possible
- Elaborer le cycle de vie de l’entreprise
- Connaître la notion du produit nouveau
- Savoir évaluer le positionnement d’un produit
- Connaître les techniques de conditionnement et
d’emballage
- Gérer une marque
C : Appliquer la politique du prix - Définir une politique de prix
- Identifier les différentes approches de fixation
du prix
- Définir le prix psychologique et les éléments de
calcul
D : Appliquer la politique de distribution
E : Gérer et organiser la force de vente
- Distinguer les différents types de canaux de
distribution
- Définir les principaux intermédiaires du
commerce
- Connaître la politique de distribution des
distributeurs
- Maîtriser la politique de marchandising
- Savoir identifier les différents types de vendeurs
du point de vue de l’organisation de l’entreprise
et dans leur cadre juridique
- Pouvoir citer les principales qualités nécessaire
à un vendeur
- Connaître les principes de base de la stimulation
et de la rémunération d’une force de vente
Evaluer après l'action de formation
- Savoir mettre en œuvre un système de contrôle
F : Appliquer la politique de communication - Fixer les objectifs de la communication
- Préciser les différents moyens de
communication possibles
- Définir les l’objectifs de la communication
publicitaire.
- Déterminer la cible publicitaire .
- Choisir les médias et des supports.
- Elaborer le cahier de charge de la création
publicitaire.
- Elaborer le plan de compagne.
- Mettre en place des outils de Contrôle de
l’efficacité de la compagne
- Définir les objectifs de la promotion des ventes
- Définir les objectifs des relations publiques

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OBJECTIF OPERATIONNEL DE SECOND NIVEAU
LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIR-
ETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR L’ATTEINTE DE
L’OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :
Avant d’entamer l’ensemble des précisions le stagiaire doit :
1. Connaître et appliquer La démarche marketing
2. maîtriser les outils de la recherche commerciale
3. connaître le marketing-mix