Carine PANICHI

Carine PANICHI
[e-mail]
Le Bourg, 69620 ST LAURENT D’OINGT
06.49.49.55.42 - Permis B – vie maritale - 2 enfants
RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
Fidéliser sa clientèle
COMPETENCES
COMMERCIAL : Présenter, vendre et animer une gamme de produits, gérer et fidéliser un portefeuille de clients, respecter
des objectifs, représenter et promouvoir l’image de la société
ADMINISTRATION DES VENTES : Superviser et assurer le traitement des commandes (livraison, facturation), traitement des
litiges, SAV, élaborer et suivre les référencements, organiser et animer des réunions téléphoniques avec la FDV, interface
commerciaux/clients/prestataires logistiques,
LOGISTIQUE/ACHAT : Gérer les stocks, suivre les inventaires, organiser et suivre la partie logistique des opérations Trade
MARKETING : Mettre en place des outils d’aide à la vente (opérationnel ou générique), relayer les informations du service
marketing à l’équipe terrain
MANAGEMENT : Superviser les assistantes commerciales, suivre l’activité commerciale et veiller au respect des
implantations des comptes clés selon les objectifs fixés par la direction commerciale
EVENEMENTIEL : Participer au salon du jeu vidéo et des loisirs culturels (MEDPI Monaco 2004),
EXPERIENCES
Société Editeur et Distributeur de Jeux vidéo et accessoires, LIMONEST (69)
2002-2011
Responsable Administration des ventes – Interface comptes clés
Gestion d’un portefeuille de clients : 4 clients en direct et soutien commercial sur une dizaine de clients
 Garantir un service et une communication de confiance et de qualité avec les clients
 Construire et suivre un business plan day one ( 50 à 100 K€ par produit day one)
 Suivre les ventes et préconiser des réassorts de façon hebdomadaire (10 à 30 K€)
 Conseiller et animer leurs achats : création et communication d’opérations promotionnelles
Administration commerciale/Chargée de clientèle :
 Garantir un suivi qualitatif de la relation client (acheteurs et approvisionneurs Grande Distribution et
spécialistes) : soit 7 centrales d’achats, 3 grossistes, 3 spécialistes, 2 e-Commerce ;
 Manager les comptes clés (3 comptes clés) : suivi et respect des implantations selon les business plan établis
par la direction en fonction des sorties de jeux et respect des objectifs fixés en milliers de K€.
 Superviser et aider ponctuellement l’équipe des télévendeuses/équipe terrain : vente par téléphone
d’opérations catalogue (LECLERC, CORA, VIRGIN)
Interface clients /politique de la société :
 Suivre et établir les référencements par enseigne, mettre à jour les planning tarifaires suivant les
dépositionnements décidés, être le garant de la communication vers les clients
Interface entre le service marketing et l’équipe terrain, soit 5 commerciaux
 Créer selon les typologies d’enseignes des outils d’aide à la vente et suivre le fonctionnement, l’évolution de
ces outils
 Communiquer les informations marketing à l’équipe terrain
Cabinet PIN & ASSOCIES, Société d’expertise Comptable, Commissaires aux Comptes, Audit, Conseil, LYON (69)
1996/2002
Coordinatrices assistantes : 3 assistantes
 Rédiger des rapports de Commissaires aux Comptes, Rapports d’Expert Judiciaire,
FORMATIONS
FORMATIONS20
2012 : FORMATION ANGLAIS Wall Street Institut Ecully
2010 : FORMATION CEGOS : Vendre et négocier par Téléphone
1995 : BTS ASSISTANTE DE DIRECTION : Lycée la Martinière Duchère à Lyon 9ème
1993 : BAC G3 (techniques commerciale)
Outils informatiques : SAGE COMMERCIAL, pack office
DIVERS
Arts créatifs, peinture à l’huile, association école, intérêt objet puériculture (décoration, vêtements …. ),