Ouvrir - Accueil - Université Paris

I
UNIVERSITÉ PARIS IX - PARIS-DAUPHINE
ÉCOLE DOCTORALE DE DAUPHINE
LABORATOIRE DRM - UMR CNRS 7088
LE DEPLOIEMENT D’UNE CAPACITÉ D’OPEN MARKETING DANS UNE ORGANISATION
MARKETING :
ANALYSE SELON UNE APPROCHE PAR LES RESSOURCES, LES CAPACITÉS ET LES
COMPÉTENCES MARKETING.
THÈSE
Pour l’obtention du titre de
DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION
Section CNU n°6
(Arrêté du 7 Août 2006)
Présentée et soutenue publiquement par
Hélène MORAUX
Le 22 Octobre 2014
MEMBRES DU JURY
Directeur de thèse : Pierre VOLLE
Professeur, Université Paris-Dauphine
Rapporteurs : Pierre-Louis DUBOIS
Professeur, Université Montpellier 2
Jean-François TRINQUECOSTE
Professeur, IAE de Bordeaux - Université Bordeaux 4
Suffragants : Sandra CHARREIRE-PETIT
Professeur, Université Paris-Sud
Bernard PRAS
Professeur, Université Paris-Dauphine et ESSEC Business School

II

III
L’Université n’entend donner aucune
approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse :
ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur.

IV

V
REMERCIEMENTS
« C’est en croyant aux roses qu’on les fait éclore »
Anatole France
Alors que je finalise mon document de thèse, je suis moi-même surprise d’en être arrivée là. Lorsque j’ai
décidé d’entamer un Doctorat, ma famille et mes amis n’ont pas été surpris de ce choix, car j’ai toujours eu un
goût avéré pour les études. Pourtant, de mon côté, je n’étais pas sûre d’y arriver, car j’avais l’impression que
la thèse serait un parcours long et compliqué. Le travail accompli, que je regarde maintenant
rétrospectivement, me donne raison : cela n’a pas toujours été facile, et il a fallu y croire... Pendant ces
années de Doctorat, plusieurs personnes m’ont justement aidé à y croire, et à gagner confiance en moi et en
mon travail. Je souhaite aujourd’hui les remercier, en espérant n’oublier personne.
En premier lieu, je remercie mon directeur de thèse, le Professeur Pierre Volle, qui a cru en moi et en ma
capacité à étudier un sujet nouveau dès le début de mon Doctorat. En me poussant à étudier l’organisation
marketing plutôt que le comportement du consommateur, il m’a conduit vers une thèse en marketing plus
originale, ouverte sur le champ du management stratégique, me permettant aujourd’hui d’avoir un double
positionnement. Par ailleurs, il m’a toujours laissé faire mes propres choix pour ma thèse, m’a fait confiance,
et m’a laissé travailler dans une très grande autonomie. Je le remercie pour ses conseils lors des moments
clés et critiques, et pour son soutien à chaque fois que j’en ai eu besoin.
Je remercie également les membres de mon jury de thèse, les Professeurs Sandra Charreire-Petit (Université
Paris-Sud), Pierre-Louis Dubois (Université Montpellier 2), Bernard Pras (Université Paris-Dauphine et
ESSEC Business School), et Jean-François Trinquecoste (IAE de Bordeaux). Je leur suis sincèrement
reconnaissante d’avoir accepté d’évaluer mon travail lors de la pré-soutenance d’une part, puis lors de la
soutenance finale d’autre part. Leurs commentaires et remarques m’ont beaucoup aidé à améliorer ma thèse.
Par ailleurs, ma thèse ne serait pas la même aujourd’hui sans les nombreux conseils des professeurs de
l’Université Paris-Dauphine dont j’ai pu bénéficier lors des séminaires que j’ai suivis au cours de mon
Doctorat. En particulier, lors des séminaires doctoraux d’avancement, les remarques des professeurs de
l’équipe ERMES du laboratoire DRM m’ont beaucoup aidé. Je remercie ici à nouveau le Professeur Bernard
Pras qui a assisté à la plupart de mes présentations lors de ces séminaires doctoraux, et qui a pu suivre ma
progression et orienter avec beaucoup de pertinence mon travail. Par ailleurs, je remercie également Fabien
Blanchot qui m’a gentiment autorisé à suivre son cours sur les alliances et les partenariats stratégiques en
deuxième année de Doctorat, et avec qui j’ai pu échanger sur ma thèse.
Durant ces années de Doctorat, j’ai également eu l’opportunité de discuter de mon travail avec des
professeurs extérieurs. Notamment, j’ai pu m’entretenir avec plusieurs professeurs étrangers invités qui m’ont
donné leur point de vue sur mon travail. Je remercie ainsi le Professeur Asis Martinez-Jerez (Harvard