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Le marketing
Oloumouc mars 2017
Mme Corinne Rochette
Maïtre de conférences
Développer un produit ou un service
Le marketing un élément nécessaire à l ’activité des
entreprises
=> quoi vendre ?
=> A qui ?
=> Comment ? Publicité, prix, où (lieux) …
Un bon marketing limite l’échec d’une entreprise
Mais le marketing s’applique à de très nombreux
domaines et plus uniquement à l’entreprise

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Le Marketing,
1.Définitions du marketing
2. Bien connaitre le marché et
l’environnement.
3 . La segmentation et le positionnement
Marketing de l'offre
1°) Invention d'un produit
2°) Recherche d'un marché.
3°) Mix pour créer une demande
Marketing de la demande
1°) Analyse de la demande.
2°) Définition de l'offre et des
produits.
3°) Mix et commercialisation.
DU MARKETING DE L’OFFRE A CELUI DE LA DEMANDE
Pourquoi le marketing

3
Années 50 60 70 80 90
L’économie
Les 30 glorieuses
Société de consommation La « crise »
Montée du chômage
Montée en puissance de la distribution
Internationalisation
Les marchés
Le consommateur
Le marketing
En expansion
Saturés, instables, turbulents
Concurrence accrue
Achète ce qu’il trouve
« Je consomme donc je suis » Achète ce dont il a besoin
« Le client roi » Achète ce qui lui plaît
« Le caméléon »
Exigeant, infidèle aux
marques, versatile
(basique/haut de gam me)
Conquérir Survivre
FidéliserMarketing de masse
Indifférencié
Standardisation, mix
publicité
Marketing
Stratégique
Matrices,
diversificationMarketing différencié
Segmentation, image Marketing guerrier
positionnement Marketing relationnel
Écoute, dialogue
PRINCIPALES EVOLUTIONS DU CONCEPT MARKETING
In DURAFOUR D. Marketing et action commerciale 2000 p.7
Années 50 60 70 80 90
L’économie
Les 30 glorieuses
Société de consommation La « crise »
Montée du chômage
Montée en puissance de la distribution
Internationalisation
Les marchés
Le consommateur
Le marketing
En expansion
Saturés, instables, turbulents
Concurrence accrue
Achète ce qu’il trouve
« Je consomme donc je suis » Achète ce dont il a besoin
« Le client roi » Achète ce qui lui plaît
« Le caméléon »
Exigeant, infidèle aux
marques, versatile
(basique/haut de gam me)
Conquérir Survivre
FidéliserMarketing de masse
Indifférencié
Standardisation, mix
publicité
Marketing
Stratégique
Matrices,
diversificationMarketing différencié
Segmentation, image Marketing guerrier
positionnement Marketing relationnel
Écoute, dialogue
Années 50 60 70 80 90
L’économie
Les 30 glorieuses
Société de consommation
Les 30 glorieuses
Société de consommation La « crise »
Montée du chômage
La « crise »
Montée du chômage
Montée en puissance de la distributionMontée en puissance de la distribution
InternationalisationInternationalisation
Les marchés
Le consommateur
Le marketing
En expansionEn expansion
Saturés, instables, turbulents
Concurrence accrue
Saturés, instables, turbulents
Concurrence accrue
Achète ce qu’il trouve
« Je consomme donc je suis »
Achète ce qu’il trouve
« Je consomme donc je suis » Achète ce dont il a besoin
« Le client roi »
Achète ce dont il a besoin
« Le client roi » Achète ce qui lui plaît
« Le caméléon »
Exigeant, infidèle aux
marques, versatile
(basique/haut de gam me)
Achète ce qui lui plaît
« Le caméléon »
Exigeant, infidèle aux
marques, versatile
(basique/haut de gam me)
ConquérirConquérir SurvivreSurvivre
FidéliserFidéliserMarketing de masse
Indifférencié
Standardisation, mix
publicité
Marketing de masse
Indifférencié
Standardisation, mix
publicité
Marketing
Stratégique
Matrices,
diversification
Marketing
Stratégique
Matrices,
diversificationMarketing différencié
Segmentation, image
Marketing différencié
Segmentation, image Marketing guerrier
positionnement
Marketing guerrier
positionnement Marketing relationnel
Écoute, dialogue
Marketing relationnel
Écoute, dialogue
PRINCIPALES EVOLUTIONS DU CONCEPT MARKETING
In DURAFOUR D. Marketing et action commerciale 2000 p.7
1.
"Le marketing est l'ensemble des actions qui ont pour objectif
de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins
du consommateur, et réaliser l'adaptation de l'appareil commercial
d'une entreprise aux besoins déterminés.«
Journal Officiel, avril 1987.
DEFINITION OFFICIELLE DU MARKETING
2.1.
"Ensemble de techniques destinées à détecter un besoin
et y répondre précisément tout en assurant une production
et une commercialisation régulières".
Philip Kotler
« Ensemble d’études, de décisions et d’actions qui ont pour objet
de connaître les besoins des consommateurs et d’y adapter les offres
commerciales dans le but de réaliser les objectifs de l’entreprise »
GILARDI J.C., KOEHL M., KOEHL J.L. in dictionnaire du marketing

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MARKETING DES SERVICES
MARKETING PUBLIC
MARKETING HUMANITAIRE
MARKETING POLITIQUE
MARKETING BANCAIRE
MARKETING SOCIETAL
MARKETING INTERNATIONAL
MARKETING INDUSTRIEL
MARKETING DES SENIORS
MARKETING DES ENFANTS
LES DIFFERENTS DOMAINES DU MARKETING
3.
Le rôle du marketing dans une économie est d’organiser l’échange
volontaire et concurrentiel de manière à assurer une rencontre
efficiente entre l’offre et la demande de produits et services.
Ce qui nécessite :
•D’organiser matériellement l’échange
(les flux physiques de biens du lieu de production
vers le lieu de consommation)
•D’organiser la communication
(les flux d’information qui doivent précéder,
accompagner et suivre l’échange pour
assurer une rencontre efficiente)

5
Marketing stratégique : analyse Marketing opérationnel : action
Analyse des besoins :
Définition du marché de référence
Segmentation du marché :
Macro et micro-segmentation
Analyse d’attractivité : marché
potentiel, cycle de vie
Analyse de la compétitivité :
Avantage concurrentiel défendable
Choix d’une stratégie de
développement
Analyse des besoins :
Définition du marché de référence
Analyse d’attractivité : marché
potentiel, cycle de vie
Analyse de la compétitivité :
Avantage concurrentiel défendable
Choix d’une stratégie de
développement
Choix du ou des segments
cibles
Plan marketing (objectifs,
Positionnement, tactiques)
Mise en œuvre des politiques
Marketing : produit, prix,
distribution, communication.
Budget marketing
Mise en œuvre du plan
et contrôle
Les 2 visages du marketing
1.Définitions du marketing
2. Bien connaitre le marché et
l’environnement.
3 . La segmentation et le positionnement
Le Marketing,