Abdelillah ATID
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2016 TECHNO PARK CASABLANCA . 4eme étage. Bureau 435 Route de Nouaceur, angle Rs 114 et CT 1029 Casablanca – Maroc Tél.: +212 522 50 57 66 Fax: +212 522 50 57 68 www.nextconsulting.org 1/37 Passez à l’action… libérez vos énergies et le reste suivra … ! Abdelillah ATID, Post-MBA management - McGill University – CANADA Consultant en management & Professeur d’université « Nul ne peut voler l’argent à celui qui l’a mis dans sa tête » Benjamin FRANKLIN Les dirigeants qui ont compris que la réussite du management passe forcément par la valorisation du capital humain peuvent se féliciter d’avoir repéré ce « facile inaccessible » qui leur rappelle qu’ils ont pour responsabilité première, celle des hommes et des femmes qu’ils dirigent. Normalement, chaque dirigeant doit sensibiliser ses équipes à l’importance de « S’investir » d’abord avant de vouloir «Investir » et d’intégrer l’adaptation dans leur mode de fonctionnement au quotidien, sans jamais oublier de leur souligner « le danger de ne pas changer » quand le changement devient vital et inévitable. De nos jours, le monde est en perpétuelle mutation et impose à toute entreprise soucieuse de sa pérennité et de sa rentabilité de s’orienter « Satisfaction Client», tout en déployant l’ensemble de ses ressources vers cet objectif noble. Pour vous accompagner dans ce sens, nous exigeons de l’ensemble de nos experts/consultants une longue expérience réussie sur le terrain avant de sélectionner les meilleurs diplômes des grandes écoles de management ou d’ingénieurs. C’est ainsi que notre équipe a pu développer une grande maitrise de la psycho-sociologie issue de l’environnement marocain et qui nous permet d’assurer une meilleure intégration de la triple condition de réussite : le Savoir, le Savoir-faire et le Savoir-être. Comme vous pouvez le constater, à travers le temps et l’espace, « l’intelligence émotionnelle » a toujours conditionné la réussite sociale bien plus que le degré d’«’intelligence rationnelle» qui dont nombre de cas, a constitué purement et simplement une condition nécessaire sans jamais être suffisante pour l’atteinte des objectifs dans la vie. Il s’agit là de notre avantage concurrentiel majeur que nous mettrons au service de l’amélioration des performances personnelles et professionnelles, individuelles et collectives de votre entreprise à travers la mise à disposition d’une « Boite à outil », adaptée au niveau et aux objectifs de chaque membre de votre équipe quelque soit son niveau académique, son âge et/ou son expérience professionnelle. Côté investissement, et face au doute justifié quant l’utilité du consulting en management, nous vous suggérons d’évaluer sommairement le coût de l’insuffisance managériale ainsi que le coût des pertes et des manques à gagner qui l’entourent. Vous allez être désagréablement surpris face à l’effet exponentiel de l’ «Inaction » dans le monde de l’entreprise. Enfin, nous vous offrons un mini-diagnostic & nous vous conseillerons efficacement au sujet des formalités liées aux demandes de subventions possibles auprès des GIACS, l’OFPPT, la BERD, l’ANPME ou tout autre programme de subventions, accessible à votre entreprise. «Prenez l'argent qui est dans votre portefeuille & mettez-le dans votre esprit, en retour votre esprit remplira votre portefeuille » Benjamin FRANKLIN 2/37 Quelques références récentes 3/37 4/37 5/37 6/37 Sommaire Une équipe à votre écoute pour vous accompagner P.08 Notre approche combat le perfectionnisme & vise l’excellence P.09 Durée de formation P.10 Notre méthodologie et nos outils pédagogiques mis à votre disposition P.10 Formations conçues et animées sur mesure P.11 Nos domaines d’expertise P.12 Conseil en management, organisation & stratégie d’affaires P.13 Diagnostic stratégique & organisationnel P.15 Ingénierie de formation & Plans de formation personnalisés P.17 Développement personnel P.18 Management Transversal Polyvalent (Sur Mesure) P.19 Communication orale, téléphonique & écrite P.21 Marketing & Management Transversal Polyvalent (Sur Mesure) P.22 Gestion Commerciale : Prospection, Vente, Suivi & Fidélisation P.24 Télémarketing P.26 Finances & Contrôle de Gestion P.27 Capital humain & Gestion des Ressources Humaines P.28 Logistique & opérations P.30 Gestion de la production & de la maintenance P.32 Management de la qualité et des certifications P.33 Prévention & sécurité sur les lieux du travail P.34 Bureautique & secrétariat P.35 Cours de langues & traductions P.36 Contact direct P.37 7/37 Une équipe à votre écoute pour vous accompagner NextConsulting met à votre disposition une équipe de Consultants capables de vous aider à : Mieux cerner vos besoins de Formation, Conseil et/ou Coaching Définir les termes d’interventions sur mesure en intra ou en mode individuel pour un collaborateur Rencontrer un échantillon représentatif de la population cible pour cadrage et ajustement des plans d’intervention Orienter et assister vos équipes dans l’accomplissement des formalités administratives auprès des GIAC, OFPPT, ANPME, ANAPEC ou tout autre organisme concerné par le conseil, le coaching et/ou la formation Elaborer des grilles d’évaluation à chaud et/ou à froid des formations assurées par nos équipes 8/37 Notre approche combat le perfectionnisme & vise l’excellence Nos équipes ont le souci permanent de : Transmettre des savoirs, améliorer des savoir-faire pour ajuster les savoir-être Développer les aptitudes managerielles et techniques Libérer les énergies Forger les esprits Encourager les comportements positifs et constructifs Mettre en valeur les compétences collectives et favoriser l’esprit d’équipe Nos interventions visent l’acquisition, la mise à jour, la mise à niveau et l’approfondissement des connaissances pratiques chez les participants. Elles permettent également de comprendre et de mieux appréhender les enjeux de la vie personnelle et professionnelle puisque les deux forment un tout indissociable. Toutes nos interventions sont adaptées au contexte de nos clients dans le but d’accompagner leurs équipes de la théorie vers un savoir-faire et un savoir-être pratiques et applicables sur le terrain. 9/37 Durée de formation La majorité des thèmes de formation sont traités en 2 jours. Dans certains cas, un minimum d’une demi-journée est possible (Rappels des fondamentaux de certaines fonctions, présentation d’un nouveau produit etc.). Les cycles de formation intégrés s’étalent sur des durées à déterminer en fonction des contenus et des objectifs visés. Notre méthodologie et nos outils pédagogiques mis à votre disposition À chaque intervention, l’animation s’effectue sur des aspects pratiques et applicables dans le contexte du client. Nos experts/consultants font appel à plusieurs techniques et méthodes modernes et actualisées. A titre d’exemple : Des mises en situation des participants Des jeux de rôles Des quizz individuels 10/37 Des cas pratiques adaptés au secteur d’activité et/ou au contexte du client Des échanges et réflexions individuels et/ou en groupe Des vidéos de formation Des enregistrements vidéo en salle de formation avec restitution (Analyses comportementales etc.) D’autres moyens : sur mesure et sur commande. Formations conçues et animées sur mesure Les formations sur mesure sont conçues spécialement pour une profession, un client et/ou un contexte particulier. Elles sont dispensées au sein d’une même société ou un même département. Prenant appui sur la pratique et l’organisation existante, elles permettent d’aborder un thème particulier de manière plus spécifique et de répondre de manière plus opérationnelle aux besoins de la société ou du département en question. NextConsulting met à votre disposition, pour construire avec vous l’action de formation la plus adaptée à votre situation, les éléments suivants : Analyse de la demande de formation Conception et validation du programme et de la proposition 11/37 Animation selon les méthodes pédagogiques adaptées au nombre de participants et à leurs niveaux académiques, techniques ou professionnels Réponse aux questions précises liées au contexte visé Conseils personnalisés et pragmatiques Elaboration d’un support de formation personnalisé et « orienté résultat » Nos programmes de formation conçus sur mesure sont centrés sur l’acquisition des connaissances pratiques et la diffusion d’outils simples et facilement exploitables dans la vie personnelle et professionnelle de tous les jours. C’est notre façon de vous aider à rentabiliser au mieux votre investissement de formation, coaching et/ou de conseil. Nos domaines d’expertise Nos prestations couvrent les métiers suivants : Conseil en management Diagnostic stratégique & organisationnel Ingénierie de formation et élaboration des plans de formation La formation en intra et/ou inter-entreprises en management Le coaching individuel ou en groupe : Accompagnement dans le but de libérer les énergies, améliorer les comportements et optimiser les performances Team Building & Cohésion des équipes : De l’idée à l’animation sur le terrain Le recrutement : Employés, cadres & dirigeants (y compris le coaching et le suivi d’intégration pratique). 12/37 Cette liste n’est pas exhaustive & nos équipes sont rodées au travail « Sur Mesure » afin de mieux satisfaire les exigences de nos clients. Conseil en management, organisation & stratégie d’affaires (Missions sur mesure) Nos équipes ont pour mission de vous aider à : Revoir avec recul et objectivité votre style de management Evaluer votre style de leadership et détecter les axes de progrès pour le développer Diagnostiquer les structures et les Process qui forment votre organisation Définir avec précision les problèmes rencontrés Dissocier les problèmes d’ordre humain du reste des problèmes rencontrés Créer une prise de conscience autour des problèmes rencontrés Mettre en place une feuille de route pour gérer les changements adoptés Préparer les esprits au changement à vivre Evaluer les évolutions et prévoir les étapes suivantes Améliorer les aptitudes managerielles et les résultats financiers Sécuriser les « bonnes pratiques » pour aller de l’avant Des financements sont possibles (entre 40 et 100%) auprès des organismes suivants : 13/37 Nos avantages concurrentiels sont : Notre engagement de confidentialité absolue L’expérience entreprise de nos experts, doublée de solides formations académiques dans des universités et des écoles d’ingénieurs de renommée nationale et internationale Notre capacité à parler le langage de vos équipes grâce à la diversité de nos Consultants nationaux et internationaux auxquels nous faisons appel à la demande de nos clients. Nous pouvons travailler couramment, et en tout temps, en arabe dialectal ou classique, en amazigh, français, anglais ou espagnol. Si d’autres langues intéressent nos interlocuteurs, nous traiterons les demandes de nos clients au cas par cas. Notre capacité de recul, d’analyse et de synthèse Notre autonomie d’esprit Absence de complaisance au moment de la formulation des constats et/ou recommandations à appliquer Partage des « best practices » (meilleures pratiques) grâce à la diversité de notre portefeuille clients Maitrise des processus de transfert de savoir, savoir-faire et savoir-être ainsi que les transferts de technologies moyennant adaptation et intégration totale des idées et des concepts avant application finale Nos équipes sont - non seulement impliquées - mais totalement engagées sur des résultats concrets quand nos clients acceptent de s’investir avant d’investir dans les processus de mise en place des systèmes de management, de changement et/ou de mise à niveau managerielle. Notre engagement est total allant de l’idée jusqu’à l’application sur le terrain en passant par la conception et la planification opérationnelle. 14/37 Diagnostic stratégique & organisationnel Le diagnostic stratégique et le diagnostic organisationnel se complètent et permettent de décliner clairement une stratégie d’affaires grâce à une réflexion stratégique et une approche structurée de recherches d’informations ciblées. Ils permettent d’obtenir un portrait global ou ciblé de la société en question selon ses besoins et ses objectifs, et ce par l’analyse des facteurs internes et externes et la mesure de leur impact sur l’organisation. Avec ces 2 instruments (l’un et/ou l’autre) nous vous aiderons à : Mieux cerner vos problèmes stratégiques et organisationnels Tracer des pistes de solutions curatives ou préventives des problèmes Mettre en place un système de détection et de repérage des insuffisances pour capitaliser sur les expériences de l’entreprise Le résultat de l’un ou l’autre des diagnostics (Organisationnel ou stratégique) permet – au niveau externe – de cerner : La situation politique, économique, sociale et environnementale La concurrence Les fournisseurs La clientèle existante Le potentiel de croissance et les opportunités de marchés D’autres aspects plus détaillés de votre environnement 15/37 Par contre, au niveau interne, le diagnostic permet de maîtriser : La culture organisationnelle La gouvernance, le processus décisionnel et l’éthique L’environnement et le climat organisationnel dans lequel évolue le capital humain de la société Les pratiques de gestion et de leadership de l’entreprise La relève de l’entreprise Les processus de l’entreprise Le niveau de compétences et de performances D’autres aspects plus détaillés de votre environnement interne A travers des outils simples et une démarche non-simpliste, nous vous aiderons à améliorer votre vision et à ajuster vos plans stratégiques et à améliorer l’organisation de vos structures sans oublier d’intégrer l’ensemble pour atteindre vos objectifs à la fois stratégiques et opérationnels. 16/37 Ingénierie de formation & Plans de formation personnalisés L’ingénierie de formation – réalisée dans les règles de l’art – devient un véritable levier stratégique pour le développement de l'entreprise dans la mesure où elle contribue nettement à l’optimisation des ressources humaines, de la productivité et favorise l'émergence de nouvelles compétences et des énergies latentes et/ou négligées. Notre démarche d’ingénierie de formation est basée sur la mise en place d’un processus de construction d’un plan de formation dérivé des objectifs stratégiques que l’entreprise souhaite atteindre. Ainsi, les programmes de formation sont construits dans le respect des participants, de leur profil professionnel ainsi que de leurs objectifs de performance. Nos équipes vous aident – à travers ce genre de missions – à : Détecter et maitriser les connaissances, les compétences et les énergies à déployer au mieux des individus et de l’organisation Motiver les ressources humaines dont vous disposez et en faire votre avantage concurrentiel décisif numéro 1 Investir dans de nouveaux « Territoires de progression » Synchroniser la démarche de l'ingénierie de formation avec la culture d’entreprise et ses objectifs de développement A l’issu de ce travail qui exige un sens d’écoute, d’observation et de synthèse irréprochable, nous mettrons à votre disposition un plan de formation complet et intégré. 17/37 Développement personnel Nos formations de développement personnel sont organisées sous forme de : Thèmes à la carte (juste un ou plusieurs thèmes à traiter) Cycle long avec des formations distancées Cycle court continu ou avec des formations distancées Dans tous les cas, nos participants auront toujours un plan de développement personnalisé établi par eux même à la fin de chaque session de formation. Nos experts s’assurent, en tout temps, de l’évolution de chaque participant et surtout de son degré d’engagement envers lui-même afin de travailler sur ses propres axes de progrès individuels et collectifs (au sein de l’équipe et/ou en famille). Nos sessions sont toujours des moments privilégiés de remise en question et de développement d’une vision claire et nette de son propre avenir dans le temps et l’espace. 18/37 Management Transversal Polyvalent (Thèmes sur Mesure) Initiation au management Management situationnel : Pourquoi & Comment ? Gestion de temps et des priorités Gestion de stress et des émotions Management des compétences Management des performances Team management : Apprendre à travailler en équipe Gestion des collaborateurs difficiles Gestion des collaborateurs en temps de crise Elaborer un bilan d’activité objectif et détecter les axes de progrès Adopter et développer le comportement d’un manager efficace et pragmatique 19/37 Acquérir et développer un esprit d’analyse et de synthèse Réussir son processus de gestion de changement Conduite de réunions efficaces Gestion de crise Gestion des conflits Méthodes de résolution des problèmes Evaluation & Développement de leadership Les tâches et les responsabilités d’un manager efficace Formation des formateurs Accueil & réception Prise de parole en public Elaborer un Business Plan (Plan d’affaires) intégré Management public Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 20/37 Communication orale, téléphonique & écrite Communication interpersonnelle Techniques d’entretien Pratique de l’écoute active Communication orale Communication écrite Accueil téléphonique Communication dans un contexte multiculturel et/ou multiethnique Communication en temps de crise Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 21/37 Marketing & Management Transversal Polyvalent (Sur Mesure) Initiation au marketing Audit Marketing Création d’une direction marketing Le rôle du marketing dans le développement des affaires Marketing opérationnel Marketing stratégique Plan marketing : Approche pratique (Construction d’un plan intégré) Plan d’action marketing : De la conception à l’application sur le terrain Gestion de la marque Marketing des produits Marketing des services 22/37 Buzz marketing, marketing viral, le marketing sensoriel, etc. Le marketing comme outil de gestion de la réputation et de l’image de marque Le marketing personnel (Self Marketing) Le marketing relationnel Le marketing B to B & le Marketing B to C Le marketing des achats Social media Comportement du consommateur Mise en place d’un système de veille marketing locale Mise en place d’un système de veille marketing à l’international Le marketing et le développement de nouveaux produits Benchmarking : Techniques et modes d’emploi Sponsoring & Mécénat Techniques et modes d’emploi Maitrise des relations avec une agence de communication Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 23/37 Gestion Commerciale : Prospection, Vente, Suivi & Fidélisation Initiation aux techniques de vente Audit commercial Création d’une direction commerciale Elaboration des tableaux de bord de la direction commerciale Elaboration d’un plan d’action commerciale (P.A.C.) Techniques modernes de prospection ciblée Techniques de qualification des listes de prospection Techniques de vente Techniques de vente stratégique : Techniques, outils & comportements Gestion d’un point de vente Gestion d’un réseau de points de vente Vente à un réseau de grossistes 24/37 Création & gestion d’une franchise Gestion des grands comptes (Key Accounts) Management de l’administration des ventes Mise en place d’un processus de vente intégré Mise en place de système de G.P.O. (Gestion par objectifs S.M.A.R.T.) Techniques de vente à distance La vente à l’international : Outils & méthodes pratiques Techniques de fidélisation de la clientèle acquise Méthodes de récupération des clients perdus Traitement des réclamations de la clientèle Gestion des clients difficiles CRM : Gestion de la Relation Client Techniques de recouvrement Mise en place d’un système de veille commerciale locale Mise en place d’un système de veille commerciale à l’international Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 25/37 Télémarketing Formation des formateurs Elaboration d’un processus complet et intégré de mise en place d’une campagne pour un produit ou un service Mise en place et pilotage de campagnes d’appels Outbound (appels sortants) avec ou sans objectifs de vente Mise en place et pilotage de campagnes d’appels Inbound (appels entrants) avec ou sans objectifs de vente Elaboration & suivi des grilles d’évaluation des appels Mise en place d’un système intégré d’assurance qualité Prospection et action commerciale visant les clients des centres d’appels Gestion de stress et de la motivation dans un environnent multiculturel Organisation d’événements et de Team Building pour motiver les équipes Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 26/37 Finances & Contrôle de Gestion Initiation à la gestion financière Maîtrise des coûts et des marges Analyse des comptes en normes IAS/IFRS Comptabilité générale Comptabilité analytique Elaboration des budgets Ratios et analyse financière La fiscalité d’entreprise Elaboration des tableaux de bord financiers Gestion de trésorerie et des flux financiers L’ingénierie financière : Outils et méthodes pratiques Le recouvrement et son incidence financière Mise en place et pilotage d’un service comptable et financier La communication financière et son impact sur la valeur d’une société Techniques d’évaluation d’une entreprise Fusions et acquisitions Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 27/37 Capital humain & Gestion des Ressources Humaines Techniques d’entretien et d’évaluation de fin d’année Evaluation de profils Bien gérer les compétences et les performances Comment réussir ses recrutements ? Marketing RH : Attirer et retenir les meilleurs G.P.E.C. (Gestion prévisionnelle des emplois et des Compétences) Bilan des compétences et des performances Tableaux de bord de la fonction RH : Création et mise en place Le management par la motivation Le droit du travail 28/37 Audit social Elaboration de règlements intérieurs Elaboration d’une charte sociale Médiation en cas de conflits Prévenir et gérer les conflits sociaux Politique de rémunération Pilotage et évaluation des formations Organisation du milieu de travail Team building et la cohésion du capital humain Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 29/37 Logistique & opérations Logistique pour les débutants et non-logisticiens Adopter et construire sa propre stratégie logistique Réduire les risques, fiabiliser les délais et améliorer la satisfaction client Gérer un entrepôt logistique Améliorer sa productivité pour accroitre sa satisfaction client Supply Chain Management Maîtriser la chaîne logistique : du client au fournisseur Maîtriser vos transports aériens et maritimes Optimiser votre logistique internationale Organiser ses stocks au quotidien Fiabiliser ses inventaires Formation pratique à l'approvisionnement Initiation aux techniques de l'approvisionnement 30/37 Méthodes pratiques de gestion des stocks Tenir peu de stock & ne jamais avoir de ruptures De l'administration des ventes au service client Métier : Responsable des approvisionnements Améliorer la performance de sa mission au service du client Orienter sa Supply Chain côté client Bien gérer un magasin de stockage Organiser ses opérations pour mieux répondre au client Les fondamentaux du transport Du choix des modes de transport à la gestion des prestataires Métier : Responsable de l'activité expéditions Maîtriser et optimiser les relations entrepôts-transporteurs Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 31/37 Gestion de la production & de la maintenance Maîtrise des coûts industriels Pilotage et organisation efficace d’une usine Mettre en place les conditions de performance de la production Ordonnancement et planification d'un atelier De l'ordonnancement des charges à la planification des ressources Management de la fonction Maintenance Lean management Lean Maintenance Six Sigma Cycle de formation des Chefs de projet Lean : Produire mieux avec moins Agir sur tous les Process pour plus de valeur client Profession : Directeur d'usine (Initiation) Profession directeur d'usine (Perfectionnement) Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 32/37 Management de la qualité et des certifications Total Quality Management Utilité et usage de la qualité dans le monde du travail Audit de qualité interne Présentation des normes ISO Mise en place des processus de certification ISO (par type de certification) Méthodes et outils de résolution des problèmes Mise en place de cercles de qualités pratiques et adaptés au contexte Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 33/37 Prévention & sécurité sur les lieux du travail Accidents de travail : Risques et réglementations Prévention et intervention en cas d’incendie Techniques de secourisme : Simulations pratiques Accidents de travail : Approche préventive Vs mesures curatives Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 34/37 Bureautique & secrétariat Cycle d’assistant de « direction générale »: Du recrutement à l’intégration réussie Cycle d’assistante de « direction » : du recrutement à l’intégration réussie Maitrise de l’environnement Windows Word : Initiation, maitrise et perfectionnement (3 niveaux) Excel : Initiation, maitrise et perfectionnement (3 niveaux) PowerPoint : Initiation, maitrise et perfectionnement (3 niveaux) Access : Initiation, maitrise et perfectionnement (3 niveaux) Autres logiciels (à la demande) : Sage, Oracle, etc. Réseaux : Formation pratique et mise en place Sécurité informatique Mise en place d’un S.I. intégré (Système d’information intégré) Autres thèmes : Veuillez nous consulter SVP. 35/37 Cours de langues & traductions (Avec ou sans qualification préalable : Test écrit & oral) Cours d’arabe dialectal ou classique Cours de français Cours de français technique ou commercial Cours d’anglais (Accent américain ou britannique) Cours d’anglais technique ou Cours d’anglais commercial (Business English) Cours d’espagnol Cours d’espagnol technique ou Cours d’espagnol commercial Autres cours : Veuillez nous consulter SVP. 36/37 CONTACT Abdelillah ATID Consultant Senior & Professeur d’université (MBA’s & Masters) Conseil, Coaching & Formation en management - Post-MBA management - McGill University - CANADA - Graduate Diploma Marketing - McGill 212 (0) 6 61 24 70 05 [email protected] TECHNO PARK CASABLANCA . 4eme étage. Bureau 435 Route de Nouaceur, angle Rs 114 et CT 1029 Casablanca – Maroc Tél.: +212 522 50 57 66 Fax: +212 522 50 57 68 www.nextconsulting.org 37/37
