Usages et modèles économiques

« Value Driven »
Une vision de l’entreprise centrée sur la création de Valeur pour les clients
Usages et modèles économiques
Pour l’Internet des Objets
Etudes
d’usages
afin
d’identifier
les besoins
non
satisfaits
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Technologie push
R&D
Industrialisation
Marketing
Utilisateur
Industrialisation
Utilisateur
Market Pull
Marketing
R&D
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Marché
Technologie
Les étapes Marketing d’un projet innovant
Exploration des
besoins clients
Brique
Techno
Segmentation
Ciblage
Validation des
besoins clients
Diagnostique
Définition des
Objectifs
Positionnement du
projet et de
l’entreprise
Brique
Techno
Outils opérationnels :
Communication, Prix,
Argumentaire, …
Accompagnement à la
transformation : mesures
des indicateurs
Mise en place des
indicateurs
Les étapes Marketing d’un projet innovant
Exploration
des besoins
clients
Segmentation• Benchmark
Ciblage• Normes
Etudes
documentaires
Validation des
besoins clients
• Lobbying
•…
Interviews
téléphoniques
Diagnostique
Définition des
Objectifs • Interviews
individuelles
• Focus groupes
Face à Face
• Tests de
concepts
•…
Accompagnement
à la transformation :
mesures des
indicateurs
• Experts
du
•Positionnement
Utilisateurs
projet et de
• Syndicats
l’entreprise
professionnels
•…
Outils opérationnels
: Communication,
Prix, Argumentaire,
… • Entretiens
Mise en place des
In Situ
indicateurs
individuels ou
de groupe
• Tests d’usages
• Observations
participantes
•…
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Les Usages de qui ?
A quel endroit ?
A quel moment ?
Connaissez vos clients ?
Ciblage
Segmentation
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Les Usages et
les objets connectés
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Les Usages et les objets connectés
Que veut-on transmettre ?
A qui ?
A quelle distance ?
A quelle fréquence ?
Sous quelle forme ?
A quel usage ?
Quelle durée de stockage ?
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Découvrir les usages ….
D’un produit / service
Sortir du cadre : 1 utilisateur = 1 produit
Ajouter les notions de
Cycle de vie
Fonctions / Leviers d’utilité
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Les 3 dimensions de la Valeur client
Les 6 leviers d’utilité
Les 6 étapes du cycle de vie du produit
Exemple : Four de refusion de carte électronique
Productivité
Simplicité
Commodité
Risque
Image
Respect de
l’environnement
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Découvrir les usages ….
D’une interface
Sortir du cadre : 1 utilisateur = 1 produit
Ajouter les notions de
Cycle de vie
les 8 critères ergonomiques de Bastien & Scapin
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
L’ergonomie a
changé ma vie !
L’ ergonomie…c’est un peu plus que ça non ?
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
L’ ergonomie…c’est plutôt…
« la discipline scientifique qui vise la compréhension fondamentale des
interactions entre les humains et les autres composantes d’un système »
C’est donc bien plus que ça !
Usages et modèles économiques
Innover par les usages, notion de valeur, …
Les 8 critères ergonomiques de Bastien & Scapin
1.Guidage
2. Charge de Travail
3. Contrôle Explicite
4. Adaptabilité
5. Gestion des Erreurs
6. Homogénéité / Cohérence
7. Signifiance des Codes et Dénominations
8. Compatibilité
Utilisez-vous vos produits et
services vous-même ?
Non
Parfois
Régulièrement
Effectuez-vous des enquêtes de
satisfaction client ?
Jamais
Il y a + de 3 ans
Il y a – de 3 ans
Les étapes Marketing d’un projet innovant
Exploration des
besoins clients
Validation des
besoins clients
Segmentation
Ciblage
Positionnement
du projet et de
l’entreprise
Diagnostique
Définition des
Objectifs
Outils opérationnels
: Communication,
Prix, Argumentaire,
…
Accompagnement
à la transformation :
mesures des
indicateurs
Mise en place des
indicateurs
Positionnement : le triangle d’or...
Attentes clefs de la cible
Les étapes Marketing d’un projet innovant
Exploration des
besoins clients
Validation des
besoins clients
Segmentation
Ciblage
PRIX et Flux de
revenus
Canal de
Distribution
Diagnostique
Définition des
Objectifs
Caractéristiques
de l’Offre
Communication
Interne et
Externe
Accompagnement
à la transformation :
mesures des
indicateurs
Mise en place des
indicateurs
Positionnement du
projet et de
l’entreprise
Outils opérationnels :
Communication, Prix,
Argumentaire, …
Impacts sur le Business Model de l’Entreprise
Un outil quasi-standard de représentation graphique : le Business Model Canvas
Comment questionner le B.M. au stade du concept ?
Valeur perçue ?
Real differentiation ?
Comment questionner le B.M. au stade du concept ?
Le C.A. Est-il cohérent avec
les ressources engagées ?
Niveau de ROI ?
Comment questionner le B.M. au stade du concept ?
Les étapes Marketing d’un projet innovant
Exploration des
besoins clients
Validation des
besoins clients
Segmentation
Ciblage
Positionnement du
projet et de
l’entreprise
Diagnostique
Définition des
Objectifs
Accompagnement à la
transformation : mesures
des indicateurs
Outils opérationnels
: Communication,
Prix, Argumentaire,
…
Mise en place
des indicateurs
Merci pour votre écoute