PArTIe 1 - Leduc.s éditions

«C’est bref. C’est élémentaire. C’est évident. Mais
la vérité est souvent ainsi. Lisez ce livre pour réap-
prendre ce que vous avez toujours su, et votre vie
professionnelle en sera changée.»
— Bob Garfield, présentateur
de l’émission On The Media
«Ce livre est au Point de bascule de Malcolm
Gladwell ce que l’ingénierie est à la physique. Si
vous voulez comprendre en profondeur les théo-
ries sociologiques expliquant les communications
interpersonnelles, ce n’est pas le livre qu’il vous faut.
En revanche, si vous voulez comprendre comment
vous pouvez exploiter les communications interper-
sonnelles pour gérer votre entreprise, alors achetez
ce livre.»
— David Godes, professeur
à la Harvard Business School
«Un magnifique livre sur le bouche à oreille.
Joliment écrit.»
— Jack Trout, auteur des ouvrages
Le positionnement : la conquête
de l’esprit et Les 22 lois du marketing
«Personne ne connaît le bouche à oreille (bon, mau-
vais, mesurable) mieux qu’Andy Sernovitz.»
— Peter Fader, professeur
à la Wharton School of Business
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«Il est facile de convenir que le bouche à oreille
est important. Il est temps, cependant, d’étudier la
manière dont il fonctionne et de savoir pourquoi
il est si précieux pour nos clients. Commencez ou
continuez votre découverte en lisant ce livre.»
— Bob Pearson, Dell
«Un livre bourré d’anecdotes, de conseils et d’exer-
cices formidables pour que vous deveniez meilleur
en marketing du bouche à oreille, quelle que soit
la taille de la société pour laquelle vous travaillez.
Lisez-le, vous accroîtrez votre inuence sur vos
clients et vous deviendrez plus inuent dans votre
société.»
— Ed Keller et Jon Berry,
auteurs de The Influentials
«Andy réunit tout parfaitement: la vision, la stra-
tégie et le mode d’emploi pratique. Tout y est.»
— Geoff Ramsey,
PDG, eMarketer
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«À mesure que je lisais Le marketing du bouche
à oreille, je me sentais, par-dessus tout, soulagé.
Soulagé de voir que nous avons enn un auteur
qui comprend la simplicité (et la complexité) du
marketing, qui reconnaît que l’honnêteté est la
seule politique viable pour un publicitaire et qui
sait que, dans un monde plat et saturé d’informa-
tions, rien d’autre que le bon produit – un produit
conçu en fonction des besoins des consommateurs
– ne fera l’affaire. Sernovitz a réussi comme on le
voit rarement à faire coup double en nous propo-
sant un guide simple, tactique, dont n’importe qui
peut se servir pour progresser dans ses efforts de
communication tout en esquissant en même temps
toute une nouvelle philosophie pour les hommes de
marketing et les publicitaires, quels qu’ils soient. Et
puis, ce monsieur a d’amusantes anecdotes et un
style agréable à lire. Sérieusement, je sais que vous
en avez par-dessus la tête de tous ces ouvrages de
marketing, et moi aussi, mais avec celui-ci vous ne
perdrez pas votre temps.»
— Jonah Bloom, rédacteur en chef,
Advertising Age
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