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Notre responsabilité sociale d’entreprise profil_ Entreprise biopharmaceutique, Bristol-Myers Squibb s’est donné pour mission de découvrir, développer et mettre à disposition des médicaments innovants qui aident les patients à vaincre des maladies graves. Bristol-Myers Squibb a fait le choix de l’innovation et centre sa recherche sur des domaines thérapeutiques, pour lesquels les besoins médicaux demeurent non satisfaits : • Le cancer • Les maladies cardiovasculaires • La fibrose • Le VIH/SIDA • Les hépatites • L’immuno-oncologie • Les maladies liées au système immunitaire Chiffres clés* 16,4 milliards de dollars de chiffre d’affaires 3,7 milliards de dollars investis en R&D et 7 600 collaborateurs dédiés 24 000 11 e collaborateurs dont 2 500** en France 1 entreprise du médicament en France re filiale hors des États-Unis * 2013 ** (CDI uniquement) Un acteur de santé responsable, intègre et engagé Notre engagement en faveur d’un modèle d’entreprise socialement et écologiquement responsable est une démarche volontaire, transverse à l’entreprise, qui implique l’ensemble de nos parties prenantes, de nos sites et des étapes du cycle de vie du médicament. Cet engagement, profondément ancré sur des valeurs et sur des pratiques professionnelles responsables, éthiques et intègres, constitue le fondement de notre programme mondial « Sustainability 2015 ». Inscrit dans une démarche de progrès continu depuis 2005, avec des objectifs quantifiés, il repose sur quatre piliers : la maîtrise de nos impacts environnementaux, la réduction des inégalités de santé, l’amélioration de l’accès aux soins et la citoyenneté. Partie intégrante de notre culture BioPharma, notre responsabilité sociale est un vrai levier de performance pour l’entreprise et de fierté d’appartenance pour nos collaborateurs, devenus acteurs de cet engagement au quotidien. Bristol-Myers Squibb participe activement à la démarche sectorielle RSE du LEEM* au travers de conventions de progrès et de groupes de travail. Jean-Christophe Barland Senior Vice Président Directeur Général de Bristol-Myers Squibb France * Le LEEM (Les Entreprises du Médicament) est l’organisation professionnelle qui fédère et représente les entreprises du médicament présentes en France. Affirmer notre intégrité au quotidien Notre conviction selon laquelle l’ingrédient le plus précieux de chaque médicament est l’intégrité de son fabricant a toujours conduit Bristol-Myers Squibb à respecter des principes de comportement professionnel et d’éthique rigoureux. _03 Certification de la visite médicale_ Bristol-Myers Squibb France a obtenu fin Juillet 2010 la certification pour la partie de son activité de visite médicale à l’hôpital, en même temps que le renouvellement de sa certification pour ses spécialités remboursables par la Sécurité sociale promues en médecine de ville. L’obtention de cette certification confirme la qualité de l’information, tant écrite qu’orale, délivrée par les Visiteurs Médicaux de Bristol-Myers Squibb et l’engagement de l’entreprise à respecter les principes de la Charte de la Visite Médicale. La Charte de la Visite Médicale encadre en cinq chapitres (missions, qualité de l’information, déontologie, contrôle, et suivi paritaire) l’activité des réseaux de Visiteurs Médicaux. Le renouvellement de la certification est demandé tous les 3 ans et passe par un audit approfondi sur l’ensemble du référentiel qui est réalisé par un organisme certificateur indépendant. Le processus de certification en place comporte également un audit de suivi annuel. Politique d’achat responsable_ Garantir une information loyale_ La sélection des fournisseurs de Bristol-Myers Squibb suit une procédure rigoureuse et transparente afin de garantir non seulement la sécurité, la qualité et la traçabilité des matières premières et produits, mais aussi l’équité de traitement de chaque postulant. Dans une logique de fidélisation à long terme, Bristol-Myers Squibb instaure de véritables partenariats avec ses fournisseurs dans le cadre de contrats pluriannuels. Enfin, Bristol-Myers Squibb s’attache à développer un sourcing éthique, prenant en compte les impacts environnementaux, la responsabilité sociétale et la diversité sociale de ses prestataires. Pour renforcer cette démarche Bristol-Myers Squibb France participe au groupe de travail du LEEM « achats responsables ». Le dialogue permanent avec les partenaires de santé constitue un enjeu permanent pour garantir le bon usage du médicament, dans l’intérêt du patient. Les initiatives prises par Bristol-Myers Squibb visent à favoriser l’actualisation des connaissances de ses collaborateurs sur ses médicaments et leur environnement, l’accompagnement des professionnels de santé dans l’utilisation de ses produits, le partage d’expériences et la confrontation des vécus thérapeutiques. Dans une volonté de transparence, Bristol-Myers Squibb informe régulièrement la communauté médicale sur les résultats et la cartographie de ses essais thérapeutiques, sur ses études observationnelles et le financement de ses médicaments. Pharmacovigilance_ Afin de piloter le suivi de ses médicaments commercialisés, Bristol-Myers Squibb a mis en place une plateforme d’information médicale et de Pharmacovigilance. Cet outil permet de faciliter les retours sur les produits. Les réclamations et les effets indésirables identifiés peuvent conduire notre laboratoire à enclencher un rappel volontaire du médicament, ou à réorienter son usage. À travers sa mission de pharmacovigilance, Bristol-Myers Squibb assure proactivement la sécurité des patients. 100 % des collaborateurs formés à la compliance Définition Compliance_ Bristol-Myers Squibb attend de ses collaborateurs et de tous ceux avec lesquels l’entreprise opère – consultants, partenaires et fournisseurs – qu’ils s’engagent à se comporter de façon éthique. Pour cela, le Service « Compliance » tente de faire connaître, comprendre et respecter les « normes de conduite et d’éthique professionnelles » que chaque employé de Bristol-Myers Squibb doit appliquer dans les situations concrètes de sa vie professionnelle. Interview croisée Délégué médical : partenaire des professionnels de santé L’intégrité, la responsabilité et l’éthique fondent la culture de Bristol-Myers Squibb, bien au-delà d’un code de conduite. Comment la Compliance s’applique-t-elle concrètement dans le cadre de la Visite Médicale ? Regards croisés entre Frédéric Bassi, Pharmacien Responsable, Directeur exécutif du Département des Affaires Réglementaires, et Sylvie Wimmer, Déléguée hospitalière en Onco-Hématologie. Pharmacien Responsable_ Mandataire social pénalement responsable, il incarne l’engagement de l’entreprise vis-à-vis du patient et a autorité sur toute l’entreprise. Il évolue au sein de la Direction des Affaires Réglementaires, garante du respect des règles qui régissent l’industrie pharmaceutique, et notamment du Code de la Santé Publique. Délégué médical à l’hôpital_ Son métier consiste à rencontrer dans les hôpitaux les pharmaciens, biologistes, médecins, infirmiers, à les informer sur les produits et leur environnement, à répondre aux questions et à faire remonter des cas de pharmacovigilance. _05 On parle beaucoup de compliance chez Bristol-Myers Squibb. Qu’entend-on par ce terme ? Frédéric Bassi : Au-delà des lois et règlements qui régissent notre action, il y a effectivement chez Bristol-Myers Squibb une volonté affichée au plus au niveau d’être un laboratoire transparent et intègre. Cette exigence s’appuie sur une gouvernance efficace et sur des normes de conduite et d’éthique professionnelle rigoureuses qui s’appliquent à tous les employés. Nous accompagnons les collaborateurs dans le partage et la mise en œuvre de cette exigence éthique, notamment au travers de programmes de formation. Sylvie Wimmer : Plus qu’un code de conduite, la compliance est un état d’esprit partagé par l’ensemble des collaborateurs, une façon de travailler au quotidien, une façon d’être et de faire. Cette culture est très forte chez Bristol-Myers Squibb. Notre intervention en tant que Délégué médical s’inscrit dans le respect de l’éthique et des bonnes pratiques professionnelles définies par la Charte de la Visite Médicale. Concrètement, comment la compliance s’applique-t-elle dans le cadre de la Visite Médicale ? F. Bassi : Nous intervenons sur l’élaboration et l’application des procédures relatives à la Visite Médicale, c’est-à-dire le contrôle des connaissances des Délégués médicaux, de leurs pratiques sur le terrain et du contenu des documents à destination des professionnels de santé, dans le but de favoriser le juste usage du médicament. Cette démarche a porté ses fruits puisque notre Visite Médicale est certifiée, depuis 2010, à la fois pour son activité en médecine de ville et à l’hôpital. S. Wimmer : Intervenant depuis 24 ans à l’hôpital, je constate que Bristol-Myers Squibb a une image de laboratoire éthique, sérieux et rigoureux auprès de mes interlocuteurs. Dans notre discours, c’est toujours le patient qui prime, au travers du service médical rendu du médicament. Le Délégué médical est vraiment un expert de son produit et de la pathologie. Sa formation est dense et ses connaissances régulièrement évaluées. Notre objectif premier est d’informer plutôt que de promouvoir nos produits, toujours dans le respect du cadre de l’Autorisation de mise sur le marché (AMM). Comment percevez-vous le rôle du Délégué médical ? F. Bassi : Nos 465 Délégués médicaux et pharmaceutiques participent au dialogue, à l’éducation des professionnels de santé et, par leur sens éthique, à l’intégrité et au respect de l’industrie pharmaceutique. Chez Bristol-Myers Squibb, nous sommes convaincus que la transparence est la meilleure façon de garantir la pérennité et la compétitivité d’une entreprise (a correct way to do business) mais aussi d’un secteur. S. Wimmer : Interface permanente entre Bristol-Myers Squibb et le corps médical, nous contribuons également à l’actualisation des connaissances des professionnels de santé. Régulièrement, nous invitons les praticiens à des congrès et organisons des réunions d’information. Cette partie de notre métier est très enrichissante. À ce titre, Bristol-Myers Squibb est un acteur incontournable de la formation des professionnels de santé. « Il y a chez Bristol-Myers Squibb une volonté affichée au plus haut niveau d’être un laboratoire éthique, transparent et intègre. » Fréderic Bassi « Je conçois mon rôle de Délégué médical comme un partenaire du corps médical qui contribue tant à la formation des professionnels de santé qu’à l’intégrité de l’industrie pharmaceutique. » Sylvie Wimmer Veiller au bien-être de nos collaborateurs Le respect et l’attention portés à nos collaborateurs sont une dimension forte de notre culture. Nous mettons en œuvre toutes les conditions pour favoriser le bien-être au travail, la diversité des talents et la valorisation de chaque parcours professionnel. _07 64 9 Promotion des diversités_ leur mobilité interne. Cette approche projective s’appuie notamment sur une cartographie des métiers qui permet d’identifier et de prioriser les métiers sensibles, émergents, critiques et « en tension ». Aux côtés de la Direction des Ressources Humaines, cette démarche mobilise les salariés, les partenaires sociaux et les managers. contrats en alternance signés en 2013 L’engagement de Bristol-Myers Squibb à promouvoir l’égalité des chances sous toutes ses formes ainsi qu’un traitement juste et équitable des collaborateurs, symbolisé par la Charte de la Diversité, est un levier de performance et de cohésion sociale. Faciliter l’accès au premier emploi, conforter l’équité hommes/femmes, favoriser l’intégration des jeunes ainsi que celle des personnes en situation de handicap, valoriser l’emploi des seniors : autant d’initiatives qui montrent que l’humain est une priorité pour Bristol-Myers Squibb. Bien-être au travail et dialogue social_ Bien au-delà de la conformité aux dispositions légales en vigueur, Bristol-Myers Squibb a instauré un dialogue actif et constructif avec les partenaires sociaux dans le but de mettre en place un cadre professionnel satisfaisant, qui réponde aux attentes de ses collaborateurs. Cette intention se concrétise par la mobilisation de ressources et par un certain nombre d’actions destinées à améliorer les conditions de travail : services pour la vie quotidienne (espaces forme et bien-être, soutien diététique, conciergerie), protection de la santé et de la sécurité au travail, financement de places de crèche, gestion du stress, cellule d’écoute anonyme animée par des psychologues, etc. Gestion des compétences et mobilité interne_ La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences constitue un levier stratégique pour concilier les besoins de l’entreprise aux aspirations individuelles, pour favoriser le développement professionnel des collaborateurs et encourager recrutements de personnes en situation de handicap en 2013 Favoriser l’intégration des jeunes talents_ Bristol-Myers Squibb a développé sa politique de contrats à destination des jeunes. Des contrats d’apprentissage ou de professionnalisation permettent à des jeunes de poursuivre leur formation selon une logique de temps partagé en entreprise et à l’école. Afin de rester en phase avec le potentiel et les attentes des jeunes collaborateurs, Bristol-Myers Squibb France a lancé, depuis mai 2012, le programme « You@bms », qui réunit chaque mois en ateliers l’ensemble des stagiaires, étudiants en contrats d’alternance et CDD de moins de 30 ans du Siège. Aussi, grâce au partenariat de Bristol-Myers Squibb depuis 2011 avec l’Association Nos Quartiers ont des Talents, tout collaborateur de l’entreprise peut, sur la base du volontariat, choisir de parrainer un jeune issu prioritairement des quartiers populaires. Il le conseille pour sa recherche d’emploi, lui ouvre son réseau professionnel, l’aide à peaufiner son CV, sa lettre de motivation ou à se présenter à un entretien. C’est l’occasion pour le parrain de s’impliquer personnellement pour la promotion de la diversité et de l’égalité des chances. Sur la seule année 2013, 90 parrains et marraines se sont mobilisés dans trois régions pour aider 134 jeunes. Mission Handicap_ Bristol-Myers Squibb France a mis en œuvre sa réflexion et ses actions en faveur de l’insertion et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap en signant avec l’ensemble des partenaires sociaux son troisième accord triennal en 2014. Une Mission Handicap regroupant 7 correspondants sur sites et un Numéro vert dédié ont été mis en place dans l’objectif d’informer nos collaborateurs sur les différents dispositifs d’aide aux personnes en situation de handicap. Cette politique a permis des avancées notables au sein de Bristol-Myers Squibb France : le taux d’emploi a progressé de 3,94 % en 2012 à 4,64 % en 2013 pour l’ensemble du Groupe. Interview croisée Des ressources humaines valorisées Par la gestion des compétences, les opportunités d’évolution de carrière, la formation, Bristol-Myers Squibb accompagne chaque salarié dans la valorisation de son parcours. Yolaine von Barczy, Directeur des Ressources Humaines, et Maëlle Hedouin, Responsable du Pôle Azur et des Systèmes d’information, partagent leur point de vue. Le parcours de Maëlle Hédouin_ 2003 : Stagiaire DESS au Contrôle et Assurance Qualité des Médicaments au sein du service Assurance Qualité sur le site de production d’Épernon 2004-2007 : CDD puis CDI en tant que Responsable « Guidelines et Policies » 2007-2009 : Responsable Qualité Système 2009 : Congé maternité et fermeture du site d’Épernon Janvier 2010 : Chef de projet Qualité en relation avec les partenaires santé (Pôle Azur*) au siège de Bristol-Myers Squibb France à Rueil Août 2010-2011 : Responsable Pôle Azur et Administration des Ventes (management d’une équipe de 14 personnes) 2011 : Congé maternité 2012-2013 : Responsable du Pôle Azur et des Systèmes d’Information** 2013-2014 : Congé maternité Mars 2014 à ce jour : Directeur Associé Azur, Transparence et Administration des Ventes * Le Pôle Azur a pour mission de conseiller et d’accompagner les collaborateurs Bristol-Myers Squibb (Siège et Terrain) dans la mise en place et la réalisation de leurs événements professionnels en relation avec les partenaires de santé. Il s’assure que ces événements sont conformes aux réglementations et aux procédures internes. **Le service des Systèmes d’Information met à disposition des itinérants et du Marketing des outils de gestion et de pilotage de leurs activités ainsi que le matériel approprié. Le service accompagne et conseille également les Ventes et le Marketing dans la réalisation de la visite à distance. _09 Comment qualifiez-vous votre parcours chez Bristol-Myers Squibb ? (voir encadré) Maëlle Hedouin : J’ai eu beaucoup de chance. Mes différents managers ont cru en moi et ont tout mis en œuvre pour me faire évoluer et me proposer des missions intéressantes. Il y a une vraie volonté chez Bristol-Myers Squibb d’identifier et de faire évoluer les individus qui s’impliquent dans la société, sans les cataloguer. De mon côté, j’ai su m’adapter et apprécié de découvrir de nouveaux horizons. Yolaine von Barczy : Le parcours de Maëlle est très révélateur des nombreuses passerelles de carrière et de la volonté de Bristol-Myers Squibb de faire évoluer ses salariés. On peut, chez Bristol-Myers Squibb, évoluer au sein de plusieurs services, appréhender différents métiers, bénéficier de la mobilité interne, valoriser ses compétences. Chaque collaborateur est acteur de son parcours. L’entreprise lui donne les moyens de renforcer ses connaissances, de concrétiser ses projets et lui ouvre des opportunités. Quelles sont vos motivations à rester chez Bristol-Myers Squibb, alors que vous habitez à plus d’une heure du siège ? M. Hédouin : J’habite effectivement à Chartres avec quatre enfants en bas âge. Malgré ce rythme de vie et la distance qui me sépare de mon domicile, je reste très attachée à cette entreprise pour ce qu’elle représente et ce qu’elle offre en termes d’opportunités de carrière. Je suis fière de travailler dans l’industrie pharmaceutique qui contribue à améliorer la santé et aussi pour une entreprise qui possède des valeurs éthiques et humaines. Le siège propose aux salariés un cadre de travail épanouissant et de nombreux avantages : prestations de services, comité d’entreprise, mutuelle, places en crèche, etc. On sent qu’il y a chez Bristol-Myers Squibb une vraie réflexion sur le bien-être des collaborateurs. Y. von Barczy : Notre culture favorise en effet l’épanouissement du salarié, son bien-être et la valorisation de son parcours sur la durée. En témoignent le faible taux de turnover et l’ancienneté importante de nos collaborateurs. Nous privilégions le management de proximité, l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle, le dialogue et la transversalité. Tout récemment, nous avons lancé le programme « You@BMS », destiné à créer des passerelles avec les jeunes générations et les aider à développer leur employabilité. Qu’est-ce qui caractérise justement la culture Bristol-Myers Squibb ? Y. von Barczy : Nous essayons d’insuffler un esprit start-up en favorisant le sens de la responsabilité, l’esprit d’initiative, la passion, l’intégrité et la diversité, l’agilité et l’innovation. Nous anticipons les enjeux et les évolutions du marché pour adapter nos métiers. Par exemple, la Direction « Market Access » est une fonction nouvelle permettant d’optimiser le processus d’accès au marché de nos médicaments en apportant des réponses adaptées aux décisionnaires. M. Hédouin : J’ai pu vivre deux cultures chez Bristol-Myers Squibb, toutes deux très enrichissantes. Sur le site de production d’Épernon, nous étions une vraie famille à travailler dans la même direction. Au siège, où nous sommes près de 860, les relations sont forcément plus anonymes, mais nous avons une vision plus globale de notre métier. Je pense que l’intégrité est vraiment une valeur forte de notre culture. Tout est mis en œuvre chez Bristol-Myers Squibb pour proposer des médicaments utiles sur le marché, dans le respect des réglementations et de l’éthique. « Notre culture favorise l’épanouissement du salarié, son bien-être et la valorisation de son parcours sur la durée. En témoignent le faible taux de turnover et l’ancienneté importante de nos collaborateurs. » « Il y a une vraie volonté chez Bristol-Myers Squibb d’identifier et de faire évoluer les individus qui s’impliquent dans la société, sans les cataloguer. » Maëlle Hedouin Yolaine von Barczy S’ouvrir aux autres À travers les dons de médicaments, la cession gratuite de brevets, le mécénat de compétences, nous nous engageons, ainsi que nos collaborateurs, pour faire face au défi de l’accès aux soins et des inégalités de santé. _11 Journée solidaire_ Dans le cadre de son programme de Mécénat de Compétences, Bristol-Myers Squibb participe à deux journées de solidarité par année civile. Une occasion, pour les salariés, de mettre leurs compétences au service d’une bonne cause, d’apporter leur savoir-faire professionnel et de s’impliquer personnellement dans une action associative ou humanitaire. En 2014, 91 collaborateurs ont apporté leur aide sur quatre ateliers : -L e tri de livres pour Bibliothèques sans frontières, une association qui favorise l’éducation, l’accès à l’information, à la culture et à l’information du patrimoine. -L e tri de vêtements pour l’association Autremonde qui lutte contre les différentes formes d’exclusion. - L’aménagement d’une maison parents/enfants pour la fondation Apprentis d’Auteuil. -L e tri de jouets pour l’association Rejoué qui favorise le retour à l’emploi de personnes en difficulté et enchante de nombreux enfants. Dons de médicaments_ Lutte contre le Sida_ Acteur de santé engagé, Bristol-Myers Squibb fournit gratuitement des médicaments nécessaires aux situations d’urgence et aux pays en voie de développement. En France, cette action de solidarité passe par le canal de l’association TULIPE, créée par le LEEM, qui fédère les dons des entreprises de santé pour répondre, en urgence, aux besoins des populations en détresse. En 2013, Bristol-Myers Squibb a fait don de 18 868 boîtes de médicaments à TULIPE. Aux États-Unis, dans le cadre de sa Fondation, Bristol-Myers Squibb donne des médicaments aux patients ne bénéficiant pas d’assurance médicale. À travers le programme « Secure The Future », Bristol-Myers Squibb a été pionnier dans la lutte contre le Sida. Depuis 1999, ce programme vise à étendre l’accès aux soins pour les populations atteintes du VIH en Afrique subsaharienne, grâce notamment à des centres de traitement à base communautaire et d’excellence pédiatrique. Dans le cadre du programme « Global Access », en partenariat avec des laboratoires et des organismes mondiaux (ONU, Unicef, OMS, Banque mondiale…), Bristol-Myers Squibb met à disposition ses antirétroviraux à prix coûtant dans 66 pays. En parallèle, afin d’élargir la palette des thérapies antisida disponibles à des prix accessibles, Bristol-Myers Squibb a pris l’initiative de proposer le transfert gracieux de technologies à des sociétés fabriquant des génériques. Objectif : accroître de façon significative l’accès des patients à des traitements de qualité et de façon pérenne. Soutien aux associations de patients_ Dans le but d’améliorer la prise en charge des patients, de mieux comprendre et de vivre sa maladie, Bristol-Myers Squibb aide une vingtaine d’associations à financer leur travail d’animation, d’information et de soutien à la recherche médicale. Les périmètres d’action de ces associations sont en phase avec les axes thérapeutiques prioritaires de l’entreprise : VIH/SIDA, hépatites, oncologie, hématologie, douleur et polyarthrite rhumatoïde. L’échange avec ces partenaires débouche notamment sur la mise en œuvre de campagnes de sensibilisation et d’outils pédagogiques. 18 868 boîtes fournies par Bristol-Myers Squibb à TULIPE 29 associations soutenues en 2013 145 960 euros versés en dons aux associations de patients (Sans Rire Médecin et Sparadrap) Interview croisée Agir sur le mieux-être des patients Alors que Bristol-Myers Squibb soutient depuis 20 ans le Rire Médecin, John Damonti, Président de la Fondation Bristol-Myers Squibb, et Caroline Simonds, Directrice et Fondatrice du Rire Médecin, évoquent leur objectif commun : améliorer le cadre et le bien-être du malade. Quel est le sens de l’engagement sociétal de Bristol-Myers Squibb ? John Damonti : Dans le prolongement de notre mission qui consiste à trouver de nouvelles molécules, à mettre à disposition des médicaments innovants et sûrs pour les patients atteints de maladies graves, notre engagement philanthropique met l’accent sur le bien-être du patient, sur la prise en charge de sa maladie dans sa globalité, du dépistage à l’accompagnement post-traitement, intégrant aussi les aspects émotionnels, relationnels et psychologiques. Plus largement, nous nous attachons à ce que les besoins du patient soient satisfaits. D’ailleurs, une partie de notre action consiste à tester et à évaluer de nouveaux modèles de soins pour les patients, en étroite collaboration avec nos équipes de R&D. Caroline Simonds : Cette approche est en phase avec le Rire Médecin qui, par les clowns de l’association, soulage le quotidien des enfants hospitalisés, mais aussi de leur famille et de la communauté médicale. En dédramatisant l’univers hospitalier, en aidant les enfants malades à se ressourcer par le rire, le jeu, la fantaisie, nous contribuons à améliorer leur mieux-être. Comme vous John, je suis convaincue des vertus thérapeutiques de vecteurs « environnants » au traitement, comme les « hôpiclowns ». « Au-delà de l’accès aux soins, notre engagement sociétal met l’accent sur le bien-être du patient, sur la prise en charge de sa maladie dans sa globalité. Plus largement, notre action vise à ce que les besoins du patient soient satisfaits. » John Damonti La Fondation Bristol-Myers Squibb_ Créée en 1977, la Fondation Bristol-Myers Squibb finance de nombreux programmes visant à améliorer la santé et le bien-être dans le monde. Son action s’inscrit particulièrement autour de cinq pathologies dans des régions du monde particulièrement frappées : le sida en Afrique, l’hépatite B et C en Asie, le cancer dans les pays d’Europe centrale et de l’Est, le diabète de type 2, les maladies mentales et troubles du comportement aux États-Unis. http://bms.com/foundation/Pages/home.aspx _13 Le Rire Médecin_ L’association, fondée en 1991, rassemble aujourd’hui prêt de 100 comédiens professionnels, tous formés au métier de clown à l’hôpital. Intervenant 2 fois par semaine dans 43 services pédiatriques de 15 hôpitaux situés à Paris, en Île-de-France et en province, ces « hôpiclowns » offrent chaque année plus de 71 000 moments de détente et de rire aux enfants hospitalisés. www.leriremedecin.org Comment cet engagement se formalise-t-il ? C. Simonds : Nos 100 « hôpiclowns » sont des comédiens professionnels soigneusement formés pour appréhender et se fondre au monde de l’hôpital. Nous avons d’ailleurs lancé, depuis 2011, notre propre Institut de Formation. Parallèlement à notre mobilisation auprès de 43 services pédiatriques de 15 hôpitaux, nous formons d’autres associations de clowns à l’hôpital, en France et à l’étranger. En 2014, nous avons intégré les services Onco-Immunologie-hématologie, Neuro-pédiatrie et les urgences pédiatriques du CHU d’Angers. Ces environnements médicaux particulièrement difficiles nécessitent une grande résistance psychologique et faculté d’adaptation de la part de nos intervenants. J. Damonti : La Fondation Bristol-Myers Squibb soutient quant à elle de nombreuses pathologies dans le monde, des programmes humanitaires et des associations locales. Nos actions ne se mesurent pas uniquement en dollars, mais aussi à travers la pérennité des programmes que nous finançons et à notre capacité d’intervention durable auprès des individus, associations, communautés de patients ou de soignants et pays que nous souhaitons aider. Nous agissons là où les besoins existent, indépendamment des filiales et opérations de Bristol-Myers Squibb. Comment percevez-vous le partenariat entre Bristol-Myers Squibb et le Rire Médecin ? C. Simonds : Bristol-Myers Squibb est le partenaire privilégié et historique du Rire Médecin depuis 20 ans. En plus d’un soutien financier, ce partenariat est avant tout un « mariage de compréhension », riche en valeurs communes, basé sur la confiance et le respect mutuels. Bristol-Myers Squibb comprend qui nous sommes et ce que nous faisons. Je suis d’ailleurs frappée par l’attachement et par le soutien des salariés de Bristol-Myers Squibb pour l’association. Je me sens adoptée par vos salariés et respectée pour ce que je fais par le corps médical. Nous formons une équipe au service des enfants malades. J. Damonti : Vous faites partie de « la famille Bristol-Myers Squibb » et je vous félicite pour l’ensemble de votre action auprès des enfants hospitalisés dont je ne doute pas qu’elle ait un impact sur leur résistance à la maladie et sur la guérison. Ce qui me frappe en vous écoutant, c’est de constater combien nos missions et philosophies sont proches : agir sur le bien-être du patient et de son entourage, ne jamais se satisfaire de ce qui est établi, continuer à avancer, à réinventer sans cesse son organisation, savoir garder le cap au-delà du succès. « Je me sens adoptée par les salariés de Bristol-Myers Squibb et respectée pour ce que je fais par le corps médical. » Caroline Simonds Réduire l’impact écologique de notre activité Nous encourageons la protection des ressources naturelles et nous efforçons de minimiser l’impact environnemental de nos activités et de nos médicaments. _15 8 plans d’action de réduction des consommations énergétiques mis en œuvre suite aux audits en 2013 190 salariés ont suivi une formation à l’éco-conduite 100 % des sites de BMS France ont réalisé un Bilan Gaz à Effet de Serre sur un scope étendu (1 à 3) Bilan Gaz à Effet de Serre (GES)_ Cycle de vie du médicament_ Dès 2009, afin de réduire son empreinte écologique, Bristol-Myers Squibb France réalisait son premier Bilan GES du siège et de la visite médicale. Celui-ci a notamment contribué à réviser la politique de déplacement des collaborateurs. Dans la continuité de cette initiative, un Bilan GES de l’ensemble des activités de distribution France et industrielle à Agen a permis d’avoir une vision globale des émissions de gaz à effet de serre pour toutes les activités de Bristol-Myers Squibb, anticipant et dépassant même la réglementation issue des lois du Grenelle de l’Environnement. En 2014, BMS a fait une mise à jour complète de son Bilan GES avec les données 2013 sur un scope étendu (1 à 3). Cela permettra de cibler des actions permettant une réduction des émissions. À chaque phase du cycle de vie du produit, Bristol-Myers Squibb prend en compte et tente de minimiser ses impacts environnementaux. Les unités de recherche et les équipes Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) des différentes usines tentent de réduire l’utilisation des solvants, des effluents, la consommation d’eau et d’énergie. Lors du transport, un système de cadenciers permet de regrouper les commandes en une livraison et de limiter les émissions carbone de la flotte des transporteurs. Bristol-Myers Squibb adapte aussi ses conditionnements pour une utilisation minimale de matière première, tout en respectant la réglementation très stricte sur l’emballage pharmaceutique et la praticité pour les utilisateurs. Enfin, l’entreprise contribue financièrement au dispositif français de recyclage des emballages ménagers pour lesquels les emballages de médicaments sont pris en compte. Traitement et valorisation des déchets_ Le volume de déchets générés par l’activité de production de Bristol-Myers Squibb sur le site d’Agen, qu’il s’agisse de déchets non dangereux (DIB) ou de déchets industriels spéciaux (DIS), a régulièrement diminué. Cette évolution résulte notamment d’une optimisation des processus de fabrication et de la réduction des emballages fournisseurs. Dans le même temps, le taux de valorisation matière, c’est-à-dire la part des déchets recyclés en matière première secondaire, avoisine aujourd’hui 60 % de l’ensemble des déchets. La nouvelle plateforme de tri à Agen, qui intègre désormais dans le processus en plus des métaux et du papier/carton, le verre, les plastiques et les déchets verts, a permis d’améliorer très sensiblement le taux de recyclage. Autopartage_ Bristol-Myers Squibb développe désormais en collaboration avec Bettercar Sharing des services innovants pour faciliter et optimiser les déplacements professionnels et personnels des salariés en région parisienne. Il s’agit d’une solution d’autopartage composée d’un parc de véhicules électriques, accessibles aux collaborateurs de Bristol-Myers Squibb directement dans le parking de l’entreprise, pour assurer leurs besoins de déplacements professionnels et personnels. Les véhicules sont 100 % électriques avec 120 km d’autonomie, l’occasion pour le collaborateur de s’impliquer personnellement et professionnellement pour la préservation de l’environnement. Éco-emballage et info-tri_ Bristol-Myers Squibb France contribue financièrement (via Adelphe, filiale d’Éco-Emballage) au dispositif français de recyclage des emballages ménagers pour lequel les emballages de médicaments sont pris en compte. Bristol-Myers Squibb France est également en cours de déploiement de l’info-tri médicament sur la notice de l’ensemble de ses médicaments de ville. Cela permet de donner aux patients les consignes de tri relatives à chaque élément de l’emballage, qu’il soit vide de tout contenu ou non. Enfin, Bristol-Myers Squibb France est également membre de Cyclamed, qui récupère les médicaments non utilisés des officines afin de sécuriser leur élimination. Interview croisée « Go Green » est un axe fort de notre culture De « Go Green » à « Sustainability 2015 », Bristol-Myers Squibb poursuit et intensifie ses efforts pour limiter l’impact de ses activités sur l’environnement, dans une démarche de progrès continu. Entretien avec Benoît Gallet, Docteur en médecine et Vice President Public Affairs, et Philippe Julia, Responsable Hygiène, Sécurité et Environnement les sites de production d’Agen. « Go Green »_ Lancé en 2009, le programme « Go Green » vise à sensibiliser les 24 000 collaborateurs du groupe aux bonnes pratiques environnementales, de façon à susciter des changements de comportements individuels et collectifs. Il contribue à faire partager les bonnes initiatives entre les différents sites où Bristol-Myers Squibb est présent dans le monde, mais également à réaliser des projets communs afin de réduire son empreinte écologique. _17 Comment est né l’engagement de Bristol-Myers Squibb en faveur de l’environnement ? Philippe Julia : C’est la division industrielle de Bristol-Myers Squibb, sur le site d’Agen, qui la première a initié notre démarche environnementale. UPSA a en effet été la première entreprise du département à obtenir en 2001 la certification ISO 14001, régulièrement confirmée depuis. Nous avons toujours été soutenus par la Direction Générale France pour financer et mettre en œuvre toute nouvelle initiative en faveur de la préservation de l’environnement. Benoît Gallet : Nous avons été effectivement sensibilisés très tôt aux impacts environnementaux de nos sites de production. D’ailleurs, les objectifs de notre premier plan quinquennal de Développement Durable « Sustainability 2010 » ne concernaient que l’environnement. C’est progressivement que nous avons élargi les champs de notre responsabilité. Aujourd’hui, « Sustainability 2015 » englobe les aspects écologiques, sociaux et sociétaux de notre activité, sans compter les actions de notre Fondation en faveur de la réduction des inégalités de santé. Quelles sont les principales avancées de votre démarche ? P. Julia : Le site d’Agen est engagé dans une démarche d’amélioration continue jusqu’en 2020 pour atteindre, voire dépasser, les obligations réglementaires et les objectifs de nos différents programmes. Suite au Bilan Gaz à Effet de Serre, nous avons lancé différents travaux et investissements sur les usines et centres de distribution : couverture, isolation, éclairage plus économe en énergie, détecteurs de présence. Nous avons optimisé le remplissage de nos camions avec des big bag, amélioré la qualité de nos équipements pour diminuer le bruit, bénéficié d’une station de tri performante qui permet de trier les déchets à la source et d’accroître le taux de recyclage. B. Gallet : Notre démarche environnementale a été élargie à l’ensemble des sites de Bristol-Myers Squibb, pas seulement industriels. Nous réduisons notre impact écologique à travers nos consommations d’énergie, d’eau, nos émissions de gaz à effet de serre, la gestion des déchets et la valorisation matière, le rendement énergétique de nos sites, etc. Nous avons été la première entreprise pharmaceutique à obtenir la certification HQE Exploitation pour son siège et à réaliser, dès 2009, son premier bilan carbone. Ce dernier nous a d’ailleurs conduits à sélectionner des véhicules hybrides moins polluants pour nos itinérants, à former notre force de vente à l’éco-conduite et à revoir notre politique de déplacement. Aujourd’hui, nous privilégions le train pour les trajets de moins de 3 heures, la visioconférence et la classe économique pour les avions, moins émettrice de gaz à effet de serre. Quelles sont les retombées de « Go Green » aujourd’hui ? B. Gallet : Avec « Go Green », nous avons la volonté d’impliquer l’ensemble de nos collaborateurs à travers des éco-gestes quotidiens. L’objectif est que chacun s’approprie cette démarche sur son lieu de travail et à la maison. « Go Green » fait vraiment partie de notre culture. Nous sommes tous éco-citoyens chez Bristol-Myers Squibb ! Ce programme est parrainé au plus haut niveau de notre groupe et bénéficie d’une gouvernance mondiale. Je préside moi-même le Comité européen « Go Green ». P. Julia : Il est vrai que la sensibilisation de nos employés sur le site d’Agen porte ses fruits. Aujourd’hui, nos collaborateurs sont aussi des moteurs pour proposer de nouvelles initiatives écologiques. Ainsi, nous avons recyclé les canettes en fer d’une machine à boissons, suite à la recommandation d’une opératrice du site. « Acteur industriel majeur de la région et du département, le site d’Agen se veut exemplaire en matière de protection de l’environnement. Nous dépassons souvent nos propres objectifs et les référentiels réglementaires dans bien des domaines. » Philippe Julia « Avec “Go Green”, Bristol-Myers Squibb a développé une réelle culture de protection de l’environnement chez ses collaborateurs. Nous sommes tous éco-citoyens. » Benoît Gallet En tant qu’Entreprise du Médicament, nous sommes fiers d’aider les patients à vaincre les maladies graves. Notre engagement économique, social et environnemental se prolonge dans notre culture de l’intégrité qui place l’humain au cœur des priorités. INTÉGRITÉ : Acteur de santé publique, Bristol-Myers Squibb a toujours été transparent dans les données diffusées sur ses médicaments, ainsi que dans son suivi de Pharmacovigilance. ENGAGEMENT : De la prévention au suivi des pathologies chroniques, en passant par le dépistage, le diagnostic et le traitement, l’engagement de Bristol-Myers Squibb est multiple. HUMANITÉ : Le bien-être au travail, la sécurité, le développement professionnel, l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle, le traitement équitable et respectueux de chacun, la promotion de la diversité figurent parmi les plus hautes priorités de Bristol-Myers Squibb. RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT : Notre politique mondiale et continue de progrès « Sustainability 2015 » veille à limiter l’impact environnemental à chaque étape du cycle de vie du médicament. Le programme de sensibilisation « Go green » complète notre engagement en encourageant l’implication de l’ensemble de ses collaborateurs. 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