KINDER SURPRISE

P A R S A B R I A A A R A B E T S O P H I E P H A M
F I L I È R E C O M M U N I C A T I O N E T F O R M A T I O N
I N T E R C U L T U R E L L E S . M 1 C F I
J A N V I E R 2 0 1 7

La société Ferrero est fondée en 1946 à Alba, en Italie. Pietro Ferrero, fondateur de la société, élabore
des produits comme le Nutella et Mon chéri avant de commercialiser en 1968 un nouveau produit:
le “Kinder Chocolat”, produit qui marque le début de la commercialisation de sa nouvelle marque
“Kinder”. Signifiant "Enfants" en allemand, Kinder est une marque déposée sous laquelle la société
agroalimentaire italienne Ferrero commercialise plusieurs produits familiaux qui répondent à
différents modes de consommation et une multitute de tranches d'âges : occasions (Kinder Surprise,
Kinder Joy), petits plaisirs (Kinder Chocolat, Schoko-Bons), goûter (Kinder Délice, Kinder Country) et
petite faim ou pause (Kinder Bueno, Kinder Maxi). Si la marque ne cesse de se développer et de
connaître un succès planétaire, il reste des pays dont la commercialisation de certains de ses
produits est interdite. C’est le cas notamment du Kinder Surprise dont nous allons nous appliquer à
étudier le marketing.

SOMMAIRE :
I MARKETING STRATÉGIQUE
A. DIAGNOSTIC, COMPRENDRE L’ENTREPRISE...
SWOT
5 FORCES DE PORTER
PESTEL
B. CIBLAGE
SEGMENTATION
PYRAMIDE DE MASLOW
PEURS EXISTENTIELLES DE IRVIN YALOM
C. Positionnement
ERAC
II MARKETING OPÉRATIONNEL
A. 5P
Business modèle de Canvas
III. MARKETING DIGITAL
A. Business modèle de Canvas
digital
IV. CONCLUSION

L'ENTREPRISE:
La société Ferrero est fondée en 1946 à Alba, en Italie. Pietro Ferrero, fondateur de la société, élabore
des produits comme le “Nutella” et “Mon chéri” avant de commercialiser en 1968 un nouveau produit:
le “Kinder Chocolat”, produit qui marque le début de la commercialisation de sa nouvelle marque
“Kinder”. Signifiant « enfants » en allemand, Kinder est une marque déposée sous laquelle la société
agroalimentaire italienne Ferrero commercialise plusieurs produits familiaux qui répondent à
différents moments de consommation et différents âges : occasions (Kinder Surprise, Kinder Joy),
petits plaisirs (Kinder Chocolat, Schoko-Bons), goûter (Kinder Délice, Kinder Country) et petite faim ou
pause (Kinder Bueno, Kinder Maxi)
SES VALEURS.:
“Joie, Saveur et Confiance.”
Joie car Kinder veut contribuer aux moments de joies des enfants et adolescents.
Saveur, car elle veut offrir des plaisirs gustatifs tout en répondant aux exigences du palais.
Confiance car elle met un point d’honneur à construire un rapport de confiance avec les mamans.
A. Diagnostic, comprendre l’entreprise...

LE PRODUIT: Le Kinder surprise est un oeuf en chocolat renfermant un jouet pour enfant. Sur le site
de l’entreprise, le kinder surprise est présentée comme une idée “simple”.
“En 1974, Kinder Surprise naît d'une idée simple : puisque tous les enfants aiment les surprises, le
concept d'œuf accompagné d'une surprise ne devrait pas être réservé aux traditionnelles fêtes de
Pâques, il peut également devenir un moment de joie et de partage, dans la vie de tous les jours.”
Les ingrédients de sa conception sont quant à eux disponibles sur le site de l’entreprise.
Ingrédients : chocolat supérieur au lait 47%, (sucre, lait en poudre, beurre de cacao, pâte de cacao,
émulsifiants: lécithines [soja], vanilline), lait écrémé en poudre, sucre, graisses végétales (palme,
karité), beurre concentré, émulsifiants: lécithines [soja], vanilline.
Sur le total : produits laitiers 32 % (lait écrémé en poudre, lait en poudre : 28 %, beurre concentré
4 %) - cacao 15 % L’entreprise met en avant l’utilisation d’un chocolat pur beurre de cacao.
A. Diagnostic, comprendre l’entreprise...