un indicateur de qualite - Symposium de médecine d`urgence de

PROCEDURE DE CONTENTION : UN INDICATEUR DE QUALITE ?!
Symposium de médecine d’urgence de Charleroi!
12/10/2012!
F. Tinti!
Infirmier Cadre Qualité!
DI GHdC!

Symposium médecine d'urgence de
Charleroi 12/10/12!2
Sommaire!
EVENEMENTS
INDESIRABLES
INDICATEURS
PROCEDURE
QUALITE
DE LA
CONTENTION

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Charleroi 12/10/12!3
EVENEMENTS
INDESIRABLES

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Charleroi 12/10/12!4
COORDINATION!
QUALITE & SECURITE !
DES PATIENTS!
Contrat SPF Santé publique!
Pilier 1!
Système Gestion
Sécurité!
Pilier 2!
Processus"
!
Pilier 3!
Indicateurs"
!
Evénements indésirables : cadre réglementaire!
!→ 2010 : redéploiement d’un système de notification et d’enregistrement des EI!

Symposium médecine d'urgence de
Charleroi 12/10/12!5
Evénements indésirables : principes!
! EI = ?!
!Toute situation ou action qui révèle un état de risque, d’insécurité ou de non-qualité,
dont les conséquences sont ou auraient pu être dommageables pour les patients, les
professionnels, les visiteurs ou les biens.!
!
!Exemples : !
!dossier patient indisponible; prélèvement perdu; traitement non administré; erreur de patient!
! But ?!
!Tirer des enseignements à partir des événements indésirables et mettre en œuvre
des actions d’amélioration pour éviter des situations similaires. !
! Qui ?!
!Tout professionnel a le devoir de déclarer un événement indésirable pour lequel il est
directement impliqué.!
!(≠ plainte patient)!