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Le Spam sonne-t-il le glas du marketing
relationnel?
« Emailing,done right can be a solution to
direct marketing.
Done wrong, it can be ruinous! »
Rick Bruner,IMT Strategy

Forecast: European Spending On Email Marketing, 2004 To 2010
From B2C Email Marketing In Europe: 2004 To 2010, October 2005

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Bénéfices d’une campagne e-mailing
• Envoi et réponses rapides
• Sélectivité
• Renforcement Média
• Coût par contact bas
• Taux de réponse supérieur
• Faibles coûts
• Respect des libertés individuelles (Privacy)
• Dialogue avec le consommateur
• Traçabilité
• Pas de problèmes liés aux systèmes postaux
1
!

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Performance des emailings par secteur (2007)
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Les performances e-mailing au premier trimestre 2006 secteur par secteur

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Les causes de la saturation
•Mauvaise utilisation de l'e-mailing par les responsables marketing
ÆFréquence d'envoi est trop importante = Pression marketing
= image de « spammeur » et courriers non lus directement supprimés.
ÆMauvaise segmentation des BDD
ÆE-mails commerciaux à contenus illégitimes
•Un outil de marketing direct arrivé
au stade de maturité
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•Développement des filtres anti-spam