informations_gerales_Informations

INFORMATIONS SOCIALES
Prise en charge à 100%
Votre maladie fait partie des 30 affections qui sont prises en charge à 100 % par la
Sécurité Sociale. Cette prise en charge est rétroactive et concerne tous les examens,
traitements et hospitalisations depuis le début de votre maladie (même avant que le
diagnostic définitif n’ait été porté).
Cette demande de prise en charge a été effectuée par votre médecin référent
hospitalier ou votre médecin généraliste. Vous recevrez à votre domicile la
confirmation de l’acceptation de votre dossier par la Sécurité Sociale dans un
délai d’un mois en moyenne.
Les transports
Le transport fait partie de votre prise en charge en affection longue
durée (ALD), quel qu’en soit son type.
Vous pouvez, selon votre état de santé :
 soit vous déplacer avec votre véhicule personnel, vous faire accompagner par un
proche, venir avec un taxi conventionné ou par un véhicule sanitaire léger (VSL) ;
 soit faire appel à une compagnie d’ambulance de votre choix (lorsque votre état de
santé le nécessite). Dans ce cas, l’ambulancier réceptionne le bon de transport
dès le début de votre traitement auprès du secrétariat.
Le bon de transport (délivré par un médecin) vous permet un remboursement de vos
déplacements, quel que soit le mode de transport choisi. Ceci est également valable lors
de vos déplacements pour les examens demandés par les médecins (scanner,
scintigraphie, …).
A NOTER
RADIOTHERAPIE :
un récapitulatif des dates vous
sera donné à la fin du traitement, en
facturation.
Si vous êtes venu en voiture
particulière, le bon de transport est
établi également lors de votre
dernière séance de radiothérapie et
vous sera remis avec le récapitulatif
des dates.
CHIMIOTHERAPIE : lors de vos
séances, le bon de transport sera fait
au niveau du centre.
INFORMATIONS SOCIALES
Aides au domicile
Votre état de santé peut vous amener à avoir besoin d’une aide ponctuelle à votre
domicile (aide ménagère, auxiliaire de vie, soins infirmiers, kinésithérapeute, location de
matériel médical, …).
Pour les prestations non prises en charge par la Sécurité Sociale (aide ménagère,
auxiliaire de vie), vous pouvez bénéficier dans certaines situations, d’aides financières.
Pour les modalités d’obtention de ces aides, vous pouvez vous adresser à l’assistante
sociale de votre mairie, de la CRAM, de votre mutuelle ou de la Clinique Saint Hilaire.
Arrêt de travail
Il dépend de votre état de santé. Un arrêt de travail peut vous être délivré par votre
médecin traitant.
Durant les divers traitements, continuer d’exercer une activité professionnelle n’est pas
contre-indiqué si vous n’êtes pas trop fatigué.
Certains employeurs permettent des aménagements d’horaires, ou des postes moins
pénibles pour éviter l’arrêt de travail.
Un mi-temps thérapeutique peut également être accordé par la Sécurité Sociale.
INFORMATIONS SOCIALES
Vous n’êtes pas seul …
Associations
1. La ligue contre le cancer : 39 rue de l’hôpital, 76000 Rouen
Tél. : 02.35.89.20.26
2. Vivre comme Avant : 14, rue Corvisart 75013 PARIS
Tél: 01 53 55 25 26 E-mail : http://www.vivrecommeavant.com.
Antenne à Rouen : contacter directement l’association.
3. Association des laryngectomisés et mutilés de la voix de Haute-Normandie
Siège Social : 29 rue Shakespeare 76800 Le Havre – Tél : 02.35.48.69.53
4. Association JALMALV : 35 place du Général de Gaulle, 76000 Rouen
Tél. : 02.35.15.87.45
5. Association Nationale des Malades du Cancer de la Prostate (ANAMACAP)
Adresse du Secrétariat : 12, rue de Partarrieu 33124 Auros
Tél. 05.56.65.13.25- [email protected]
6. Europa Donna Forum Coalition Européenne contre le cancer du sein:
14, rue Corvisart 75013 Paris Tel : 01 44 30 07 66 - [email protected]
7. Fédération des Stomisés de France : http://www.fsf.asso.fr/
8. GRECO (Groupe de Recherche et d’Etudes Clniques en Oncologie)
Il s’agit d’une Association loi 1901 purement locale permettant de récolter des dons ou
des subventions, utilisés en totalité pour aider les activités du Centre Frédéric Joliot.
Celui-ci ne reçoit aucune subvention des grandes associations( Ligue, ARC etc…).
Domiciliation au CFJ. Tél : 02 32 76 40 76
CRAM de Normandie : Avenue du Grand Cours, 76028 Rouen cedex 1
Tél. : 02.35.72.98.82
Aide à la reprise du travail après un cancer :
CHU Hôpitaux de Rouen, Pavillon Aubette – RDC,1 rue de Germont –
76031 Rouen cedex Tél. : 02.32.88.82.69
DROITS ET INFORMATIONS du patient
Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé.
Les informations que le médecin vous fournira vous permettront de prendre librement,
avec lui, les décisions concernant votre santé.
Votre volonté d’être tenu dans l’ignorance d’un diagnostic ou d’un pronostic sera
respectée, sauf lorsque des tiers sont exposés à un risque de transmission.
Personne de confiance
Vous avez en effet le droit de désigner une
personne de confiance qui peut vous aider au
cours de la prise en charge (dans le respect
du secret médical et dans le respect de vos
choix).
Qu’est ce qu’une personne de confiance ?
Depuis la loi du 4 mars 2002, chaque patient
peut désigner une personne de confiance.
Cette désignation se fait par écrit au sein de
l’unité médicale.
Elle sera consultée au cas où vous seriez hors
d’état d’exprimer votre volonté et de recevoir
l’information à cette fin. Si vous le souhaitez,
elle peut vous accompagner dans vos
démarches et assister aux entretiens
médicaux afin de vous aider dans vos
décisions.
Vous pouvez désigner un proche, un parent,
votre médecin traitant…
Vous pouvez annuler ce choix ou changer le
nom de cette personne à tout moment, par
écrit.
Bien entendu il est obligatoire de désigner une
personne à prévenir, qui peut être différente
de la personne de confiance.
Directives anticipées
Toute personne majeure peut, si elle le
souhaite, faire une déclaration écrite,
appelée « Directives Anticipées » afin
de préciser ses souhaits quant à sa fin
de vie, prévoyant ainsi le cas où elle ne
serait pas, à ce moment là, en capacité
d’exprimer sa volonté.
DROITS ET INFORMATIONS du patient
DOSSIER MEDICAL
Le contenu
Votre dossier médical recense l’ensemble des
informations concernant votre santé, établies
tout au long de votre séjour dans
l’établissement.
Ce dossier est, à l’issue de votre prise en
charge, conservé conformément à la
réglementation en vigueur.
Votre droit d’accès au dossier médical
Vous pouvez avoir accès à votre dossier,
directement ou par l’intermédiaire du médecin
de votre choix. Pour cela, vous devez
adresser votre demande au directeur de
l’établissement qui vous aura pris en charge.
Nous vous guiderons dans la démarche à
suivre, à savoir :
 consultation du dossier sur place
(gratuitement, seules les éventuelles
photocopies vous seront facturées),
 envoi de tout ou partie de votre dossier
(frais de photocopie et d’envoi à votre
charge)
 Dans tous les cas une photocopie
recto-verso de votre pièce d’identité
vous sera demandée.
La confidentialité
L’établissement s'engage à vous
garantir le respect de l'intimité et de la
confidentialité
des
informations
personnelles tout au long de votre
séjour.
Nous comptons aussi sur vous :
 pour respecter les lignes de
confidentialité dans les points
d'accueil
et
les
panneaux
interdisant l'accès à certains locaux
(salle de soins, archives…)
 pour
être
discret
sur
les
informations entendues lors d'un
hébergement en chambre double.
Informatique et liberté
Certaines données médicales et
administratives sont informatisées. La
Clinique Saint-Hilaire et le Centre
Frédéric
Joliot
garantissent
la
confidentialité et la protection par le
secret médical. Le traitement de ces
données est conforme à la loi n° 78-10
du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux
libertés modifiée par la loi n° 2004-801
du 6 août 2004 relative à la protection
des personnes physiques à l’égard des
traitements de données à caractère
personnel.
La loi prévoit que vous bénéficiez d’un
droit d’accès et de rectification aux
informations vous concernant.
DROITS ET INFORMATIONS du patient
Plaintes et réclamations, éloges,
observations ou propositions
Si vous n'êtes pas satisfait de votre prise en
charge, nous vous invitons à vous adresser
directement au responsable concerné. Si cette
première démarche ne vous apporte pas
satisfaction vous pouvez demander à
rencontrer le responsable du service concerné
ou écrire au directeur.
Nous veillerons à ce que votre plainte ou
réclamation soit instruite selon les modalités
prescrites par le code de la santé publique.
Commission des Relations avec les
Usagers et de la qualité de la prise en
charge (CRU)
Lors de la réception de votre plainte il sera fait
un lien avec la commission des relations avec
les usagers et de la qualité de la prise en
charge (CRU).
Le cas échéant, vous pourrez être mis en
relation avec un médiateur médecin ou non
médecin, membre de la CRU.
Le (ou les) médiateur(s) pourront vous
recevoir, vous et votre famille à votre
demande, pour examiner les difficultés que
vous rencontrez.
Outre les médiateurs, la CRU se compose du
directeur de l'établissement et de deux
représentants des usagers (vous pouvez
consulter la liste des membres de la CRU à
l’accueil de la Clinique).
Evaluation
L’établissement, dans le cadre de
sa démarche qualité évalue
régulièrement ses pratiques,
notamment au regard de
recommandations extérieures telles
que la certification par la Haute
Autorité de Santé ou les différents
indicateurs nationaux.
Si vous souhaitez connaître les
résultats de ces évaluations,
n’hésitez pas à contacter
le Directeur.
Missions de la CRU
La CRU veille au respect de vos
droits tout au long de votre prise en
charge dans l’établissement, elle
peut également vous aider dans
vos démarches.
Elle a pour missions d’examiner
toutes les plaintes reçues,
d’analyser les questionnaires de
satisfaction et de recommander à
l'établissement l'adoption de
mesures afin d'améliorer l'accueil et
la prise en charge des personnes
hospitalisées et de leurs proches.
N’hésitez pas à compléter les
questionnaires de satisfaction, ils
nous sont utiles pour améliorer la
qualité des soins et de la prise en
charge.