Olivier DIETLIN

Olivier DIETLIN
06.59.86.68.25
[email protected]
13 rue des Pâtis
95300 PONTOISE
Né le 16/05/75,
(36 ans), divorcé
Anglais
opérationnel
Responsable
Marketing / Communication
17 ans d’expérience professionnelle
Domaines de compétences
Marketing
stratégique et
opérationnel
 analyses prospectives et statistiques, études de marchés, enquêtes de
positionnement
 pilotage de la satisfaction client, mise en œuvre d’outils de mesure, collecte,
analyse et exploitation des résultats
 animation de réseaux de vente, pilotage d’actions commerciales
 mission de réorganisation et d’optimisation des forces de vente
 événementiel : organisation de salons et conférences
Com’ interne
/ externe
 définition / mise en œuvre de plans de communication
 gestion des relations de presse et institutionnelles
 gestion éditoriale et administration de sites web
 social networking, SEO
 production de documents commerciaux
 production de journaux d’entreprise
 enquêtes d’image et branding
 déploiement de chartes identitaires
Outils et SI
commerciaux
 mise en œuvre d’outils CRM et décisionnels
 études fonctionnelles, rédaction de spécifications
 traitement, reprises et intégration de données commerciales
 déploiement de solutions, formation des utilisateurs
Parcours professionnel
2010-2012
BCLG
(immobilier)
Négociateur Transaction-Vente
 prospection commerciale, gestion de portefeuille client
 négociations
 suivi administratif, règlementaire et juridique des dossiers de vente
 conseil en financement
2009-2010
Bluesphere
(conseil en
communication)
Conseil en Communication Freelance
accompagnement de PME/PMI dans tous les aspects de leur marketing
opérationnel et de leur communication interne et externe :
 direction de clientèle
 gestion de projets
…/…

2006-2008
Général
d’Infographie
Groupe Vinci
(éditeur / SSII)
Responsable Marketing et Communication
 élaboration et mise en œuvre du plan de communication pluriannuel
interne/externe
 pilotage quotidien de la politique et des actions de marketing et
communication (Budget géré : 150k€)
 réalisation du journal d’info client (4 pages – 3000expl)
 production des différents imprimés commerciaux,
 organisation des salons commerciaux, road shows, séminaires d’entreprise…
 pilotage des relations de presse
 mise en œuvre d’un outil de gestion de la relation client (Sage CRM)
 gestion et refonte du site web - mise en œuvre d’un outil collaboratif de
gestion de contenu web (CMS)
 missions d’expertise et de conseil pour l’optimisation de l’ergonomie et de
l’aspect graphique des IHM (interfaces écrans) des logiciels développés par
l’entreprise
2002-2006
Arcelor
Négoce-
Distribution
Groupe Arcelor
(négoce d’acier)
Projects Manager Marketing & Communications
 création du poste, dans un contexte de concentration d’enseignes
commerciales concurrentes
 définition de la politique communication et mise en œuvre tous médias
(print, web…),
 promotion de l’organisation, développement du sentiment d’appartenance…
 production du magazine interne (trimestriel 24 pages – édité en 4 langues –
tiré à 4500expl)
 pilotage de projets e-Business : e-Catalogue produits, promotion de l’offre du
réseau d’enseignes commerciales par le web, développement de la présence
du réseau sur internet
1997-2002
SLPM
Groupe Arcelor
(négoce d’acier)
Adjoint de direction, chargé de missions marketing
 statistiques prospectives et analytiques, études de marché
 pilotage de la satisfaction client (réalisation d’enquêtes, suivi des plans
d’actions préventifs et correctifs…)
 gestion de projets e-business : création des sites internet et intranet de la
société, mise en œuvre d’un extranet clients)
 pilotage d’un projet « branding » (Budget géré : 230k€) déploiement de la
nouvelle charte graphique à l’échelle nationale
 pilotage d’un projet de « relooking industriel » des établissements et points
de vente. Budget géré : 1500k€
 conception et mise en place d’espaces communication
 mise en place d’un outil de CRM : 60 utilisateurs – gestion du projet, de
l’expression de besoins jusqu’à la formation des utilisateurs.
 mise en œuvre d’un infocentre décisionnel sous BusinessObjects (30
utilisateurs) – gestion du projet, depuis l’expression des besoins jusqu’à la
formation des utilisateurs
1995-1997
ACE
(audiovisuel)
Commercial
 prospection, gestion de portefeuille clients, négociations (achat et vente)

IT’s
Bureautique
PAO
Web
 Microsoft Office Suite : niveau expert
 Adobe Creative Suite : opérationnel
 HTML, CSS, Javascript : opérationnel (Web Expression, DreamWeaver)
 Logiciels pro : Business Object, Sage CRM : opérationnel. SQL (notions)
Formation
continue
2009 : Institut pour l’Expertise
- Méthodes et techniques des métiers du conseil : Diplôme de Consultant
Technique (niv I)
initiale
1998 : Sup de V – Ecole supérieure de vente de la CCI de Versailles
- Techniques de vente et management commercial : Diplôme de Responsable en
Ingénierie et Négociation d’affaires (niv II)
- Business English Diploma of the Franco-British Chamber of Commerce
1995 : IUT de Cergy-Pontoise
- DUT Génie Électrique et Informatique Industrielle option : Automatisme et
Systèmes
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http://odietlin.free.fr