Sylvie RACLET Maîtrise de mathématiques appliquées Ingénieur formation Centre d’Etudes Supérieures Industrielles de Lyon. Sensibilisée à l’Analyse Transactionnelle et la PNL. Cursus professionnel Chef de publicité dans des agences de communication, elle a ensuite exercé des responsabilités de vente puis de direction marketing et commerciale, enfin de responsable d’une agence de conseil en communication pendant 8 ans. Depuis 1995 elle est consultante-formatrice indépendante. Les domaines principaux d'intervention Management : Animer et motiver son équipe – Team-building – Encadrer une équipe de commerciaux – Management par projet - Entretien individuel d’appréciation ou de formation - Gestion du temps - Conduite de réunion - Expression orale. Accompagnement au changement : Devenir Manager - Réorganisation - Évolution du métier de secrétaire. Coaching de groupes et coaching individuel. Accompagnement de groupes projets. Communication : Techniques de communication orale et écrite - Le téléphone – Accueil Communication inter-services - Savoir travailler en groupe - Négociation et gestion de conflits. Marketing et action commerciale : Techniques de vente - Motivation des commerciaux - Techniques d’achat Communication de l’entreprise vers ses marchés - Communication interne Image de l’entreprise - Le plan marketing. Motivation à la sécurité. Ingénierie de formation : Analyse des besoins en formation - Motivation de correspondants formation Évaluation de la formation - Formation de formateurs - Formation de tuteurs. A2S Formation CV SR Page 1 Références significatives Entreprises publiques ou para-publiques S.N.C.F. Caisses d’Allocations Familiales Caisses Primaire d’Assurance Maladie Caisse Régionale d’Assurance Maladie Centre Hospitalier Ste Marie Chambre d’Agriculture CIRTIL INTERGROS Le Bien Public Mutualité Sociale Agricole CNRS OPAC COURLY DRASS Ministère de l’Equipement Ministère de l’Environnement Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle Préfecture Institut des Forces de Vente URSSAF, … Entreprises privées Alstom, Automobiles Peugeot Aventis Pasteur CESI de Lyon Danfoss Socla France Telecom Groupe Barbier Groupe International Papers G.S.I. Finances Groupe Vallourec Hoescht Marion Roussel Laboratoires Merck Lipha Laboratoires Monot Lyonnaise de Banque MACIF Matmut OPAC Papeteries Canson & Montgolfier Philips Division Eclairage Timken Rhône-Poulenc Agro France,... Mission particulière Accompagnement d’une entreprise tunisienne dans son développement local et international. Missions : réaliser une analyse stratégique afin de mettre en évidence les forces et les faiblesses de l'entreprise sur son marché et définir une stratégie marketing pour son développement à court, moyen et long terme. assurer l'accompagnement de la direction générale, des services marketing et commerciaux pour permettre la mise en oeuvre de la stratégie telle qu'elle a été décidée. Cet accompagnement a pris des formes diverses (conseil, animation de groupes de travail, formation, coaching individuel et coaching de groupes...) A2S Formation CV SR Page 2 Résultats opérationnels : Refonte de l'organigramme pour le rendre cohérent avec la stratégie et optimiser les ressources humaines disponibles dans l'entreprise. Élaboration d'un plan de recrutement. Intégration des filiales dans la stratégie globale Mise à niveau du réseau commercial (organisation des secteurs, formation des commerciaux, politique de rémunération...) Structuration et mise à niveau du service marketing Durée : 10 mois à raison de 2 semaines par mois A2S Formation CV SR Page 3