Nom du Service / Agence

FICHE DE POSTE
DIRECTION : Connaissance Client & CRM / CRM Analytique
INTITULE DU POSTE : Chargé de reportings et d’études marketing
STATUT : H
Expérience de 3 ans environ
Au sein de la Direction de la Connaissance Client et du CRM LCL, le chargé de reportings et d’études
marketing met en œuvre ses connaissances statistiques et marketing pour apporter des réponses
opérationnelles aux différentes demandes de l’entreprise en termes de chiffres et de reportings. L’objectif
étant de mieux comprendre les comportements clients et mieux orienter les actions et les choix stratégiques
de la banque.
Il doit dans le cadre de ses missions avoir une bonne capacité d'analyse et de restitution pour faire des
présentations et des préconisations pertinentes aux équipes concernées.
Principales missions et enjeux
-
Aider au pilotage des demandes en termes de chiffres (comptage, extractions, tableaux de
bord) de l’ensemble des directions
o Suivi et affectation des demandes via un outil de pilotage
o Réalisation d’un reporting mensuel de suivi
-
Répondre aux différentes demandes : comptages, extractions, requêtes
o Bonne compréhension de la problématique marketing et analyse des données nécessaires
à la réalisation
o Synthétisation et restitution des résultats en mettant bien en avant les principaux résultats
o Accompagnement des équipes « clientes »
-
Participer au projet de mise en place d’outils de restitution de la donnée et refonte des
tableaux de bord
o Montée en compétence sur l’outil de dataviz sélectionné
o Refonte et aide à la réalisation de tableaux de bord
-
Réaliser ponctuellement des études statistiques en complément de certaines demandes de
comptages
Connaissances requises pour la fonction
Formation supérieure Bac +3/5 dans le domaine de la statistique
Aptitudes
- Esprit d'initiative, force de proposition, autonomie
- Esprit d'équipe
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse, qualités orales et rédactionnelles
Compétences métier
- Maîtrise des outils et environnements statistiques et informatiques
o SAS, SQL, visual basic, pack office
o La connaissance d’outils de dataviz serait un plus
- Bases dans le domaine du marketing