Entrevue réalisée par Robert Desormeaux

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Séance M-4
Entrevue avec Monsieur Francis Perrin - B.A.A. HEC 1995
Chef produits, chez Cosmair Canada Inc.
Entrevue réalisée par Robert Desormeaux
Professeur agrégé
Service de l’enseignement du Marketing
École des HEC, juillet l998.
1. Le cheminement de carrière de Monsieur Perrin
Il a travaillé deux ans à Toronto comme assistant chef de marque chez Procter &
Gamble, à la fin de ses études au B.A.A. Hec. Il est chef produits chez Cosmair
à Montréal depuis un an.
2. Cosmair Canada
C’est une filiale du Groupe L’Oréal, une grande multinationale française qui est le
numéro 1 mondial dans le domaine des cosmétiques.
3. Les responsabilités du chef produits
Chez Cosmair, chaque marque est gérée par le chef produits qui en est
responsable comme une petite entreprise à l’intérieur de la grande entreprise
que constitue Cosmair. Le chef produits est responsable de l’ensemble du
marketing des marques et produits dont il a charge. Par exemple, il fait des
prévisions de vente, il planifie les campagnes publicitaires et le support des
produits en magasin sur le lieu de vente, etc…
4. Les marques sous la responsabilité de Monsieur Perrin
Monsieur Perrin est responsable de deux marques, pour tout le Canada, qui
représentent un volume de vente de 12 millions $ par année. Ces deux marques
sont vendues en pharmacies :
 Natural Sea Beauty, une marque (lancée en février dernier) de cosmétiques
de soins visage et corps;
 une partie des produits de marque Vichy, un cosmétique de soins visage
qui provient de la France.

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5. Les liens avec l’équipe de vente
Monsieur Perrin travaille en étroite collaboration avec l’équipe de vente, en
particulier avec le directeur national des ventes. Il lui arrive d’accompagner ce
dernier au siège social des clients les plus importants.
6. Les liens avec les autres départements
Le chef produits travaille avec presque tous les secteurs de l’entreprise, par
exemple, avec le secteur légal pour s’assurer de la légalité de ce que Cosmair dit
au niveau publicitaire; par exemple avec le service logistique, avec les gens de
production et les gens de vente pour analyser les résultats et faire des prévisions
de vente et de production afin de gérer les stocks et la production de l’usine.
7. Le plan marketing
Le chef produits est responsable du plan marketing, c’est à dire de trouver le
meilleur «mix» de moyens marketing à mettre en œuvre pour atteindre les
objectifs de ses marques, objectifs qui sont à la base des objectifs financiers. Il
peut s’inspirer de ce qui se fait dans d’autres pays en consultant les
coordonnateurs internationaux de L’Oréal. Mais, c’est lui le spécialiste de son
marché.
8. La formation des cosméticiennes
Les cosméticiennes en pharmacie qui conseillent les clientes jouent un rôle très
important. Cosmair organise donc, plusieurs fois par année, à leur intention, de
la formation technique sur les produits afin qu’elles puissent conseiller le mieux
possible leurs clientes en pharmacie. La représentante Cosmair qui visite les
cosméticiennes participe aussi aux efforts de formation.
9. La présentation en magasin
Le chef produits travaille avec des agences extérieures pour trouver des façons
créatives de mettre ses produits en vedette dans les magasins au moyen de la
publicité sur le lieu de vente. (plv)
10. La recherche et l’analyse de marché
Le chef produits travaille avec le département de recherche marketing de
Cosmair : il lui communique les objectifs de la recherche dont il a besoin et les
spécialistes du département s’assurent que la recherche effectuée atteint ceux-
ci.

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11. Une semaine typique de travail
Il n’y a pas de semaine typique tellement il y a une grande diversité dans le
travail à faire d’une semaine à l’autre.
12. Les défis à relever pour la marque Vichy
Vichy est une marque très développée en Europe mais elle l’est beaucoup moins
au Canada. Il y a donc un grand potentiel à exploiter ici pour Vichy. Le marché
canadien sert souvent de porte d’entrée, chez L’Oréal, pour le marché des États-
Unis. Si on réussit à prouver qu’un produit fonctionne bien au Canada, alors il
sera lancé ensuite aux États-Unis. Le Canada joue un rôle assez stratégique
pour un grand groupe mondial comme L’Oréal.
13. Les qualités requises
 Le sens de l’organisation parce qu’il y a beaucoup de délais et de budgets à
respecter.
 Le sens de l’initiative : il ne faut pas attendre que les choses arrivent ni que
quelqu’un nous demande de faire quelque chose. Il faut démarrer des
projets.
 Il faut avoir un certain recul et un sens de l’analyse pour voir l’entreprise
d’un peu plus haut car on travaille avec beaucoup de personnes et il faut
tenir compte de leurs objectifs.