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Oscars, Fiche Action - Export le 27-05-2017
http://www.oscarsante.org/national/
Accès aux soins des populations en difficultés
Région
Grand Est
Titre
Accès aux soins des populations en difficultés
Année
2011
Porteur de l'action
Union Régionale des Professionnels de Santé - Médecins Libéraux
d'Alsace
Président : Pierre-Paul SCHLEGEL
Directeur : Anne BLAUWE
52 Route de Bischwiller, Immeuble Le Forum, 67300 Schiltigheim
Téléphone : 03 90 20 84 84
Email : [e-mail]
Site : urml-alsace.fr
Thème
Précarité
Coût
26 950 €
Programme
Programme Axe 3 : Répondre aux besoins de populations
nécessitant une attention particulière
Objectif Objectif 1: Améliorer l'écoute et la prise en compte des
besoins des populations en difficultés socio-économiques et culturelles
Contexte
L'action a été initiée en 2007 à titre expérimental au regard de la situation
de l'Alsace qui occupe la 3ème place en matière de taux d'immigration.
Dans les grandes villes, la population étrangère est en moyenne de 12,9
% à Strasbourg et de 15,1 % à Mulhouse. Nombre de ces patients
consultent des médecins libéraux en Alsace. Les difficultés de
communication avec le médecin sont aggravées par des difficultés
linguistiques. L'aide des amis et des familles permet parfois de réaliser
des consultations médicales sur des sujets courants. Mais dès que les
problèmes de santé touchent l'intime et le grave (cancers, sida, maladies
chroniques, dépression, sexualité...), il est fondamental qu'un tiers neutre
et professionnel puisse intervenir pour permettre une relation
médecin-malade de qualité.
Dans ce cadre, en partenariat avec Migrations Santé Alsace, et le soutien
du GRSP puis de l'ARS, l'URMLA propose depuis 2007 aux médecins
libéraux d'Alsace de bénéficier des services d'interprètes professionnels
lors de leurs consultations avec des patients migrants, dans plusieurs
langues.
Après mise en place de cette offre dans la Communauté Urbaine de
Strasbourg (CUS), le projet s'est étendu à la Communauté Urbaine de
Mulhouse (M2A) au titre du CLS Ville de Mulhouse.
Cette action permet de promouvoir un accès aux soins de droit commun
aux patients les plus défavorisés, en-dehors de toute contingence
familiale. En outre, en introduisant un professionnel tiers non soignant
dans le colloque singulier médecin/patient, elle facilite le travail du
médecin libéral.
Objectif de l'action
* Objectif général
- Faciliter l'accès aux soins en médecine de ville des patients en
difficultés socio-économiques et culturelles
* Objectifs intermédiaires
- Permettre aux populations migrantes de la Communauté urbaine de
Strasbourg et de la M2A (Mulhouse) de bénéficier d'un interprétariat
professionnel médical de qualité lors de consultations en médecine de
ville
- Poursuivre la sensibilisation des professionnels de médecine libérale au
recours au dispositif d'interprétariat professionnel médical
* Objectifs opérationnels

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- Communiquer auprès des médecins utilisateurs et non utilisateurs sur
les modalités concrètes de recours à un interprète professionnel
- Améliorer la régulation de l'offre d'interprétariat médical
- Favoriser la réactivité du dispositif
- Améliorer la qualité de l'offre d'interprétariat
- Poursuivre l'enquête auprès des médecins utilisateurs et des non
utilisateurs du service pour identifier et réduire les freins au recours à
l'interprétariat professionnel
- Communiquer largement sur le dispositif auprès des médecins libéraux
et des professionnels susceptibles d'orienter le public vers un médecin
utilisateur du dispositif
Description
* Amélioration de la communication sur le dispositif d'interprétariat
médical
- Communiquer à travers le site de l'URMLA et différentes réunions
- Réaliser un « mode d'emploi » simple sur les modalités de recours à
l'interprétariat
- Réalisation fin 2012 et diffusion en 2013 d'un guide de bonnes
pratiques en matière d'interprétariat professionnel
* Amélioration de l'efficacité du dispositif
- Mettre en place la possibilité de mobiliser des interprètes par téléphone
si nécessaire
* Amélioration de la régulation de l'offre d'interprétariat médical
- Objectiver la demande de la part des médecins et faire connaître les
médecins utilisateurs du dispositif aux professionnels en charge des
populations migrantes
- Fixer aux professionnels par spécialité des principes et pré-requis pour
le recours à l'interprétariat professionnel, par le biais de la diffusion des
modalités de recours, du mode d'emploi
Année de début de réalisation
2011
Année de fin de réalisation
2011
Durée
1 an
Fréquence
Suivie
Public
Professionnels de santé ; Patients ; Personnes immigrées
- Médecins libéraux exerçant au sein de la CUS et de la M2A, recevant
des patients étrangers ayant des difficultés à s'exprimer et à comprendre
la langue française.- Leurs patients migrants.
Type d'action
Prise en charge médicale ; Coordination locale ; Communication,
information, sensibilisation
Partenaire d'action
Migrations Santé Alsace, Plate-forme Santé–Précarité, PRAPS, ordres
départementaux des médecins, Communauté d'Agglomération de
Mulhouse Alsace Agglomération (M2A), Ville de Mulhouse, CUS
Communication et valorisation
de l'action
Site internet de l'URML-Alsace et de Migration Santé Alsace, Interface
Reso
Financeur
ARS : 26950Fonds propres
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de médecins sollicités pour l'objectivation de la demande :
- Nombre de nouveaux utilisateurs du dispositif :
- Nombre d'utilisateurs satisfaits :
- Nombre de médecins sensibilisés avec focale sur M2A :
- Nombre d'orientateurs potentiels identifiés sur le territoire et sensibilisés
:
- Nombre de courriers adressés aux médecins pour les informer du
dispositif :
* Indicateurs qualitatifs
Niveau géographique
Territorial
Ancien découpage régional
ALSACE
Commune
Strasbourg, Mulhouse
Niveau territorial de santé autre
territoire
STRASBOURG, MULHOUSE
Lieu d'intervention
Cabinets des médecins libéraux d'Alsace (CUS et M2A)

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Catégorie
A1, B1, C1, C2

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