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Oscars, Fiche Action - Export le 27-05-2017 Accès aux soins des populations en difficultés Région Titre Année Porteur de l'action Grand Est Accès aux soins des populations en difficultés 2011 Union Régionale des Professionnels de Santé - Médecins Libéraux d'Alsace Président : Pierre-Paul SCHLEGEL Directeur : Anne BLAUWE 52 Route de Bischwiller, Immeuble Le Forum, 67300 Schiltigheim Téléphone : 03 90 20 84 84 Email : [email protected] Site : urml-alsace.fr Thème Coût Programme Précarité 26 950 € Programme Axe 3 : Répondre aux besoins de populations nécessitant une attention particulière Objectif Objectif 1: Améliorer l'écoute et la prise en compte des besoins des populations en difficultés socio-économiques et culturelles L'action a été initiée en 2007 à titre expérimental au regard de la situation de l'Alsace qui occupe la 3ème place en matière de taux d'immigration. Dans les grandes villes, la population étrangère est en moyenne de 12,9 % à Strasbourg et de 15,1 % à Mulhouse. Nombre de ces patients consultent des médecins libéraux en Alsace. Les difficultés de communication avec le médecin sont aggravées par des difficultés linguistiques. L'aide des amis et des familles permet parfois de réaliser des consultations médicales sur des sujets courants. Mais dès que les problèmes de santé touchent l'intime et le grave (cancers, sida, maladies chroniques, dépression, sexualité...), il est fondamental qu'un tiers neutre et professionnel puisse intervenir pour permettre une relation médecin-malade de qualité. Dans ce cadre, en partenariat avec Migrations Santé Alsace, et le soutien du GRSP puis de l'ARS, l'URMLA propose depuis 2007 aux médecins libéraux d'Alsace de bénéficier des services d'interprètes professionnels lors de leurs consultations avec des patients migrants, dans plusieurs langues. Après mise en place de cette offre dans la Communauté Urbaine de Strasbourg (CUS), le projet s'est étendu à la Communauté Urbaine de Mulhouse (M2A) au titre du CLS Ville de Mulhouse. Cette action permet de promouvoir un accès aux soins de droit commun aux patients les plus défavorisés, en-dehors de toute contingence familiale. En outre, en introduisant un professionnel tiers non soignant dans le colloque singulier médecin/patient, elle facilite le travail du médecin libéral. * Objectif général - Faciliter l'accès aux soins en médecine de ville des patients en difficultés socio-économiques et culturelles * Objectifs intermédiaires - Permettre aux populations migrantes de la Communauté urbaine de Strasbourg et de la M2A (Mulhouse) de bénéficier d'un interprétariat professionnel médical de qualité lors de consultations en médecine de ville - Poursuivre la sensibilisation des professionnels de médecine libérale au recours au dispositif d'interprétariat professionnel médical * Objectifs opérationnels Contexte Objectif de l'action http://www.oscarsante.org/national/ Oscars, Fiche Action - Export le 27-05-2017 - Communiquer auprès des médecins utilisateurs et non utilisateurs sur les modalités concrètes de recours à un interprète professionnel - Améliorer la régulation de l'offre d'interprétariat médical - Favoriser la réactivité du dispositif - Améliorer la qualité de l'offre d'interprétariat - Poursuivre l'enquête auprès des médecins utilisateurs et des non utilisateurs du service pour identifier et réduire les freins au recours à l'interprétariat professionnel - Communiquer largement sur le dispositif auprès des médecins libéraux et des professionnels susceptibles d'orienter le public vers un médecin utilisateur du dispositif Description * Amélioration de la communication sur le dispositif d'interprétariat médical - Communiquer à travers le site de l'URMLA et différentes réunions - Réaliser un « mode d'emploi » simple sur les modalités de recours à l'interprétariat - Réalisation fin 2012 et diffusion en 2013 d'un guide de bonnes pratiques en matière d'interprétariat professionnel * Amélioration de l'efficacité du dispositif - Mettre en place la possibilité de mobiliser des interprètes par téléphone si nécessaire * Amélioration de la régulation de l'offre d'interprétariat médical - Objectiver la demande de la part des médecins et faire connaître les médecins utilisateurs du dispositif aux professionnels en charge des populations migrantes - Fixer aux professionnels par spécialité des principes et pré-requis pour le recours à l'interprétariat professionnel, par le biais de la diffusion des modalités de recours, du mode d'emploi Année de début de réalisation Année de fin de réalisation Durée Fréquence Public 2011 2011 1 an Suivie Professionnels de santé ; Patients ; Personnes immigrées - Médecins libéraux exerçant au sein de la CUS et de la M2A, recevant des patients étrangers ayant des difficultés à s'exprimer et à comprendre la langue française.- Leurs patients migrants. Prise en charge médicale ; Coordination locale ; Communication, information, sensibilisation Migrations Santé Alsace, Plate-forme Santé–Précarité, PRAPS, ordres départementaux des médecins, Communauté d'Agglomération de Mulhouse Alsace Agglomération (M2A), Ville de Mulhouse, CUS Type d'action Partenaire d'action Communication et valorisation de l'action Financeur Evaluation de l'action Site internet de l'URML-Alsace et de Migration Santé Alsace, Interface Reso ARS : 26950Fonds propres * Indicateurs quantitatifs - Nombre de médecins sollicités pour l'objectivation de la demande : - Nombre de nouveaux utilisateurs du dispositif : - Nombre d'utilisateurs satisfaits : - Nombre de médecins sensibilisés avec focale sur M2A : - Nombre d'orientateurs potentiels identifiés sur le territoire et sensibilisés : - Nombre de courriers adressés aux médecins pour les informer du dispositif : * Indicateurs qualitatifs Niveau géographique Territorial Ancien découpage régional ALSACE Commune Strasbourg, Mulhouse Niveau territorial de santé autre STRASBOURG, MULHOUSE territoire Lieu d'intervention Cabinets des médecins libéraux d'Alsace (CUS et M2A) http://www.oscarsante.org/national/ Oscars, Fiche Action - Export le 27-05-2017 Catégorie http://www.oscarsante.org/national/ A1, B1, C1, C2 Oscars, Fiche Action - Export le 27-05-2017 http://www.oscarsante.org/national/
