Communiqué de presse

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La plus grande étude de consommateurs
d’Europe:
Reader’s Digest enquête sur les institutions et
les marques les plus dignes de confiance dans
16 pays d’Europe. Rien qu’en Suisse, 1’100
consommateurs ont participé au sondage.
Les Suisses perdent considérablement confiance
envers la politique et l’économie
Perte de confiance envers les banques plus forte que dans le reste de l’Europe – les
enseignants, les avocats et les médias jouissent toujours de la même confiance auprès
d’une grande majorité de la population
Zurich, 1. avril 2009. La politique et l’économie subissent toutes les deux une sévère
perte de confiance auprès de la population. 70% des Suisses ont expliqué - dans le
cadre d’un sondage d’envergure pour le Magazine Reader’s Digest - faire moins
confiance aux politiciens qu’il y a cinq ans. Il en va de même pour les institutions
suivantes dont le taux de confiance est en chute libre, à savoir les banques (67%), le
gouvernement (56%), la publicité (54%), entreprises internationales (53%) et l’Union
européenne (51%). La crise économique et financière entraîne avec elle une sévère
crise de confiance envers les institutions comme le montre l’actuelle étude «European
Trusted Brands 2009» présentée dans la présente édition de Magazine Reader’s
Digest.
Ceci dit, les Suisses sont beaucoup moins indulgents, notamment avec leurs banques
que leurs voisins européens. En Suisse, la baisse de confiance envers les banques se
situe bien au-delà de la moyenne européenne. C’est ainsi que 67% des personnes
interrogées en Suisse – comparé à 43% de la moyenne européenne - font moins
confiance aux banques par rapport à cinq ans auparavant.
Crise, bon gré mal gré, il existe des institutions qui continuent de bénéficier d’une
grande confiance. Enseignants, avocats, mais aussi médias peuvent se réjouir du fait
qu’une grande partie de la population ne cesse de leur témoigner sa confiance. Les
médecins appartiennent même aux rares institutions à voir leur taux de confiance
croître auprès d’une petite partie de la population. 15% des personnes interrogées ont
une grande confiance envers les médecins. Elles sont 17% à vouer une grande

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confiance aux institutions oeuvrant en faveur de l’environnement. Il ressort donc de
cette étude que les Suisses placent le thème de la protection de l’environnement au
premier point de l’ordre du jour.
Est-ce que notre confiance envers les institutions change ?
Comparez avec les résultats d’il y a cinq ans – votre confiance envers les institutions,
voire les personnes suivantes est-elle plus grande ou moins grande qu’il y a cinq ans ?
[Réponses à 18 institutions proposées.
Base: 23.287 interrogées dans 16 pays européens, dont 1 082 en Suisse]
Le taux de confiance est inférieur à celui d’il y
a cinq ans
Nr.
Institutions / Personnes
Suisse
Europe
1.
Politiciens
70%
71%
2.
Banques
67%
43%
3.
Gouvernement
56%
59%
4.
Publicité
54%
56%
5.
Entreprises internationales
53%
49%
6.
Union européenne
51%
41%
7.
Dirigeants d’entreprises
43%
47%
8.
Dirigeants d’églises
42%
38%
9.
Nations unies
38%
30%
10.
Fonctionnaires, Internet
36%
39% resp. 28%
Le taux de confiance est identique à celui d’il
y a cinq ans
Nr.
Institution / Personnes
Suisse
Europe
1.
Enseignants
75%
72%
2.
Avocats
74%
66%
3.
Médecins
73%
72%
4.
Télévision
60%
59%
5.
Journaux Quotidiens
59%
61%
5.
Magazines
59%
60%
5.
Fonctionnaires
59%
54%
8.
Protection de l’environnement
53%
50%
9.
Nations unies
53%
58%
10.
Dirigeants d’églises
50%
51%
10.
Dirigeants d’entreprises
50%
45%

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Sur l’étude
«Reader's Digest European Trusted Brands 2009» constitue la neuvième édition de
l’enquête sur les institutions et les marques les plus dignes de confiance menée par le
magazine Reader’s Digest dans 16 pays européens. Au total, 23’000 lecteurs ont
participé, en septembre et en octobre de l’année dernière, au sondage réalisé par le
magazine le plus lu au monde, dont 1’100 personnes en Suisse. La base de données
de cette étude d’envergure comprend 23’287 personnes interrogées en Europe dont
1’082 en Suisse. Ainsi l’étude annuelle «Reader's Digest European Trusted Brands
2009» constitue actuellement le plus grand sondage européen. Plus de 190’000
personnes ont participé à l’étude depuis 2001. Les résultats de ces études trouvent un
grand intérêt bien au-delà de leurs domaines de compétence.
Les résultats des marques les plus dignes de confiance ont déjà été publiés. Dans les
35 catégories de produits relevées de A à Z, ce sont surtout les grands classiques qui
se retrouvent en tête. Voici un aperçu des marques les plus dignes de confiance aux
yeux des consommateurs suisses : Aspirin, Bluewin, Burgerstein, Canon, Caran
d’Ache, Charles Vögele, Dell, La Mobilière, Elmex, Emmi, Granini, Helsana, Ikea,
Kellogg’s, Kuoni, Lindt & Sprüngli, Mr. Propre, Miele, Migrol, NeoCitran, Nespresso,
NIVEA, Nokia, Raiffeisen, Ricola, Similasan, Sony, Swatch, Swisscom, SwissLife,
Total, Visa et Volkswagen. De plus, il a également été enquêté dans 10 catégories de
produits en vue de déterminer les marques oeuvrant le plus en faveur de
l’environnement : Duracell, McDonalds, Migros, Persil, Raiffeisen, Shell, Swiss, Toyota,
V-ZUG.
Aperçu des résultats en Europe sur www.rdtrustedbrands.com.