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Poster identito-vigilance
Le bon soin au bon patient
Restons vigilant
A toutes les étapes de votre parcours, faites vérifier
systématiquement votre identité.
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PROBLEMATIQUE IDENTIFIEE
Une erreur sur l’identité d’un patient peut conduire à des conséquences
plus ou moins néfastes !
Quelques exemples …
●Allongement de la durée de prise en charge du patient.
●Erreur d’administration de médicaments ou produits dérivés du sang.
●Erreur d’intervention chirurgicale.
●Erreur d’examen (radio, scanner, bilan biologique,…).
●Impact physique et/ou psychologique pour le patient .
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CONSTATS QUI ONT POUSSE A TRAVAILLER SUR LA PROBLEMATIQUE
Prénoms composés, mixtes, homonymies, etc augmentent le risque
d’erreur.
Lors de nos expériences en stage, nous nous sommes rendus compte que :
●Les prénoms mixtes ou composés sont nombreux dans la population dite “seniors”.
●Il y a actuellement un regain d'intérêt pour les prénoms mixtes d'antan.
●Les noms ou prénoms s'écrivant de façon différente, mais pouvant se prononcer de façon identique.
●Les noms ou prénoms ayant une écriture proche ou seulement une ou deux lettres qui diffèrent.
●Les noms et prénoms ayant une écriture identique.
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REPRÉSENTATION DU PROJET : LA SOLUTION IMAGINÉE
Une présentation de type “ Avis de recherche”
●
Notre projet a été d’élaborer une affiche dans le but de faire émerger auprès des patients, de
leur entourage, des professionnels de santé une prise de conscience sur la problématique de
l’identito-vigilance.
●
Le choix du poster s’est imposé compte tenu du peu de moyens techniques à notre disposition,
conjugué avec sa facilité de diffusion et d’utilisation en différents lieux .
●
Afin d’augmenter l’impact du message, certaines caractéristiques ont été retenues:
-
La même personne avec deux faciès
Une fine ligne blanche indiquant à la fois que le risque d’erreur est présent et que le patient est le
dernier rempart contre l’erreur
Le fond noir correspond au risque de complications voire au plus extrême pouvant entraîner la mort
Les messages en lettres blanches renvoient à la notion de bienveillance:
- Le “RESTONS VIGILANTS!” implique le patient
- Les 7 contrôles de l’identité précise le mode opératoire
Les différents documents pouvant valider l’identification du patient (carte d'identité et bracelet)
-
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PREUVES DE SON ADEQUATION AVEC LA PROBLEMATIQUE
Les “plus” d’un poster !!!
●
Le poster peut être affiché dans de nombreux lieux (salle d’attente, service d’admissions, lieux
de passage : médical et paramédical).
●
Il est donc visible par un grand nombre de patients et leur entourage, d'où son côté éducatif.
●
Outil valable que ce soit en hospitalisation conventionnelle, en laboratoire etc...
●
Il peut être compris et expliqué par n’importe quel professionnel dans le cadre d’un parcours de
soin.
●
Positionné dans la salle de soins, il est visible par les professionnels qui seront ainsi également
sensibilisés.
●
Son aspect humoristique est aussi un médiateur entre le patient et le professionnel de santé,
mettant en avant les demandes répétées faites au patient d'épeler son nom + prénom etc…
●
Un faible coût financier pour sa reprographie.
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RESULTATS ATTENDUS
Réels et escomptés
●Prise de conscience de chacun sur l'importance et la nécessité d'être plus attentif à cette
problématique.
●Participation active du patient dans la vérification de son identité lors son parcours de soins.
●Sensibilisation des professionnels sur la remise en cause de leurs pratiques face aux
recommandations.
●Diminution de la prévalence des erreurs d’identités.
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ANNEXES
Éléments complémentaires :
●
Validation et approbation du projet par le pôle identito-vigilance du CHU de Bordeaux.
●
Utilisation de l’affiche lors de ce projet dans la semaine sécurité patient (Novembre 2016) par
un grand nombre d'étudiants dans différents types d’établissements de santé.
●
Approbation des professionnels de santé concernant :
■ L’investissement des étudiants en SI sur cette problématique
■ La facilité d’utilisation du support
■ La pertinence du message transmis et son côté humoristique
●
Utilisation de la plaquette identito-vigilance de l’établissement.
●
Logiciel utilisé pour la création du poster : Photofiltre: www.photofiltre-studio.com