Fiche n°2 Pedidos

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CARTA COMERCIAL
CURSAR PEDIDOS Y CONTESTAR A ÓRDENES DE PEDIDO
AVISO DE EXPEDICIÓN Y ACUSE DE RECIBO DE PEDIDOS O DE ENTREGA
Cursar un pedido: passer une commande
- Nos es grato cursarle(s) el pedido adjunto  nous avons le plaisir de vous passer la commande jointe
- Le(s) ruego acuse(n) recibo del pedido de prueba siguiente  je vous prie d’accuser réception de la
commande d’essai suivante
- Le(s) encargamos los siguientes artículos  nous vous commandons les articles suivants
- Sírva(n)se despachar cuanto antes las mercancías siguientes  veuillez expédier dans les plus brefs délais
les marchandises suivantes.
- Le(s) rogamos nos remita(n) los artículos especificados en la orden de pedido adjunta  nous vous prions de
nous expédier les articles spécifiés dans le bon de commande joint
Acusar recibo de un pedido: accuser réception d’une commande
- Acusamos recibo de su pedido y lo ejecutaremos cuanto antes.  nous accusons réception de votre
commande et nous l’exécuterons au plus vite.
- Le(s) agradecemos su pedido que ejecutaremos antes del fin de la semana.  nous vous remercions de votre
commande que nous exécuterons avant la fin de la semaine.
Entregar el pedido: livrer
- La entrega de los artículos se efectuará / se realizará…  la livraison des articles aura lieu…
- Nos es grato participarle(s) que entregaremos los artículos cursados por usted(es) antes del…  nous avons
le plaisir de vous informer que nous livrerons les articles que vous avez commandés avant le…
- Acabamos de despachar las mercancías encargadas por usted(es)  nous venons d’expédier les
marchandises que vous aviez commandées
Recibir la entrega: recevoir la livraison
- Obran en nuestro poder las mercancías despachadas por usted(es) el…  nous avons bien reçu les
marchandises que vous nous avez expédiées le…
- Le(s) agradecemos nos haya(n) entregado nuestro pedido en la fecha prevista  nous vous remercions de
nous avoir livré à la date prévue
- Le(s) agradecemos la entrega de los artículos de nuestro pedido Nº...  nous vous remercions de la livraison
des articles de notre commande n°...
- Acabamos de recibir nuestro pedido cursado el...  nous venons de recevoir notre commande passée le…
Cancelar un pedido: annuler une commande
- Nos vemos en la obligación de cancelar la orden  nous nous voyons dans l’obligation d’annuler la
commande.
- Sírva(n)se cancelar nuestro último pedido / nuestra última orden  veuillez annuler notre dernière
commande.
Anunciar problemas en la entrega: annoncer des problèmes de livraison
- Lamentamos mucho no poder...  nous regrettons beaucoup de ne pas pouvoir...
- Sentimos no poder...  nous sommes désolés de ne pas pouvoir
- Lamentamos participarle(s) que no tenemos en existencias la referencia...  nous regrettons de vous

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informer que nous sommes en rupture de stock pour la référence...
- Sentimos participarle(s) un retraso en la entrega  nous sommes désolés de vous informer d’un retard de
livraison
- Lamento tener que aplazar la entrega  je regrette de devoir reporter la livraison
- Siento no poder remitirle(s) la mercancía en la fecha prevista...  je suis désolé de ne pas pouvoir vous
expédier la marchandise à la date prévue...
- Desgraciadamente no podremos efectuar la entrega antes del… malheureusement nous ne pourrons pas
effectuer la livraison avant le…
- Por razones ajenas a nuestra voluntad  pour des raisons indépendantes de notre volonté
Proponer soluciones: proposer des solutions
- Podemos proponerle(s) en sustitución la referencia xxx de nuestro catálogo, que tenemos en existencias. 
nous pouvons vous proposer en remplacement la référence xxx de notre catalogue, disponible en stock.
- Le(s) proponemos a cambio nuestro producto estrella.  nous vous proposons en échange notre produit
phare.
- En concepto de indemnización por el perjuicio sufrido / las molestias ocasionadas...  A titre de
dédommagement pour le préjudice subi / les ennuis / les dérangements occasionnés...
- Le(s) ofrecemos una rebaja / un descuento del x% sobre la presente factura / el próximo pedido  nous vous
offrons une remise de x% sur la présente facture / la prochaine commande
- Nuestra nueva gama / nuestra nueva línea tiene mucho éxito entre nuestros clientes  notre nouvelle gamme
/ notre nouvelle ligne a beaucoup de succès parmi nos clients
- Nuestra nueva gama, de gran aceptación entre nuestros clientes / entre los consumidores...  notre nouvelle
gamme, très bien accueillie par nos clients / par les consommateurs...
Pedir disculpas: présenter des excuses
- Sentimos no poder darle(s) satisfacción  nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous donner satisfaction
- Le(s) rogamos nos disculpe(n) por el percance  nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
- Le(s) ruego acepte(n) nuestras disculpas  je vous prie d’accepter nos excuses
Présentation d’une commande
Artículo/Producto/
Modelo…
Referencia/Color/
Tipo/…
Cantidad
Precio unidad
EUR/USD/…
Importe total
EUR/USD/…

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Vocabulario
Accuser réception de : acusar recibo de
A la date prévue: en la fecha prevista
A titre de : en concepto de
Annulation (l’) de la commande : la cancelación del
pedido
Annuler une commande : cancelar un pedido
Après le... : después del...
Avant le... : antes del...
Avoir du succès : tener éxito
Avoir lieu : efectuarse / realizarse
Bon de commande (le) : la orden (fém.) de pedido / la
nota (fém.) de pedido
Catalogue (le) : el catálogo
Causer : ocasionar / causar
Ci-joint-e : adjunto-a / incluido-a
Client-e (un-e) : un-a cliente-a
Commande (la) : el pedido (masc.)
Commande ferme (la) : el pedido en firme
Commande d’essai (la) : el pedido de prueba
Commander des marchandises : encargar mercancías
Consommateur (le) : el consumidor
Date (la) : la fecha
Dédommagement (un) : una indemnización (fém.)
Dérangement (un) : una molestia (fém.)
Donner satisfaction : dar satisfacción
Échange (l’) : el cambio
Échanger : cambiar
En échange : a cambio
En remplacement : en sustitución
Ennui (un) : una molestia (fém.)
Être désolé : sentir-ie-i
Être disponible en stock : tener en existencias
Être en rupture de stock : no tener en existencias
Être très bien accueilli par : ser de gran aceptación
entre
Exécuter une commande : ejecutar un pedido
Expédier : despachar / remitir
Facture (la) : la factura
Gamme (une) : una gama
Incident (un): un percance
Informer : participar
Joint-e : adjunto-a / incluido-a
Ligne (une) : una línea
Livrer : entregar el pedido
Livraison (la) : la entrega
Malheureusement : por desgracia / desgraciadamente
Marchandises (les) : las mercancías
Nouveau-nouvelle : nuevo-a
Occasionner : ocasionar
Offrir : ofrecer-zco
Parmi : entre
Passer une commande : cursar un pedido
Préjudice (le) : el perjuicio
Prochain-e : próximo-a
Produit phare (le) : el producto estrella
Proposer : proponer (à conjuguer comme poner)
Référence (la) : la referencia
Regretter : lamentar
Remise (une) / rabais (un) : un descuento / una rebaja
Remplacer / le remplacement : sustituir / la
sustitución
Reporter : aplazar
Retard (le) : el retraso
Rupture de stock (la) : la falta de existencias
Signer : firmar
Stock (le) : las existencias (fém. pl.)
Subir : sufrir
Succès (le) : el éxito
Suivant-e : siguiente
Transmettre : comunicar
Très bien accueilli-e : de gran aceptación