carta comercial cursar pedidos y contestar a

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CARTA COMERCIAL
CURSAR PEDIDOS Y CONTESTAR A ÓRDENES DE PEDIDO
AVISO DE EXPEDICIÓN Y ACUSE DE RECIBO DE PEDIDOS O DE ENTREGA
Cursar un pedido: passer une commande
- Tenemos el gusto de cursarle(s) el pedido adjunto  nous avons le plaisir de vous passer la commande
jointe
- Le(s) ruego acuse(n) recibo del pedido siguiente  je vous prie d’accuser réception de la commande
suivante
- Le(s) encargamos los artículos siguientes  nous vous commandons les articles suivants
- Sírva(n)se despachar cuanto antes las mercancías siguientes  veuillez expédier dans les plus brefs délais
les marchandises suivantes.
- Le(s) rogamos nos remita(n) los artículos de la orden de pedido adjunta  nous vous prions de nous
expédier les articles du bon de commande joint
Acusar recibo de un pedido: accuser réception d’une commande
- Acusamos recibo de su pedido y lo ejecutaremos cuanto antes.  nous accusons réception de votre
commande et nous l’exécuterons au plus vite.
- Le(s) agradecemos su pedido que ejecutaremos antes del fin de la semana.  nous vous remercions de votre
commande que nous exécuterons avant la fin de la semaine.
Entregar el pedido: livrer
- La entrega de los artículos se efectuará / se realizará dentro de una semana…  la livraison des articles
aura lieu dans une semaine…
- Tenemos el gusto de participarle(s) que entregaremos los artículos cursados por usted(es) antes del… 
nous avons le plaisir de vous informer que nous livrerons les articles que vous avez commandés avant le…
- Acabamos de despachar las mercancías encargadas por usted(es)  nous venons d’expédier les
marchandises que vous aviez commandées
Recibir la entrega: recevoir la livraison
- Hemos recibido las mercancías despachadas por usted(es) hace 4 días  nous avons bien reçu les
marchandises que vous avez expédiées il y a 4 jours
- Le(s) agradecemos nos haya(n) entregado nuestro pedido en la fecha prevista  nous vous remercions de
nous avoir livré à la date prévue
- Le(s) agradecemos la entrega de los artículos de nuestro pedido nº...  nous vous remercions de la livraison
des articles de notre commande n°...
- Acabamos de recibir nuestro pedido cursado el...  nous venons de recevoir notre commande passée le…
Anunciar problemas en la entrega: annoncer des problèmes de livraison
- Lamentamos mucho no poder...  nous regrettons beaucoup de ne pas pouvoir...
- Sentimos no poder...  nous sommes désolés de ne pas pouvoir
- Lamentamos participarle(s) que no tenemos en existencias la referencia...  nous regrettons de vous
informer que nous sommes en rupture de stock pour la référence...
- Sentimos participarle(s) un retraso en la entrega  nous sommes désolés de vous informer d’un retard de
livraison
- Lamento tener que aplazar la entrega  je regrette de devoir reporter la livraison

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- Siento no poder remitirle(s) la mercancía en la fecha prevista...  je suis désolé de ne pas pouvoir vous
expédier la marchandise à la date prévue...
- Desgraciadamente / Por desgracia no podremos efectuar la entrega antes del… malheureusement nous ne
pourrons pas effectuer la livraison avant le…
Proponer soluciones: proposer des solutions
- Podemos proponerle(s) en sustitución la referencia xxx de nuestro catálogo, que tenemos en existencias. 
nous pouvons vous proposer en remplacement la référence xxx de notre catalogue, disponible en stock.
- Le(s) proponemos a cambio nuestro producto estrella.  nous vous proposons en échange notre produit
phare.
- Como indemnización por el perjuicio sufrido / las molestias ocasionadas...  Comme dédommagement pour
le préjudice subi / les ennuis / les dérangements occasionnés...
- Le(s) ofrecemos una rebaja / un descuento del x% sobre la presente factura / el próximo pedido  nous vous
offrons une remise de x% sur la présente facture / la prochaine commande
- Nuestra nueva gama / nuestra nueva línea tiene mucho éxito entre nuestros clientes  notre nouvelle gamme
/ notre nouvelle ligne a beaucoup de succès parmi nos clients
- Nuestra nueva gama es de gran aceptación entre nuestros clientes / entre los consumidores...  notre
nouvelle gamme est très bien accueillie par nos clients / par les consommateurs...
Pedir disculpas: présenter des excuses
- Sentimos no poder darle(s) satisfacción  nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous donner satisfaction
- Le(s) rogamos nos disculpe(n) por el percance  nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
- Le(s) ruego acepte(n) nuestras disculpas  je vous prie d’accepter nos excuses
Présentation d’une commande
Artículo/Producto
Modelo/Referencia/
tipo/color…
Cantidad
(embalaje)
Precio
unidad/Divisa
(EUR/USD/…)
Importe
total/Divisa
(EUR/USD/…)
- IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido )  TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
- Libre de impuestos  exonéré d’impôts
- Precio con impuestos y tasas incluidos  Prix TTC
- Precio con IVA incluido  Prix TVA comprise
- Precio sin impuestos / precio con impuestos no incluidos  Prix HT
- Precio sin IVA / precio con IVA no incluido  Prix hors TVA

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Vocabulario
Accuser réception de : acusar recibo de
A la date prévue: en la fecha prevista
Après le... : después del...
Avant le... : antes del...
Avoir du succès : tener éxito
Avoir lieu : efectuarse / realizarse
Bon de commande (le) : la orden (fém.) de pedido / la
nota (fém.) de pedido
Catalogue (le) : el catálogo
Causer : ocasionar / causar
Ci-joint-e : adjunto-a / incluido-a
Client-e (un-e) : un-a cliente-a
Commande (la) : el pedido (masc.) / la orden (fém.)
Commander des marchandises : encargar mercancías
Consommateur (le) : el consumidor
Dans x jours / semaines / mois : dentro de x días /
semanas / meses
Date (la) : la fecha
Dédommagement (un) : una indemnización (fém.)
Dérangement (un) : una molestia (fém.)
Donner satisfaction : dar satisfacción
Échange (l’) : el cambio
Échanger : cambiar
En échange : a cambio
En remplacement : en sustitución
Ennui (un) : una molestia (fém.)
Être désolé : sentir-ie-i
Être disponible en stock : tener en existencias
Être en rupture de stock : no tener en existencias
Être très bien accueilli par : ser de gran aceptación
entre
Exécuter une commande : ejecutar un pedido / una
orden
Exonéré(s) d’impôts : libre(s) de impuestos
Expédier : despachar / remitir
Facture (la) : la factura
Gamme (une) : una gama
Il y a x jours / semaines / mois : hace x días / semanas
/ meses
Incident (un): un percance
Informer : participar
Joint-e : adjunto-a / incluido-a
Ligne (une) : una línea
Livrer : entregar el pedido
Livraison (la) : la entrega
Malheureusement : por desgracia / desgraciadamente
Marchandises (les) : las mercancías
Nouveau-nouvelle : nuevo-a
Occasionner : ocasionar
Offrir : ofrecer-zco
Parmi : entre
Passer une commande : cursar un pedido
Préjudice (le) : el perjuicio
Prix TTC (Toutes Taxes Comprises) : precio con
impuestos incluidos
Prix HT (Hors Taxes) : precio con impuestos no
incluidos / precio sin impuestos
Prochain-e : próximo-a
Produit phare (le) : el producto estrella
Proposer : proponer (à conjuguer comme poner)
Référence (la) : la referencia
Regretter : lamentar
Remise (une) / rabais (un) : un descuento / una rebaja
Remplacer / le remplacement : sustituir / la
sustitución
Reporter : aplazar
Retard (le) : el retraso
Rupture de stock (la) : la falta de existencias
Signer : firmar
Stock (le) : las existencias (fém. pl.)
Subir : sufrir
Succès (le) : el éxito
Suivant-e : siguiente
Transmettre : comunicar
Très bien accueilli-e : de gran aceptación
TVA, la Taxe sur la Valeur Ajoutée : IVA, el
Impuesto sobre el Valor Añadido (masc.)