Besoin d`une relation de proximité, pour voir où va l`argent investi

Trame d’expression du besoin
27/05/2017

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 Objet : Présentation du produit, limites, durée de vie
Mettre en relation des investisseurs avec des entreprises à capital fermé recherchant
des fonds, grâce à une plateforme internet utilisant un procédé de micro-
investissement.
Limite : Les limites sont d’une part d’ordre légal mais également liés aux concurrents
déjà en place.
Exemple : Notre métier nécessite un fort investissement de départ, nous n’avons pas
vocation à concurrencer les banques. (Cyril : je ne vois pas en quoi nos
investissements de départ sont élevés, au contraire, les coûts sont réduits : serveur,
charte graphique, codage du site, peu d’employés)…Mais d’accord sur le fait de ne
pas concurrencer les banques en frontal.
 Objectifs de la DG : stratégie, enjeux, contraintes
L’objectif fondamental de la prestation est d’aider les PME dans leurs projets de
développement et de croissance.
Pour cela, nous allons aider les PME à trouver de nouvelles sources de financement.
Nous allons aussi permettre aux investisseurs de trouver de nouvelles sources
d’investissement. (Cyril : quels types de sources : des sources moins risquées que la bourse
par exemple, plus rationnelles et plus éthiques…)
 Analyse de l’existant : données générales commerciales, marché, concurrence, motifs
déclencheurs, problèmes identifiés, conséquence si on ne fait rien
(Voir tableau)
 Besoin de l’utilisateur
analyse de l’environnement
Acteurs
concernés
Fonctions à
assurer
critères
Performances
attendues
Possibilité de
négociation
Entreprise
Financer le
développement
Garder le
contrôle de
l’entreprise
Augmentation
CA, Croissance,
lancement projet
Faible
Entreprise
Cyril :
rationnaliser
ses
Respecter le
projet financé
via du
Bien utiliser les
fonds/
Ressources
Nulle

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investissements
coaching
Entreprise
Augmenter son
autonomie vis-
à-vis des
Banques
Solution
économique
Réduire sa dette
/autre passif
Moyenne Cyril :
(nulle ?)
Entreprise
Développer son
image
Image éthique
/ responsable
Marketing
Faible
Particulier
Défiscalisation
Investir dans
les entreprises
Payer moins
d’impôts
Nulle (seuils de
défiscalisation
fixés par la loi)
Particulier
Avoir un
placement
moins risqué
qu’à la bourse
mais plus
rentable qu’un
taux d’épargne
Placer
intelligemment
ses ressources
financières
pour un ROI
satisfaisant
Gagner de
l’argent
Grande (c’est le
particulier qui
choisit sur quelle
entreprise
investir)
Particulier
Investir
« utilement »
Investissement
éthique et
responsable
Aider des
entreprises à se
développer
Faible (ne sert
que son égo)

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Cycle de vie
Acteurs
concernés
Fonctions à
assurer
critères
Performances
attendues
Possibilité de
négociation
Entreprises
Etre mis en
relation avec
des
investisseurs,
financer ses
projets
Récupérer
suffisamment
de ressources
pour financer
ses projets
Réalisation des
projets de
développement
souhaités
Faible
Particuliers
Financer de
nouveaux
projets pour en
tirer un
bénéfice
Trouver
l’entreprise
correspondant
à son envie de
financement
ROI rapide et
significatif
Faible
 Besoins spécifiques et partagés
Les particuliers recherchent de nouveaux moyens d’investir leurs fonds. Ils recherchent une
solution qui associe suffisamment de sécurité pour ne pas mettre en péril les sommes
investies mais aussi des perspectives de retour sur investissement suffisamment rapides et
significatives pour ne pas les placer sur un compte à la banque.
De plus ils doivent aussi avoir le sentiment que leur investissement est utile pour le
développement de l’activité de l’entreprise choisie. Cet aspect est plus difficile à quantifier.
Besoin d’une relation de proximité, pour voir où va l’argent investi : dans quel projet ?
pour quelle entreprise ?, quelque chose qu’on ne trouve pas lorsque l’on investi en bourse.
Les entreprises recherchent des investisseurs pour soutenir leur croissance (pénétration de
nouveaux marchés, lancement de nouveaux produits/services…) sous forme de micro-
investissements. Elles doivent pouvoir garder le contrôle de la direction et de leur stratégie.
Le besoin commun principal concerne les ressources financières. Les entreprises en ayant besoin
pour soutenir leur croissance et les particuliers attendant un retour sur investissement.
 Facilité d’utilisation, garantie de bonne réalisation, points critiques
La plateforme de rencontre doit être simplifiée à l’extrême pour permettre une mise en
relation facile et rapide. Et cela d’autant plus que les entreprises et à plus forte raisons les
particuliers ne sont peut être familier des outils financiers hébergés sur le web.
Toutes les procédures seront automatisées. Chaque demande de renseignement sera
enregistrée. Il sera nécessaire de garantir la continuité du service et de s’assurer qu’aucune
panne entrainant une interruption du service ne puisse survenir.

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 Aspect Après-vente
Notre plateforme ne servira qu’à mettre en relation des investisseurs et des entreprises
demandeuses de fonds. Le service client sera présent pour s’assurer que les échanges entre
particuliers et entreprises se déroulent correctement.
 Insatisfactions : repérage et traitement
Si une demande de financement d’une entreprise reste sans réponse alors cette dernière
peut se retrouver lésée. Il en est de même pour un particulier qui ne trouverait pas
d’entreprise dans laquelle investir.
En tant que plateforme de mise en relation, nous ne pouvons être tenus pour
responsables, de la non réponse à une demande de financement ou du fait qu’un
investisseur potentiel ne trouve pas l’entreprise qui lui convient.
 Normes et Réglementations imposées par le client
 Contraintes de coûts/rentabilité espérée/marge prévue
Les coûts de mise en production de la plateforme et les coûts de fonctionnement associés
seront globalement faibles car l’ensemble de notre service est dématérialisé. Nous n’avons
pas de stocks, pas de grands locaux, un nombre de collaborateurs restreint…Les contraintes
de coûts apparaissent donc assez faibles.
Nous misons sur le volume pour pouvoir devenir rentable le plus rapidement possible. Notre
rentabilité s’améliorera à mesure que nous pourrons proposer des services à valeur ajoutée
(coaching en investissement pour les entreprises…)
 Annexes : documents justificatifs, études complémentaires, références