Fiche de planification en travaux de groupe – UC Petite enfance

Grille de programmation UC Colloques singuliers
Programme de prévention et promotion de la santé
cardiovasculaire dans le cadre du Colloque singulier
en Communauté française de Belgique
Dans notre pays, les maladies cardiovasculaires, dont un certain nombre pourrait
pourtant être évité, constituent encore la principale cause de mortalité avec environ 40.000
décès par an, avant l’ensemble des cancers.
Les problèmes de santé cardiovasculaires sont la plupart du temps directement ou
indirectement associés à nos modes de vie : habitudes alimentaires, sédentarité,
tabagisme, stress... Du domaine plus strict de la santé, en passant par l’activité physique,
notre alimentation, le tabagisme, le suivi des risques individuels, etc., la thématique
cardiovasculaire est rendue particulièrement complexe par l’éventail très large des différents
publics, secteurs et intervenants concernés.
Il est dès lors apparu indispensable de rechercher des stratégies opérationnelles ainsi que
des pistes d’actions qui permettront de préciser et de mettre en oeuvre un Plan
Communautaire de prévention et de promotion de la santé cardiovasculaire en
Communauté française qui tient compte des réalités de terrain. Cette réflexion a abouti à la
mise en place d’un processus participatif en vue de construire une programmation
opérationnelle à deux ans.
Programmation pour l’unité de concertation « Colloques singuliers »
Neuf groupes de travail, appelés Unités de concertation (UC), ont ainsi été créés.
Chacune de ces unités est consacrée à un milieu de vie (monde du travail, scolaire, accueil
de la petite enfance…) ou à un groupe de la population (seniors actifs, populations
fragilisées, patients…). Celles-ci regroupent quinze à vingt participants, représentants ou
acteurs issus de divers secteurs en lien avec les différents milieux et publics couverts1.
Une UC « Colloques singuliers », constituée de représentants de professionnels de santé
en lien direct avec les patients (médecins généralistes et spécialistes, pharmacien,
nutritionniste, tabaccologue, psychologue, …) s’est réunie trois fois pour produire un cadre
de planification spécifique.
Dans l’optique de prévenir les problèmes et de promouvoir la santé cardiovasculaire dans le
cadre du colloque singulier, la proposition de programmation2 issue des journées de travail
de l’unité se concentre sur :
- deux objectifs spécifiques à cinq ans ;
- une série d’objectifs intermédiaires, à deux ans, qui doivent contribuer à atteindre
les objectifs spécifiques auxquels ils se rapportent,
- des types d’activités et d’actions à mener.
1
2
De plus amples renseignements sur le contexte, le processus et les différentes unités sont disponibles sur
http://www.santecardiovasculaire.be
Ce travail est le fruit de l’utilisation d’une approche méthodologique en planification issue de la promotion de la
santé. Cette méthodologie, ainsi que les différentes références bibliographiques qui ont guidé le travail sont
disponibles sur :
http://homepages.ulb.ac.be/~yvcoppie/download/capcoeur/UC5/UC5.html ou auprès de la CAP Cœur
([email protected])
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
Un regard extérieur sur le travail réalisé
Au terme des trois journées de travail réalisé au sein de l’unité « colloques singuliers »,
le regard de personnes « extérieures » n’ayant pas participé à ce processus, ou dont le
« secteur » n’a pas pu être représenté au sein du groupe de travail, nous semble important
et nécessaire. Il s’agit pour ces personnes d’appréhender les propositions d’objectifs et
d’activités en termes de faisabilité, de cohérence et de pertinence du point de vue de leur
institution (cf. le document « d’avis» proposé).
Avant de réaliser cet exercice de lecture critique, nous voudrions souligner les éléments
suivants :
1. Tout en veillant à garder des spécificités propres à la prévention cardiovasculaire, les
participants de cette unité de concertation ont délibérément opté pour un élargissement des
stratégies proposées à la promotion de la santé au sens large : les approches
pluridisciplinaires, les différents facteurs favorisant les états de santé des individus,
la nécessité de mobiliser différents acteurs de façon participative, etc.
2. Cette programmation a deux niveaux de lecture :
a. Premièrement, elle se veut avant tout un cadre d’action pour les professionnels de santé
et les différentes institutions en lien direct avec les patients Celui-ci n’est ni formatif ni
contraignant et doit plutôt être appréhendé comme un cadre de référence pour guider
tout acteur qui souhaiterait développer ou renforcer un volet, des stratégies ou ne fut-ce
que des actions dans le cadre de la promotion de la santé cardiovasculaire des patients.
Il s’agira donc pour chaque professionnel ou chaque institution concernée de
sélectionner les propositions qui rencontrent ses réalités de terrain ou de les adapter en
fonction de celles-ci.
b. Deuxièmement, la programmation s’adresse également aux responsables
institutionnels et politiques en charge de la prévention et la promotion de la santé en
Communauté française et à d’autres niveaux de pouvoir concernés directement par le
colloque singulier (au niveau fédéral ou régional, par exemple) pour qu’ils s’approprient
certaines propositions en lien avec leurs compétences.
3. En respect de la méthodologie choisie et pour faciliter la présentation, les deux objectifs
spécifiques sont présentés sur un même niveau sans qu’il n’y ait pour autant une
hiérarchie établie. Ces objectifs sont néanmoins liés, l’un venant renforcer l’autre (cf.
point suivant).
4. La programmation proposée provient d’échanges entre participants à l’UC et a tenu compte
des recommandations en matière de prévention et promotion de la santé cardiovasculaire.
Un travail de recherche bibliographique a été à la base de propositions d’objectifs ou
d’activités complémentaires à celles identifiées en groupe et qui ont ensuite été discutées
au sein de l’UC.
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
2
Grille de programmation UC Colloques singuliers
Démarche proposée
Pour réaliser l’exercice de lecture présenté plus haut, nous vous proposons de suivre
et de compléter le document qui vous est fourni en même temps que la grille de
programmation. Si vous souhaitez introduire vos remarques directement dans la grille de
programmation, n’hésitez pas à le faire.
Pour davantage de précisions ou d’information, nous vous invitons à prendre contact soit
avec la personne qui a sollicité votre relecture, soit avec un membre de la CAP Cœur (tél. :
02/555.40.94 ou [email protected]).
D’avance, nous vous remercions pour votre contribution et votre intérêt.
La CAP Cœur
Cellule d’Appui au Plan Communautaire Opérationnel
www.santecardiovsaculaire.b
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIF SPECIFIQUE N°1. Le patient améliore, grâce à l’accompagnement des professionnels dans le cadre du colloque singulier :
a. ses ressources personnelles (confiance en soi, gestion des émotions, réflexion critique, communication sociale …)
b. son mode de vie (activité physique, alimentation, consommation de tabac, gestion du stress)
c. la prise en charge de son traitement
OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
TYPES D’ACTIVITES
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 1.1 :
Les professionnels sont
compétents en matière de :
- a. Relation avec le patient :
Communication, Empathie,
Ecoute, Entretien
motivationnel
- Former les professionnels au sein des institutions et au sein des corps
professionnels (médecins généralistes, infirmières,…)
Cela implique :
o L’identification des besoins en formation
o L’identification des formateurs
o L’identification des ressources
o D’élaboration des modules de formation
o De favoriser auprès des professionnels de santé le transfert de connaissances sur
le terrain
o D’assurer le suivi de la formation
INDICATEURS DE SUIVI
RESPONSABLES/
ACTEURS
- b. Education (pour la santé)
et Promotion de la santé du
patient
- c. Dépistage et prise en
charge des facteurs de
risque CV
- Sensibiliser des responsables de la formation initiale et continue (université,
associations, sociétés professionnelles et scientifiques, …) à l’importance d’intégrer
ces dimensions dans les curricula et d’y intégrer les données les plus récentes
concernant les risques CV
- a. Organiser des formations concrètes et pratiques à certains outils de relation (par
exemple à l’entretien motivationnel) : formation obligatoire/optionnelle, temps court
(quelques jours au maximum), en amont de la pratique (étudiants) mais aussi auprès
des acteurs sur le terrain pour ne pas « sauter » une génération de praticiens
Formation adéquate aux besoins
des participants
Formation encadrée par un
professionnel compétent dans
une des matières ciblées et de
dynamique de groupe
Existence d’un plan de formation
qui correspond aux objectifs
- Responsable des
formations au sein de
l’institution
- Associations
scientifiques des
corps professionnels
- Associations de
promotion de la
santé
Nombre de personnes formées
Existence d’un suivi de la
formation par rapport à
l’intégration dans les pratiques
- Institutions de
formation initiale et
continuée des
professionnels de
santé
- a. Intégrer les formations à la formation continue des médecins, mais aussi à
d’autres formations pour les autres corps de métiers
- a. Créer des réseaux de réflexion, supervision type Balint3 pour progresser dans
l’accompagnement des patients
- b. Organiser des formations en Promotion de la santé : savoir ce que c’est, ce que
cela signifie, et applications pratiques selon le public
- c. Organiser des formations aux guidelines de prévention cardiovasculaire pour que
tous les professionnels aient les mêmes messages avec les patients ainsi que les
mêmes normes biomédicales pour la prise en charge (mêmes objectifs
thérapeutiques)
- c. Organiser des quiz sur les guidelines dans les institutions pour sensibiliser
l’ensemble des professionnels
- c. Aller au plus près des professionnels pour expliquer le pourquoi des guidelines et
surtout comment l’aborder concrètement dans la pratique
Supervision concernant le rapport des professionnels aux personnes "prises en charge" (patients, clients, usagers...) et qui s’intéresse à la dimension relationnelle de la pratique et du
soin
3
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
TYPES D’ACTIVITES
INDICATEURS DE SUIVI
EXEMPLES DE
RESPONSABLES/
ACTEURS
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 1.2 :
Les professionnels disposent
connaissent et appliquent les
recommandations /guidelines
pour :
- L’accompagnement visant
l’amélioration du mode de
vie dans le cadre du
colloque singulier
- L’accompagnement visant
l’amélioration de la
participation au traitement
dans le cadre du colloque
singulier
- Créer des guidelines/recommandations en CFB :
 Identifier les guidelines/recommandations existants
 Organiser la concertation des sociétés scientifiques sur le choix des
guidelines et leur mise à jour
 Identifier des approches sous-jacentes liées à la relation avec le patient,
derrière les expériences existantes pionnières
- Diffuser les guidelines :
 au sein des institutions,
 au sein des corps professionnels
Les guidelines/recommandations
sont rendus accessibles aux
professionnels
- Associations
scientifiques des
corps professionnels
Les guidelines/recommandations
sont mis à jour en fonction de
l’évolution des recommandations
scientifiques
- Associations de
promotion de la
santé et d’éducation
du patient
- Faciliter l’intégration de certaines recommandations dans la pratique
professionnelle
- Organes
scientifiques de la
Communauté
française
- Par des actions de lobbying, faire adhérer les pouvoirs publics aux
recommandations et l’implication de leur mise en œuvre
- Association de
patients
- Etre conscient de ce que l’on a envie de faire et de ce que l’on peut faire en
promotion de la santé cardio-vasculaire du patient en réfléchissant à
comment faire passer les messages, quels sont les critères de promotion
de la santé dans le colloque singulier, etc.
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
TYPES D’ACTIVITES
INDICATEURS DE SUIVI
EXEMPLES DE
RESPONSABLES/
ACTEURS
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 1.3 :
Le professionnel offre au
patient un accompagnement
de promotion de la santé et
d’éducation du patient dans le
cadre du colloque singulier
Plus value pour les patients+++
- Sensibiliser les professionnels de santé pour qu’ils puissent mener leur
consultation dans une perspective de promotion de la santé de leurs
patients (temps+++)
- Créer des réseaux de supervision/ intervision dans le cadre des pratiques
en promotion de la santé pour échanger et favoriser des apprentissages
continus pour les professionnels de santé
Existence de programmes
d’éducation du patient dans les
institutions et services de soins
(hôpital, médecine générale,
soins à domicile, ...)
- Les professionnels
eux-mêmes
- Institutions de
formation de base et
continuée des
professionnels de
santé
- Associations
scientifiques
- Associations de
patients
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
TYPES D’ACTIVITES
INDICATEURS DE SUIVI
EXEMPLES DE
RESPONSABLES/
ACTEURS
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 1.4 :
Le politique reconnaît et
finance l’acte « intellectuel »
d’accompagnement du patient
en promotion et éducation du
patient (temps disponible)
- Favoriser un travail de recherche du KCE (Centre fédéral d’expertise des
soins de santé) pour identifier les activités de promotion de la santé qui
pourraient bénéficier d’un code INAMI afin de dégager une plus-value
professionnelle de l’investissement en promotion de la santé des patients. Ce
travail pourrait se faire au sein d’un groupe d’experts et afin de faire
reconnaître ces activités au niveau politique.
- Mettre en place un groupe de travail réunissant les différents Ministères
compétents, administrations, INAMI, universités, mutualités, associations
compétentes …
- Favoriser les études d’évaluation des programmes et des pratiques
professionnelles de promotion de la santé et d’éducation thérapeutique du
patient
- Définir les modalités de financement d’activités de promotion de la santé et
d’éducation du patient
- Faire du lobbying pour intégrer ces actes dans une valorisation forfaitaires
selon plusieurs scénarios à envisager
Formalisation des actes
concernés par la promotion de la
santé et l’éducation du patient
- Associations
scientifiques des
corps professionnels
Intégration des actes de
promotion de la santé et
d’éducation du patient dans
l’accréditation et le financement
des soins de santé
- Associations de
promotion de la
santé/éducation du
patient
- Organes
scientifiques de la
Communauté
française et du SPF
Sécurité sociale
- INAMI et autres
institutions en lien
avec le coût des
soins
- Assurer une phase expérimentale selon les scénarios envisagés
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
TYPES D’ACTIVITES
INDICATEURS DE SUIVI
EXEMPLES DE
RESPONSABLES/
ACTEURS
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 1.5 :
Les professionnels :
a./b Rencontrer localement les différents professionnels au sein et en dehors
des institutions
Coopération entre soignants et
acteurs d’autres secteurs
- Les professionnels
eux-mêmes
a. travaillent en partenariat,
collaborent avec d’autres
professionnels
a./b Proposer des stratégies et des ressources, outils (de communication) pour
faciliter les échanges entre professionnels de santé et acteurs d’autres
secteurs
Existence de structures de
coordination efficaces
- Les associations
professionnelles
b. travaillent en équipe
interdisciplinaire (pour
institutions)
b. Favoriser la concertation pluridisciplinaire autour des patients par
l'organisation par exemple de staffs interdisciplinaires pour médecins
généralistes, etc. (avec reconnaissance de ces staffs)
Le patient est vu par l’équipe
pour un même problème (cf. le
dossier du patient qui regroupe le
suivi de chaque professionnel)
- Les pouvoirs
administratifs
Les professionnels diffusent le
même message auprès des
patients
- Les professionnels
eux-mêmes
- Les écoles de
formation
b. Renforcer les organes/structures de concertation existants (associations
locales, continuité Hôpital/extrahospitalier, Services Intégrés de Soins à
Domicile (SISD) …
b. Favoriser la mise en place d’ « équipes » au sein des institutions et des
groupements professionnels
b. Intégrer au niveau de la formation de base et continuée des professionnels
de santé la description des rôles des autres acteurs de la santé en lien direct
avec les patients
b. Intégrer dans le cadre des stages la dimension du travail d’équipe et son
importance en termes d’apports pour le patient
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 1.6 :
Les patients reçoivent des
messages cohérents et
communs de tous les
professionnels
- Favoriser des consensus pluridisciplinaire entre les professionnels pour des
messages communs à diffuser aux patients
- Rendre disponible des outils d’informations et leur mode d’utilisation
(protocole, mode d’emploi) afin de diffuser des messages communs
- Les associations
professionnelles
- Favoriser les différents canaux de communication pour diffuser les messages
(ex conférences conjointes pour patients et professionnels de santé)
- Organes
scientifiques de la
Communauté
française
- Les associations
spécialisées en PS et
EP
- Favoriser des temps d’échanges théorie/pratique au sein des institutions de
soins (conférences, séminaires, etc.)
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 1.7 :
Le patient possède les
connaissances, attitudes,
aptitudes, croyances,
représentations … favorables
à l’adoption de
comportements de vie
favorables à sa santé (mode
de vie, traitement) et à la prise
en charge de sa santé
-
Le professionnel adapte sa prise en charge en fonction :
Le professionnel installe une - Les professionnels
 des priorités du patient, ses attentes, ses besoins
consultation avec un climat de eux-mêmes
confiance et empathique avec la
 de l’avis du patient sur le traitement
 des représentations du patient
personne
- centre sur la personne et non
 capacités intellectuelles du patient
 des capacités physiques du patient
sur la maladie
- écoute les préoccupations, les
 des possibilités financières
 de la réalité de vie du patient
attentes, les priorités, les besoins
 de la culture sociale locale
du patient
 de l’ensemble de la prise en charge du patient (médicamenteux ou - intéresse aux représentations et
comportemental)
fausses croyances du patient
- juge pas, ne culpabilise pas
- Le professionnel rend le patient acteur de sa santé
- courage le patient même lors
 amène le patient à s’exprimer sur ses priorités, ses attentes, ses des récidives et lui explique que
besoins, ses représentations
cela fait partie du processus
 demande au patient s’il veut être informé
- valorise déjà ce que fait le
 amène son patient à se poser des questions ( ex : fruits et légumes patient dans son quotidien
- prend le temps pour permettre
qu’il aime)
 Le professionnel encourage le biofeedback4 par le patient
à la personne de promouvoir sa
santé
- Le professionnel informe le patient en
 apportant un message clair
Les patients sont informés sur la
 apportant un message commun à tous les professionnels
promotion de la santé
 réitérant son message régulièrement
cardiovasculaire
- Le professionnel utilise des outils et des programmes pouvant aider le Niveau de satisfaction des
patient à changer de comportement
patients par rapport à l’implication
 situe le patient dans le cycle du changement
dans la prise en charge de leur
 utilise la balance décisionnelle
problème de santé
 utilise un biofeedback pour motiver son patient
Utilisation des outils pouvant aider
- Le professionnel forme les patients à l'autogestion, à l'adaptation du le patient à changer de
traitement à leur maladie chronique, et à leur permettre de faire face au comportement
suivi quotidien
Niveau de participation du patient
- Le professionnel prend en compte le projet santé du patient
les professionnels connaissent
- Le professionnel aide le patient à prendre en charge son traitement
ces outils
(adaptation des doses de médicaments, manipulation d'inhalateur, ...)
L’évolution du changement de
- Le professionnel utilise les différentes dimensions de l’éducation du patient comportement des patients
(sensibilisation, information, apprentissage, écoute, aide psychologique et
sociale, etc.) et évaluer ses connaissances en la matière
4
Autres actions :
Processus d’apprentissage par lequel une personne apprend à améliorer son état de santé ou ses performances en observant les signaux physiologiques émis par son corps.
- Donner accès aux patients aux ressources bibliographiques, ou autres
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3
supports (résumés, fiches, agenda, etc. adaptés aux non professionnels de
santé) sur la promotion de la santé cardiovasculaire
- Mettre en place un site de promotion de la santé cardiovasculaire en CF à
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Grille de programmation UC Colloques singuliers
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3 10
Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIF SPECIFIQUE N°2. Le patient a accès (grâce à l’information et conseils donnés en colloque singulier)
a. aux installations (centres sportifs, piscines, parcs,…) et services d’aide (diététicien, sophrologues, tabacologues, assistantes sociales
…) favorables aux modes de vie sains (loisir, alimentation saine, sport, arrêt du tabac, gestion du stress …) et adaptés à son âge,
mobilité et pathologie éventuelle
b. aux mesures d’accessibilité financière
c. au soutien de son entourage favorable aux modes de vie sains (loisir, alimentation saine, sport, arrêt du tabac, gestion du stress …) et
au suivi de son traitement
TYPES D’ACTIVITES
OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
INDICATEURS DE SUIVI
EXEMPLES DE
RESPONSABLES/
ACTEURS
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 2.1 :
Les professionnels
disposent et ont
connaissance des sources
d’informations pour
trouver les installations et
services d’aide
- Créer :
 un numéro d’appel pour obtenir les informations sur les
infrastructures à proximité
 administratives (j’ai tel soucis avec le patient, vers
quelles institutions dois l’envoyer ?)
 professionnels médicaux et paramédicaux
 installations sportives et de loisirs



un site Internet reprenant toutes les infrastructures (sur
l’ensemble de la CF) mais aussi les différentes professions
médicales/paramédicales par localité
Le numéro d’appel existe
Le site Internet existe.
Le site Internet est actualisé
tous les deux ans.
- Diffuser auprès des professionnels les ressources accessibles :
 numéro d’appel
 site Internet
Pouvoirs publics :
CFB
Les sites Internet communaux
reprennent ces informations.
des sites Internet communaux reprenant toutes les
infrastructures mais aussi les différentes professions
médicales/paramédicales locales
des feuilles d’informations reprenant toutes les activités
(dont les activités sportives) de la commune et qui sont
envoyées aux habitants de la commune
Pouvoirs publics :
Communauté
française, Régions,
provinces ?
Pouvoir publics :
communes
Les informations sont
diffusées auprès des
professionnels
Les professionnels utilisent le
numéro d’appel et le Site
Internet
Pouvoir publics :
communes
CFB
Corps
professionnels
Responsables
institutions
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3 11
Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIFS INTERMEDIAIRES
TYPES D’ACTIVITES
INDICATEURS DE SUIVI
EXEMPLES DE
RESPONSABLES/
ACTEURS
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 2.2 :
- Mettre sur pieds un cadre d’actions du lobbying auprès des
Les mesures
instances fédérales compétentes pour faciliter les procédures
d’accessibilité financières
d’octroi aux facilités financières
(telles que OMNIO) sont
rendues automatiques ou
au moins facilitées pour les
usagers et les
professionnels
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 2.3 : cfr OS1 / OI 5
Les professionnels
collaborent avec d’autres
professionnels (santé,
social, psychologie …)
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 2.4 :
- Le professionnel tient compte et intègre (si nécessaire) l’entourage
L’entourage du patient le
du patient au suivi
soutient dans ses
changements de mode de
- Organiser une campagne sensibilisant l’entourage à son rôle de
vie et le suivi de son
soutien
traitement
- Pour personne isolée, rompre l’isolement par la visite d’une
assistante sociale
Le statut OMNIO est accordé
automatiquement
Pouvoirs publics :
Fédéral
cfr OS1 / OI 5
Les professionnels
eux-mêmes
Les professionnels
eux-mêmes
CFB
Communes
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3 12
Grille de programmation UC Colloques singuliers
OBJECTIF INTERMEDIAIRE 2.5 :
Le patient a connaissance
et utilise :
a. les installations et
structures d’aides locales
b. des mesures
d’accessibilité financière
- Créer :
 un numéro d’appel pour obtenir les informations (tant
administratives que médicales, que loisirs sportifs) : j’ai tel
problème vers quelle infrastructure puis-je aller ? (type
d’infrastructure et coordonnées de l’infrastructure locale),
etc.

un site Internet reprenant toutes les infrastructures (sur
l’ensemble de la CF) mais aussi les différentes professions
médicales/paramédicales par localité

des sites Internet communaux reprenant toutes les
infrastructures mais aussi les différentes professions
médicales/paramédicales locales

des feuilles d’infos reprenant toutes les activités (dont les
activités sportives) sur la commune sont envoyées aux
habitants de la commune
- Diffuser auprès du grand public
 numéro d’appel
 site Internet
- Le professionnel informe son patient de l’existence de ces outils et
cherche les informations avec lui si nécessaires
- Le professionnel enseigne aux patients à utiliser adéquatement les
ressources sanitaires, sociales et économiques disponibles
Le numéro d’appel existe
Pouvoirs publics :
Communauté
française, Régions,
provinces ?
Le site Internet existe.
Pouvoirs publics :
CFB
Les sites Internet communaux
reprennent ces informations.
Pouvoir publics :
communes
Pouvoir publics :
communes
Les informations sont
diffusées auprès du grand
public
Le numéro d’appel est utilisé
par les usagers
Le site est fréquenté par les
usagers.
CFB
Les professionnels
Les professionnels
CAP Cœur – UC 10 – Grille programmation J3 13