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À propos de ces enquêtes, la vice-présidente de la Commission (@NeelieKroesEU)a
déclaré:
«Nous devons changer sans tarder la mentalité des prestataires de soins de santé. Que six
généralistes sur 10 utilisent des outils de santé en ligne montre un intérêt de la part du
corps médical mais il est temps de passer à la vitesse supérieure! Quand je pense que
seulement 9 % des hôpitaux permettent aux patients de consulter leur dossier
électronique personnel! Je souhaite que les gouvernements, les entreprises innovantes de
haute technologie, les compagnies d’assurance, les firmes pharmaceutiques et les
hôpitaux conjuguent leurs talents pour créer un système de soins de santé innovant et
rentable, qui soit plus transparent et renforce le rôle des patients».
M. Tonio Borg, commissaire responsable de la santé, a ajouté: «Grâce aux solutions
offertes par la santé en ligne, les patients bénéficieront de meilleurs soins et les systèmes
sanitaires gagneront en efficacité. Les enquêtes montrent que certains États membres se
situent nettement en tête pour l’utilisation des prescriptions électroniques et des dossiers
électroniques au profit des patients; ils peuvent donner l'exemple aux autres. Je compte
sur tous les États membres pour exploiter le potentiel de la santé en ligne et pour
coopérer dans ce domaine au sein du réseau “Santé en ligne” de l’Union européenne.»
Pourquoi un tel retard?
Lorsqu’on demande aux médecins généralistes pourquoi ils n’ont pas davantage recours
aux services de santé en ligne, ils invoquent l'absence de rémunération (79 %), le
manque de connaissances en informatique (72%), la faible interopérabilité des systèmes
(73%) et l'absence de cadre réglementaire concernant la confidentialité et le respect de
la vie privée dans la communication entre médecin et patient par courrier électronique
(71%).
Contexte
Les deux études ont quantifié l'utilisation des outils et services numériques dans le secteur
de la santé: recours et accès aux dossiers médicaux électroniques, services de santé à
distance, échange d’informations entre professionnels, etc. Ces services, lorsqu'ils sont
pleinement exploités, permettent aux patients d'être mieux informés et de participer plus
activement à leurs soins, améliorent l'accès aux conseils en matière de santé et aux
traitements, et peuvent renforcer l'efficacité des systèmes sanitaires nationaux.
Les outils de santé en ligne comprennent: a) les dossiers médicaux électroniques, b)
l'échange d'informations sur la santé, c) les services de santé à distance, et d) les dossiers
médicaux personnels.
Échange d'informations sur la santé
48 % des hôpitaux de l’Union européenne partagent par voie électronique certaines
informations médicales avec des médecins généralistes externes et 70 % avec des
prestataires de soins extérieurs. Les pays les plus actifs dans ce domaine sont le
Danemark, l’Estonie, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Suède (100 % de leurs
services hospitaliers de soins de courte durée pratiquent un certain degré
d’échange d’informations dans le domaine de la santé).
Les médecins généralistes ne font qu'un usage limité de l'ordonnance électronique et
des interactions avec les patients par courrier électronique (32 % et 35 %
respectivement). Les 3 principaux utilisateurs de l'ordonnance électronique sont
l’Estonie (100 %), la Croatie (99 %) et la Suède (97 %), tandis que, pour
l’utilisation du courrier électronique, le Danemark (100 %), l’Estonie (70 %) et
l’Italie (62 %) donnent l'exemple.