Organisation

ESAP SA – FORUM Event
Av. du Jeu de Paume 13 - B-1150 Bruxelles - Tel [phone] - Fax [phone] – GSM 32/479/93.04.39
E-mail : [email protected] - URL : www.esap.be
TVA BE-0423.207.931 - RPM Bruxelles - ING 310-0418000-16 – IBAN BE72 3100 4180 0016 - BIC BBRUBEBB
Programme de formations
en entreprises
2011
Janvier 2011

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Durée de chaque formation : 1 journée (sauf indications contraires)
Prix : Groupe de 2 à 5 personnes - 1700 € (+21% TVA)
Groupe de 6 à 10 personnes - 2200 € (+21% TVA)
Possibilité de développer des programmes "à la carte"
Contact : Marita Guilmot-Lennertz - [email protected] - Tel [phone]

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Liste des formations en entreprise disponibles par thèmes
Audit qualité et environnemental
 Pourquoi votre certification ISO 9001 n'apporte pas les résultats espérés?............... 2
 La norme ISO par la pratique………………………………………………………………………………….. 3
 La nouvelle norme ISO 9001 – version 2008……………………………………………………………. 4
 Formation d'auditeurs internes……………………………………………………………………………… 5
 Systèmes de qualité ISO 9001 et ISO 14001…………………………………………………………… 6
 Programme de formation à l'audit environnemental ……………………………………………. 7
Tirez le meilleur profit de vos ressources humaines
 Adoptez une attitude positive, moteur d’efficacité de votre entreprise! ………..…… 9
 Equipe gagnante……………………………………………………………………………………….…….…… 11
 Les leviers de la "motivation" du personnel………………………………………………………… 12
 Déployez vos capacités relationnelles au sein de l'entreprise……………………………… 13
 Maitriser avec succès les situations tendues……………………………………….………….…… 14
 Comment déléguer plus et mieux…………………………………………………..….………………… 15
 Mieux communiquer au sein de l'entreprise……………………………….……………….…….. 16
 Les clés de réussite du management multiculturel……………………………………….…….. 17
 Renforcez les capacités opérationnelles de vos assistant(e)s…………….............……… 18
 Comment mener l'entretien annuel d'évaluation…………….…….…………………………… 20
 Techniques de réunion…………………………………………………….…….…………………………… 21
 Le Mind Mapping : un outil au service de l’entreprise !........................................... 22
 Formation de formateurs occasionnels………………………………………………………………… 24
Stratégie d'entreprises
 Conduite du changement…………………………………………………….…………………….……….. 27
 Décupler son leadership…………………………………………………….…………………………..…… 28
 Stratégie d'entreprise : aide à la prise de décisions stratégiques……………..……..…… 29
 Le coaching de décideurs: rôle et finalités…………………………….………………………..…… 30
Informatique décisionnelle et gestion des connaissances
 Business Intelligence & Decision Making….……………………………………………………..…… 32
 Data Warehousing et Data Mining.……………………………………………………….………..…… 33
 Knowledge Management ou la gestion des connaissances.…………………………….…… 34
 Dématérialisation et gestion électronique des contenus et documents
de l’entreprise (Enterprise content and document management)……………...….…… 35

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Gestion et sécurité de données informatiques
 Comment, au sein de votre entreprise, mettre en pratique la loi "vie privée".…..… 37
 Gérer l'accès aux informations sensibles, aux ressources et aux documents.…….… 38
 Développement et gestion d'une politique de sécurité de l'information.…………..… 39
 La gestion de la qualité en informatique.…………………………………………………………..… 40
 Plans de continuité et gestion des incidents des systèmes d'information.………...… 41
Outils de gestion
 Techniques de base de la gestion de projets..…….………………………….….………………… 43
 Gestion de projets informatiques ………………………………………………………………………… 44
 Customer Relationship Management ou la gestion intégrée de la relation client
au sein de l'entreprise..…….……………………………………………………….………………………… 45
 Supply Chain Management ou la gestion de la chaîne logistique: fondements,
aspects managériaux et stratégiques..…….………………..……………….………………………… 46
Techniques commerciales et marketing
 Anticipez la sortie de crise : radicalisez vos performances commerciales…………….. 48
 Mieux présenter votre entreprise pour renforcer votre impact commercial………… 49
 Entraîner et coacher sa force de vente ou comment décupler les performances
et les talents de l’équipe commerciale sur le terrain ……………………………….………… 51
 Techniques de négociation pour améliorer les ventes..……………………………….……… 52
 Gagnez du temps dans votre prospection à l’exportation …………………….….………… 53
 Innovation et Marketing, complémentaires et indissociables ? …………………..……… 54
Développement personnel
 L'intelligence émotionnelle au service de l’entreprise……………..……………….………… 56
 Gestion du temps et organisation personnelle………………………………………….………… 57
 Faites de l’e-mail un outil de communication efficace !……………….……………………… 59
 Prise de parole en public: comment gagner en confiance et en crédibilité…………… 60
Présentation de nos formateurs………………………………………………….………… 61
Conditions de vente…………………………………………………………………………….………… 63

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Audit qualité et
environnemental