resume descriptif de la certification

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION
(FICHE REPERTOIRE)
Intitulé (cadre 1)
Master Professionnel Marketing
Autorité responsable de la certification
(cadre 2)
Université Paris 1
Qualité du(es) signataire(s) de la
certification (cadre 3)
Président de l’Université Paris 1
Niveau et/ou domaine d’activité (cadre 4)
Niveau : 1
Code NSF : 312 n Etudes de Marchés et Projets Commerciaux
Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétences acquis (cadre 5)
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat :
Les emplois se situent principalement dans les grandes entreprises de tous secteurs avec toutefois un engouement par
les diplômée pour : l’industrie alimentaire, la grande distribution, l’informatique, le luxe ,les grands médias, l’ECommerce et les télécommunications. Dans les préférences viennent ensuite les cabinets d’étude de marché, les PME ,
les cabinet de consultants.
- le management des produits (rechercher, analyser et synthétiser les informations se rapportant à
l’offre et la demande d’un marché
- l'organisation de la communication (rechercher, analyser et synthétiser les informations
concernant les grands médias et la communication en générale
- l'animation d'une équipe (motiver une équipe),
- l'animation commerciale (accueillir, vendre, fidéliser les clients).
Compétences ou capacités évaluées :
COMPETENCES OU CAPACITES ATTESTEES
Profil Métier : Manager de niveau un
Pôle
Titre
MANAGEMENT DU PRODUIT
MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION
MANAGEMENT DU CONSOMMATEUR
MANAGEMENT DU PERSONNEL
ANIMATION COMMERCIALE
ANALYSER, SYNTHETISER , PROPOSER
CREER GERER UN PLAN DE COMMUNICATION
ACCUEILLIR, VENDRE, FIDELISER LES CLIENTS
MOTIVER SON EQUIPE
ANIMER UNE EQUIPE COMMERCIALE
Pôle : MANAGEMENT DU PRODUIT
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Savoir
Connaître la ou les sources d’informations sur la demande et l’offre
Connaître les techniques d’analyse des données
Connaître les thèories fondamentaloes du marketing
Connaître la déontologie du secteur
Connaître les théories du comportement des consommateurs
Connaître le droit de la concurrence, de l’internet
Connaître les technique
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Savoir Faire
Maîtriser le marketing-mix
Maîtrise les techniques de sondage
Maîtrise les techniques d’entretien
Maîtrise les techniques de réunion
Maîtrise les techniques d’exploitation des panels
Maîtrise les techniques informatiques
Maîtrise les techniques de traitement et d’exploitations des informations
Maîtrise les techniques de comptabilité analytique
Savoir définir le profil d’un poste à pourvoir
Rédiger une publicité
Comportement
Ethique
Ecoute
Analyse
Méthode et rigueur
Pôle : MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION
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Savoir
Connaître les règles de la communication interpersonnelle
Connaître les techniques d'animation de réunion
Connaître les règles et supports de la communication professionnelle
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Savoir Faire
savoir sélectionner les informations utiles à la mise en avant d’un produit
Préparer et conduire une réunion d'information interne
Assurer et contrôler la bonne circulation des informations publicitaires,
Communiquer systématiquement les informations utiles aux autres services
Communiquer au sein de son équipe (montrer son intérêt pour le travail de chacun, valoriser le travail bien fait, savoir écouter, garder la
bonne distance)
Créer une communication de fidélisation du consommateur
Comportement
Méthode et rigueur
Ecoute
Implication
Empathie
Pôle : ANIMATION COMMERCIALE
Titre : ACCUEILLIR, VENDRE, FIDELISER LES CLIENTS
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Savoir
Connaître les techniques d'accueil et de vente pratiqué dans l'entreprise
Connaître les produits et services de l'entreprise
Connaître la politique commerciale de l'entreprise
Connaître les catégories tarifaires et les segments de clientèle
Savoir Faire
Personnaliser son accueil en adaptant son comportement
Connaître les différents segments de clientèle de l'unité
Répondre de façon professionnelle aux demandes des clients
Vendre les services
Etre attentif à l'évolution des besoins exprimés par les clients
Accueillir les clients étrangers dans leur langue
Connaître les clients réguliers et prendre en compte leurs besoins habituels
Privilégier la relation avec le client lors des contacts avec lui
Fidéliser le client
Comportement
Implication
Adaptabilité
Combativité
Ecoute
Initiative
Pôle : MANAGEMENT DU PERSONNEL
Titre : MOTIVER SON EQUIPE
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Savoir
Connaître le management participatif
Connaître la délégation
Connaître les styles de management
Savoir Faire
Favoriser l'adhésion de l'équipe à la stratégie de développement de l'entreprise et à la performance économique et technique
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Créer des situations motivantes
Confier des missions, déléguer
Fixer des objectifs à court terme
Valoriser les réussites personnelles
Valoriser les réussites de l'équipe
Comportement
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Ecoute
Méthode et rigueur
Autonomie
Capacité à manager
Initiative
Implication
Pôle : ANIMATION COMMERCIALE
Titre : ANIMER UNE EQUIPE COMMERCIALE
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Ecoute
Savoir
Connaître les techniques d'animation et de motivation
Connaître la stratégie commerciale de l'entreprise
Connaître les principes de la Qualité de Service
Connaître les indicateurs de résultats et les objectifs commerciaux
Savoir Faire
Sensibiliser son équipe aux indicateurs de résultat de l'unité
Mettre en oeuvre dans son équipe la politique de qualité de service de l'entreprise
Expliquer à son équipe la stratégie commerciale de l'entreprise (cadre, objectifs, planification) et ses
conséquences sur les activités de l'unité
Motiver son équipe à l'atteinte des objectifs commerciaux
Animer son équipe dans la mise en oeuvre des animations et des actions commerciales de l'unité
Comportement
Capacité à manager
Combativité
Initiative
Implication
Adaptabilité
Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur
de ce diplôme, ce titre ou ce certificat (cadre 6)
Secteurs d’activités :
Tout secteur d’activité.
Types d’emplois accessibles :
Les postes en entreprise le plus souvent occupés par les diplômés sont les suivants : chef de produit
ou de marché junior, responsable de communication et ou de médiaplanning, assistant chef du
département marketing, responsable commercial, responsable du développement e-commerce,
assistant CRM –(Customer Relationship Management
Codes des fiches ROME les plus proches (5 au maximum) :
Anciennes :
33112 Responsable de la stratégie commerciale
33114 Chef de Produit
33113 Responsable des Ventes
Récentes :
M 1701 Administration des Ventes
M 1707 Stratégies Commerciales
M 1703 Management et Gestion de Produits
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Réglementation d’activités :
Néant
Modalités d’accès à cette certification (cadre 7)
Modalités d’accès :
La sélection se fait sur dossier (dossier universitaire, lettre de motivation, CV, appréciation des
stages suivis, ....) Cette sélection pourra être suivie d'entretiens avec le jury pour les admissions
définitives.
Descriptif des composantes de la certification :
Intitulé des UE et des enseignements / ECTS attribués :
1er semestre :
UE n°1-Enseignements Fondamentaux / 30 ECTS :
Comportement du consommateur
Recherche en Marketing
Théorie Fondamentale du Marketing
Marketing opérationnel et bases de données
Droit du Marketing
2d semestre :
UE n°1-Spécialisation / 18 ECTS :
Marketing direct et communication
Statistiques et traitement de données en marketing
Lobbying
Conférences d'actualité
Anglais du Marketing
UE n°2-Stage et Mémoire / 12 ECTS :
Stage 6
Mémoire 6
Le bénéfice des composantes acquises peut être gardé sans limitation de durée
Conditions d’inscription à la
certification
Après un parcours de formation sous
statut d’élève ou d’étudiant
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation
continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience
Date de mise en place :
Oui Non Indiquer la composition des jurys
Oui
Non
Oui
Idem
Oui
Oui
Idem
Commission / Jury de Validation d’Acquis
composé d’une majorité d’enseignantschercheurs et des professionnels
Liens avec d’autres certifications (cadre 8)
Base légale (cadre 10)
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Commission pédagogique composée
d’enseignants, voire de professionnels
Accords européens ou internationaux (cadre 9)
Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) :
Base légale du diplôme
Bulletin Officiel de l'Education Nationale N°44 du 9 décembre 1999
www.education.gouv.fr/bo/1999/44/sup.htm
(ARRÊTÉ DU 17-11-1999, JO DU 24-11-1999)
Références autres :
Arrêté du 25 avril 2002 publié au JO du 27 avril 2002
Pour plus d’information (cadre 11)
Statistiques :
ANNEES UNIVERSITAIRES
2007/2008
2006/2007
2005/2006
Nombre de
Candidats
142
223
415
Nombre
d’inscriptions
22
25
22
http://orive.univ-paris1.fr
Autres sources d'informations :
Lieu(x) de certification :
Université Paris 1
Lieu(x) de préparation à la certification déclaré(s) par l’organisme certificateur :
Université Paris 1 / UFR 06 Gestion
Historique :
DESS Marketing
Liste des liens sources (cadre 12)
Site Internet de l’autorité délivrant la certification
http://www.univ-paris1.fr
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Nombre
d’admis
25
20