resume descriptif de la certification

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RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION
(FICHE REPERTOIRE)
Intitulé (cadre 1)
Master Professionnel Marketing
Autorité responsable de la certification
(cadre 2)
Qualité du(es) signataire(s) de la
certification (cadre 3)
Université Paris 1
Président de l’Université Paris 1
Niveau et/ou domaine d’activité (cadre 4)
Niveau : 1
Code NSF : 312 n Etudes de Marchés et Projets Commerciaux
Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétences acquis (cadre 5)
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat :
Les emplois se situent principalement dans les grandes entreprises de tous secteurs avec toutefois un engouement par
les diplômée pour : l’industrie alimentaire, la grande distribution, l’informatique, le luxe ,les grands médias, l’E-
Commerce et les télécommunications. Dans les préférences viennent ensuite les cabinets d’étude de marché, les PME ,
les cabinet de consultants.
- le management des produits (rechercher, analyser et synthétiser les informations se rapportant à
l’offre et la demande d’un marché
- l'organisation de la communication (rechercher, analyser et synthétiser les informations
concernant les grands médias et la communication en générale
- l'animation d'une équipe (motiver une équipe),
- l'animation commerciale (accueillir, vendre, fidéliser les clients).
Compétences ou capacités évaluées :
COMPETENCES OU CAPACITES ATTESTEES
Profil Métier : Manager de niveau un
Pôle Titre
MANAGEMENT DU PRODUIT ANALYSER, SYNTHETISER , PROPOSER
MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION CREER GERER UN PLAN DE COMMUNICATION
MANAGEMENT DU CONSOMMATEUR ACCUEILLIR, VENDRE, FIDELISER LES CLIENTS
MANAGEMENT DU PERSONNEL MOTIVER SON EQUIPE
ANIMATION COMMERCIALE ANIMER UNE EQUIPE COMMERCIALE
Pôle : MANAGEMENT DU PRODUIT
Savoir
 Connaître la ou les sources d’informations sur la demande et l’offre
 Connaître les techniques d’analyse des données
 Connaître les thèories fondamentaloes du marketing
 Connaître la déontologie du secteur
 Connaître les théories du comportement des consommateurs
 Connaître le droit de la concurrence, de l’internet
 Connaître les technique

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Savoir Faire
 Maîtriser le marketing-mix
 Maîtrise les techniques de sondage
 Maîtrise les techniques d’entretien
 Maîtrise les techniques de réunion
 Maîtrise les techniques d’exploitation des panels
 Maîtrise les techniques informatiques
 Maîtrise les techniques de traitement et d’exploitations des informations
 Maîtrise les techniques de comptabilité analytique
 Savoir définir le profil d’un poste à pourvoir
 Rédiger une publicité
Comportement
 Ethique
 Ecoute
 Analyse
 Méthode et rigueur
Pôle : MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION
Savoir
 Connaître les règles de la communication interpersonnelle
 Connaître les techniques d'animation de réunion
 Connaître les règles et supports de la communication professionnelle '
 Savoir Faire
 savoir sélectionner les informations utiles à la mise en avant d’un produit
 Préparer et conduire une réunion d'information interne
 Assurer et contrôler la bonne circulation des informations publicitaires,
 Communiquer systématiquement les informations utiles aux autres services
 Communiquer au sein de son équipe (montrer son intérêt pour le travail de chacun, valoriser le travail bien fait, savoir écouter, garder la
bonne distance)
 Créer une communication de fidélisation du consommateur
Comportement
 Méthode et rigueur
 Ecoute
 Implication
 Empathie
Pôle : ANIMATION COMMERCIALE
Titre : ACCUEILLIR, VENDRE, FIDELISER LES CLIENTS
Savoir
 Connaître les techniques d'accueil et de vente pratiqué dans l'entreprise
 Connaître les produits et services de l'entreprise
 Connaître la politique commerciale de l'entreprise
 Connaître les catégories tarifaires et les segments de clientèle
Savoir Faire
 Personnaliser son accueil en adaptant son comportement
 Connaître les différents segments de clientèle de l'unité
 Répondre de façon professionnelle aux demandes des clients
 Vendre les services
 Etre attentif à l'évolution des besoins exprimés par les clients
 Accueillir les clients étrangers dans leur langue
 Connaître les clients réguliers et prendre en compte leurs besoins habituels
 Privilégier la relation avec le client lors des contacts avec lui
 Fidéliser le client
Comportement
 Implication
 Adaptabilité
 Combativité
 Ecoute
 Initiative
Pôle : MANAGEMENT DU PERSONNEL
Titre : MOTIVER SON EQUIPE
Savoir
 Connaître le management participatif
 Connaître la délégation
 Connaître les styles de management
Savoir Faire
 Favoriser l'adhésion de l'équipe à la stratégie de développement de l'entreprise et à la performance économique et technique

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 Créer des situations motivantes
 Confier des missions, déléguer
 Fixer des objectifs à court terme
 Valoriser les réussites personnelles
 Valoriser les réussites de l'équipe
Comportement
 Adaptabilité
 Esprit d'équipe
 Ecoute
 Méthode et rigueur
 Autonomie
 Capacité à manager
 Initiative
 Implication
Pôle : ANIMATION COMMERCIALE
Titre : ANIMER UNE EQUIPE COMMERCIALE
Savoir
 Connaître les techniques d'animation et de motivation
 Connaître la stratégie commerciale de l'entreprise
 Connaître les principes de la Qualité de Service
 Connaître les indicateurs de résultats et les objectifs commerciaux
Savoir Faire
 Sensibiliser son équipe aux indicateurs de résultat de l'unité
 Mettre en oeuvre dans son équipe la politique de qualité de service de l'entreprise
 Expliquer à son équipe la stratégie commerciale de l'entreprise (cadre, objectifs, planification) et ses
 conséquences sur les activités de l'unité
 Motiver son équipe à l'atteinte des objectifs commerciaux
 Animer son équipe dans la mise en oeuvre des animations et des actions commerciales de l'unité
Comportement
 Capacité à manager
 Combativité
 Initiative
 Implication
 Adaptabilité
Ecoute
Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur
de ce diplôme, ce titre ou ce certificat (cadre 6)
Secteurs d’activités :
Tout secteur d’activité.
Types d’emplois accessibles :
Les postes en entreprise le plus souvent occupés par les diplômés sont les suivants : chef de produit
ou de marché junior, responsable de communication et ou de médiaplanning, assistant chef du
département marketing, responsable commercial, responsable du développement e-commerce,
assistant CRM –(Customer Relationship Management
Codes des fiches ROME les plus proches (5 au maximum) :
Anciennes :
33112 Responsable de la stratégie commerciale
33114 Chef de Produit
33113 Responsable des Ventes
Récentes :
M 1701 Administration des Ventes
M 1707 Stratégies Commerciales
M 1703 Management et Gestion de Produits

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Réglementation d’activités :
Néant
Modalités d’accès à cette certification (cadre 7)
Modalités d’accès :
La sélection se fait sur dossier (dossier universitaire, lettre de motivation, CV, appréciation des
stages suivis, ....) Cette sélection pourra être suivie d'entretiens avec le jury pour les admissions
définitives.
Descriptif des composantes de la certification :
Intitulé des UE et des enseignements / ECTS attribués :
1er semestre :
UE n°1-Enseignements Fondamentaux / 30 ECTS :
Comportement du consommateur
Recherche en Marketing
Théorie Fondamentale du Marketing
Marketing opérationnel et bases de données
Droit du Marketing
2d semestre :
UE n°1-Spécialisation / 18 ECTS :
Marketing direct et communication
Statistiques et traitement de données en marketing
Lobbying
Conférences d'actualité
Anglais du Marketing
UE n°2-Stage et Mémoire / 12 ECTS :
Stage 6
Mémoire 6
Le bénéfice des composantes acquises peut être gardé sans limitation de durée
Conditions d’inscription à la
certification
Oui
Non
Indiquer la composition des jurys
Après un parcours de formation sous
statut d’élève ou d’étudiant
Oui
Commission pédagogique composée
d’enseignants, voire de professionnels
En contrat d’apprentissage
Non
Après un parcours de formation
continue
Oui
Idem
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Oui
Idem
Par expérience
Date de mise en place :
Oui
Commission / Jury de Validation d’Acquis
composé d’une majorité d’enseignants-
chercheurs et des professionnels
Liens avec d’autres certifications (cadre 8)
Accords européens ou internationaux (cadre 9)
Base légale (cadre 10)

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Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) :
Base légale du diplôme
Bulletin Officiel de l'Education Nationale N°44 du 9 décembre 1999
www.education.gouv.fr/bo/1999/44/sup.htm
(ARRÊTÉ DU 17-11-1999, JO DU 24-11-1999)
Références autres :
Arrêté du 25 avril 2002 publié au JO du 27 avril 2002
Pour plus d’information (cadre 11)
Statistiques :
ANNEES UNIVERSITAIRES
Nombre de
Candidats
Nombre
d’inscriptions
Nombre
d’admis
2007/2008
2006/2007
142
223
22
25
25
2005/2006
415
22
20
http://orive.univ-paris1.fr
Autres sources d'informations :
Lieu(x) de certification :
Université Paris 1
Lieu(x) de préparation à la certification déclaré(s) par l’organisme certificateur :
Université Paris 1 / UFR 06 Gestion
Historique :
DESS Marketing
Liste des liens sources (cadre 12)
Site Internet de l’autorité délivrant la certification
http://www.univ-paris1.fr