DOMAINE D'APPLICATION : L'ORGANISATION ET SES ACTEURS Thème : Les Ressources humaines : l'exploitation des données de gestion et les précautions liées à PROJET : CLINIQUE DU PARC l'usage des fichiers nominatifs. Situation de référence Objectifs La clinique du Parc emploie 180 personnes. Elle a établi sa réputation sur la qualité des soins et de l'accueil de la clientèle. Elle a été récemment confrontée à des remarques déplaisantes au niveau de l'accueil. Étapes Capacités Etablir les caractéristiques de l'information en fonction de son usage repérer les caractéristiques de l'organisation identifier le rôle des acteurs et leurs interrelations Repérer les flux et identifier les circuits de l'information dans une organisation repérer les circuits de l'information "patient" Extraire des informations d'une base de données relationnelles repérer les informations utiles à Choisir un mode de présentation adapté à un objectif de l'accomplissement d'une mission (recrutement) communication connaître et respecter les règles en matière Produire un document électronique en respectant une charte de qualité d'utilisation des fichiers nominatifs. Ressources Résultats Critères de réussite Etape 1 = 3 semaines Identifier un besoin (meilleur accueil du public) Identifier les différentes solutions possibles (réorganisation du personnel, meilleure circulation de l'information, nouvelle embauche). Article de presse évoquant le problème. Base de données sur le personnel (catégories, fonctions, temps partiels …). Schéma de l'organisation du traitement des différentes demandes du public (patients et visiteurs). Sélection du personnel concerné. Représentation sous forme de tableau des ressources d'accueil selon les jours et heures. Propositions de solutions-remèdes argumentées (au minimum 3). Extraction des seules données utiles de la base. Etape 2 = 3 semaines Résultat d'un questionnaire auprès du personnel sur ses souhaits en matière de réorganisation des horaires et des postes de travail. Adresse Internet du site de la CNIL Extrait de convention collective. Repérage des informations utiles dans le questionnaire. Entrée des informations nouvelles dans la base. Modification du tableau précédent Extrait du site CNIL concernant l'utilisation de fichiers personnels Repérage des points-clés de la convention collective Qualité et pertinence des informations repérées. Correction des mises à jour (base et tableau). Capacité d'imaginer des solutions conformes aux objectifs et respectant les contraintes. Profil de poste Quelques CV et lettres de motivation Processus d'embauche (extrait d'un entretien avec le directeur) Extraits sonores d'entretien d'embauche Grille d'analyse des candidatures. Rédaction d'une offre d'emploi publiable dans la presse locale Compléments à la grille d'analyse (pondérations). Remplissage de la grille et décision motivée. Respect du profil de poste ; précision et concision de la rédaction de l'offre ; style adapté. Validité des pondérations. Préservation de la dimension humaine dans la motivation du choix. Rédaction de l'article dans le journal interne Rédaction du communiqué destiné à la presse locale. Listage correct des informations à mentionner Adaptation du style à l'objectif. Correction de l'utilisation de l'éditeur HTML. Collecter des informations complémentaires Les intégrer à la base Examiner des possibilités de réorganisation. Analyser l'hypothèse de l'embauche Etape3.= 2 semaines Procéder au recrutement Etape 4. 1 à 2 semaines Extrait du journal d'information interne Introduire le nouvel employé dans la base. (document électronique en Intranet) Communiquer sur la solution retenue (embauche + réorganisation) à l'interne et à l'externe Lisibilité du tableau en fonction de l'objectif. Etendue et vraisemblance des solutions proposées. Qualité de l'argumentation. AUTRE VERSION PROJET : CLINIQUE DU PARC DOMAINE D'APPLICATION : L'ORGANISATION ET SES ACTEURS Thème : Les Ressources humaines : l'exploitation des données de gestion et les précautions liées à l'usage des fichiers nominatifs. Situation de référence La clinique du Parc emploie 180 personnes. Vous travaillez au service du personnel. Objectifs Étapes Etape 1 = 2 semaines Situer un salarié dans l'organisation Collecter et regrouper l'information concernant l'ensemble des salariés connaître et respecter les règles en matière d'utilisation des fichiers nominatifs. Ressources La base de données du personnel Un nouveau salarié a été recruté. Compléter sa fiche de renseignement De plus, la situation de 2 employés a changé. Projet de création de crèche pour les enfants du personnel. Modifier et mettre à jour la base de données. Etape4.= 2 semaines Etablissement de la paie d'un salarié. Etablir les caractéristiques de l'information en fonction de son usage Extraire des informations d'une base de données relationnelles Repérer les flux et identifier les circuits de l'information dans une organisation Résultats Critères de réussite Extractions de la base : liste des membres du personnel liste des cadres listes des personnes à temps partiel Reconstituer l'organigramme. Extraction des seules données utiles de la base. Extrait de convention collective Fiches de renseignement sur les salariés concernés. Résultat d'un questionnaire auprès du personnel sur l'âge de leurs enfants. Adresse Internet du site de la CNIL. Fiche de renseignement complétée. Entrée des informations nouvelles dans la base. Extrait du site CNIL concernant l'utilisation de fichiers personnels Ajout d'un champ dans la table "employé" Correction des informations reportées. Pertinence du choix de l'extrait du site de la CNIL. Etre capable d'extraire la liste des salariés ayant des enfants de – de 3 ans Base de données du personnel. Etat récapitulatif des temps travaillé. Site Internet du Ministère du Travail Bulletin de salaire vierge sur tableur. Etablissement d'un bulletin de salaire après vérification : des taux de cotisation du nombre d'heures travaillées du niveau de promotion de l'employé. Correction des taux de cotisation. Correction du bulletin de salaire établi. Repérer l'organisation de la clinique en observant la base de données du personnel et en manipulant les données qu'elle contient. Etapes 2 et 3 = 2 semaines Capacités Correction de l'organigramme