synoclin

PROJET : CLINIQUE DU PARC
DOMAINE D'APPLICATION : L'ORGANISATION ET SES ACTEURS
Thème : Les Ressources humaines : l'exploitation des données de gestion et les précautions liées à
l'usage des fichiers nominatifs.
Situation de référence
Objectifs
Capacités
La clinique du Parc emploie 180 personnes.
Elle a établi sa réputation sur la qualité des soins
et de l'accueil de la clientèle.
Elle a été récemment confrontée à des
remarques déplaisantes au niveau de l'accueil.
 repérer les caractéristiques de l'organisation
 identifier le rôle des acteurs et leurs interrelations
 repérer les circuits de l'information "patient"
 repérer les informations utiles à
l'accomplissement d'une mission (recrutement)
 connaître et respecter les règles en matière
d'utilisation des fichiers nominatifs.
 Etablir les caractéristiques de l'information en fonction de son usage
 Repérer les flux et identifier les circuits de l'information dans une
organisation
 Extraire des informations d'une base de données relationnelles
 Choisir un mode de présentation adapté à un objectif de
communication
 Produire un document électronique en respectant une charte de qualité
Étapes
Ressources
Résultats
Critères de réussite
Etape 1 = 3 semaines
Identifier un besoin (meilleur accueil du
public)
Identifier les différentes solutions possibles
(réorganisation du personnel, meilleure cir-
culation de l'information, nouvelle embauche).
Article de presse évoquant le problème.
Base de données sur le personnel
(catégories, fonctions, temps partiels …).
Schéma de l'organisation du traitement
des différentes demandes du public
(patients et visiteurs).
Sélection du personnel concerné.
Représentation sous forme de tableau des
ressources d'accueil selon les jours et
heures.
Propositions de solutions-remèdes
argumentées (au minimum 3).
Extraction des seules données utiles de la base.
Lisibilité du tableau en fonction de l'objectif.
Etendue et vraisemblance des solutions
proposées. Qualité de l'argumentation.
Etape 2 = 3 semaines
Collecter des informations complémentaires
Les intégrer à la base
Examiner des possibilités de réorganisation.
Analyser l'hypothèse de l'embauche
Résultat d'un questionnaire auprès du
personnel sur ses souhaits en matière de
réorganisation des horaires et des postes
de travail.
Adresse Internet du site de la CNIL
Extrait de convention collective.
Repérage des informations utiles dans le
questionnaire.
Entrée des informations nouvelles dans
la base.
Modification du tableau précédent
Extrait du site CNIL concernant
l'utilisation de fichiers personnels
Repérage des points-clés de la
convention collective
Qualité et pertinence des informations repérées.
Correction des mises à jour (base et tableau).
Capacité d'imaginer des solutions conformes aux
objectifs et respectant les contraintes.
Etape3.= 2 semaines
Procéder au recrutement
Profil de poste
Quelques CV et lettres de motivation
Processus d'embauche (extrait d'un
entretien avec le directeur)
Extraits sonores d'entretien d'embauche
Grille d'analyse des candidatures.
Rédaction d'une offre d'emploi publiable
dans la presse locale
Compléments à la grille d'analyse
(pondérations).
Remplissage de la grille et décision
motivée.
Respect du profil de poste ; précision et
concision de la rédaction de l'offre ; style adapté.
Validité des pondérations.
Préservation de la dimension humaine dans la
motivation du choix.
Etape 4. 1 à 2 semaines
Introduire le nouvel employé dans la base.
Communiquer sur la solution retenue (embau-
che + réorganisation) à l'interne et à l'externe
Extrait du journal d'information interne
(document électronique en Intranet)
Rédaction de l'article dans le journal
interne
Rédaction du communiqué destiné à la
presse locale.
Listage correct des informations à mentionner
Adaptation du style à l'objectif.
Correction de l'utilisation de l'éditeur HTML.

AUTRE VERSION
PROJET : CLINIQUE DU PARC
DOMAINE D'APPLICATION : L'ORGANISATION ET SES ACTEURS
Thème : Les Ressources humaines : l'exploitation des données de gestion et les précautions liées à
l'usage des fichiers nominatifs.
Situation de référence
Objectifs
Capacités
La clinique du Parc emploie 180 personnes.
Vous travaillez au service du personnel.
 Situer un salarié dans l'organisation
 Collecter et regrouper l'information
concernant l'ensemble des salariés
 connaître et respecter les règles en matière
d'utilisation des fichiers nominatifs.
 Etablir les caractéristiques de l'information en fonction de son usage
 Extraire des informations d'une base de données relationnelles
 Repérer les flux et identifier les circuits de l'information dans une
organisation
Étapes
Ressources
Résultats
Critères de réussite
Etape 1 = 2 semaines
Repérer l'organisation de la clinique en
observant la base de données du personnel et
en manipulant les données qu'elle contient.
La base de données du personnel
Extractions de la base :
 liste des membres du personnel
 liste des cadres
 listes des personnes à temps
partiel
Reconstituer l'organigramme.
Extraction des seules données utiles de la base.
Correction de l'organigramme
Etapes 2 et 3 = 2 semaines
Un nouveau salarié a été recruté.
Compléter sa fiche de renseignement
De plus, la situation de 2 employés a changé.
Projet de création de crèche pour les enfants
du personnel.
Modifier et mettre à jour la base de données.
Extrait de convention collective
Fiches de renseignement sur les salariés
concernés.
Résultat d'un questionnaire auprès du
personnel sur l'âge de leurs enfants.
Adresse Internet du site de la CNIL.
Fiche de renseignement complétée.
Entrée des informations nouvelles dans
la base.
Extrait du site CNIL concernant
l'utilisation de fichiers personnels
Ajout d'un champ dans la table
"employé"
Correction des informations reportées.
Pertinence du choix de l'extrait du site de la
CNIL.
Etre capable d'extraire la liste des salariés ayant
des enfants de – de 3 ans
Etape4.= 2 semaines
Etablissement de la paie d'un salarié.
Base de données du personnel.
Etat récapitulatif des temps travaillé.
Site Internet du Ministère du Travail
Bulletin de salaire vierge sur tableur.
Etablissement d'un bulletin de salaire
après vérification :
 des taux de cotisation
 du nombre d'heures travaillées
 du niveau de promotion de
l'employé.
Correction des taux de cotisation.
Correction du bulletin de salaire établi.