Afin de répondre au mieux aux demandes actuelles et compte tenu de ses possibilités,
ACTES propose de revoir son fonctionnement de la façon suivante:
De manière générale, offrir des accompagnements individualisés aux patients qui le demandent
quels que soient les lieux où ces personnes vivent ou sont soignées.
Pour l'USP, proposer 2 types d'accompagnement; c'est à dire offrir des accompagnements aux
personnes qui en font la demande, comme dans les autres lieux (ces accompagnements
individualisés concerneront les patients qui pour diverses raisons effectuent de plus longs séjours
au sein du service ou des patients déjà suivis par les bénévoles dans d'autres lieux), et maintenir
des permanences au sein du service en fonction des possibilités de l'équipe.
Ainsi, nous proposons que les bénévoles/ nouveaux accompagnants puissent bénéficier d'un temps
(entre 12 à 15 mois) de permanence à l'USP car, la proximité et les échanges avec un personnel
formé et engagé dans la démarche palliative nous semblent essentiels.
Cette présence sous forme de permanence constituerait un passage obligatoire pour les nouveaux
bénévoles.
Cette nouvelle façon de faire demande un temps de mise en place et soulève quelques questions
que nous souhaitons débattre avec les équipes et les personnes concernées, notamment
concernant le passage graduel des permanences/USP vers une nouvelle forme de collaboration.
Pour être présente là où il y a une demande caractérisée, ACTES devra améliorer ces
partenariats, c'est-à-dire:
Poursuivre le dialogue avec les partenaires existants et favoriser de nouveaux échanges.
Identifier la demande du patient.
Apprendre de part et d’autre à formuler les demandes et à adapter les réponses.
Avoir un interlocuteur privilégié dans chaque structure partenaire.
Prêter attention à la relation avec le ou les soignant(s) lors de chacun des accompagnements.
Le partenariat se traduit par une convention entre l'établissement demandeur et Actes en val de
Drôme.
Les accompagnements individualisés sont expérimentés, depuis 2008, par certains
bénévoles d'ACTES. Cependant il nous faudra faire connaître ce fonctionnement à tous nos
partenaires ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe de bénévoles.
La mise en place de l'accompagnement se fait entre un représentant de la structure "demandeuse"
et la coordination et/ou la présidence d'ACTES.
Une fiche de présentation de la demande est établie. Elle présente succinctement la situation du
patient. Elle servira de base pour la mise en place du nouvel accompagnement.
Après analyse de la demande, un "tandem référent" est créé. Les modalités de ses interventions
(rythme des visites, horaire, demandes individualisées, etc.) sont définies en collaboration avec les
divers partenaires (patient et/ou famille, équipe soignante, etc.).
Il s'agira d'un travail d'équipe entre le tandem des bénévoles et les soignants.
Une première évaluation sur le bien fondé de l'accompagnement et de ses modalités est faite un à
deux mois après sa mise en place. Des réajustements peuvent être apportés.
La fin d'un accompagnement peut être demandée par le patient et/ou sa famille, par les soignants,
par les bénévoles. Elle sera effective après concertation, évaluation et décision collégiale des divers
partenaires.
Les 2 bénévoles du tandem sont les personnes responsables du lien avec le patient et de la qualité
de l'accompagnement proposé.
Ils suivent le patient dans les différents lieux (domicile, service hospitalier, long séjour…) à chaque
fois que cela est souhaité par le patient ou ses proches et à chaque fois que cela est possible.
Quelque soit le litige qui puisse voir le jour, il sera toujours porté par les bénévoles et/ou les
soignants à la connaissance de la coordination et/ou de la présidence d'ACTES qui essayeront de
le régler de la façon la plus adéquate possible.