Protocole d`intervention des bénévoles dans les services de soins

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PROTOCOLE D’INTERVENTION DES BENEVOLES DANS LES SERVICES DE
SOINS
Le présent protocole, établi dans le respect de la convention passée entre
l’association ………………..et le GHH, a pour objet de fixer les règles et
organiser l’activité des bénévoles auprès des personnes hospitalisées et/ou de
leurs proches dans le service ………………………….
I. Principes d’intervention
Le partenariat entre le Groupe Hospitalier du Havre et l’association ………….
est fondé sur les principes suivants :
 respect de la personne, selon les principes énoncés dans la charte du patient
hospitalisé,
 devoir de discrétion,
 gratuité,
 intervention après accord du service et à la demande des intéressés,
 non ingérence dans les choix et la prise en charge médicale, paramédicale et
sociale,
 interdiction d’accéder au dossier du patient.
 engagement écrit au secret partagé.
II. Définition des actions
Les activités proposées par l’association ………………… sont les suivantes :
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III. Organisation et évaluation de l’activité
 L’association …………..met un (des) bénévole(s) à la disposition du
service……………., dans un cadre horaire précis déterminé avec l’équipe de
soins :
NOM – Prénom - Jour et heure de présence des bénévoles :
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 L’Association désigne un(e) coordinateur(rice) qui participe à l’organisation de
l’action des bénévoles au sein du service de soins, et reste l’interlocuteur
privilégié du GHH sur l’action menée.
NOM – Prénom et coordonnées du coordonnateur :
 Les bénévoles portent un badge faisant mention de leur nom et du nom de
l’association, ils s’identifient « bénévoles d’accompagnement ».
 Pour chaque intervention, le bénévole s’engage à prévenir les soignants de sa
présence dans le service à son arrivée. Les soignants l’orienteront alors vers
les patients demandeurs.
 Un cahier de liaison est prévu entre les bénévoles et consultable par l’équipe
soignante. Il est rangé dans le bureau du cadre du service.
 Les rencontres peuvent se faire au lit du patient ou dans toute autre pièce
prévue par le service.
 Dans les limites imposées par le respect du secret médical partagé, le
personnel soignant informe les bénévoles des mesures de précaution
nécessaires à prendre. Les bénévoles s’engagent à respecter ces consignes.
 Des évaluations auront lieu régulièrement entre le cadre de santé et les
intervenants associatifs, selon un calendrier préétabli. Ce bilan sera transmis à
la Maison du Patient pour le renouvellement de la convention.
 En cas de non observation des stipulations prévues à la présente convention, le
Directeur du Groupe Hospitalier du Havre pourra demander à ce que cesse
l’activité d’un(e) bénévole se trouvant en infraction et en avisera l’association.
 Un exemplaire de la procédure d’intervention et un exemplaire de la charte du
patient hospitalisé sont remis à chaque bénévole intervenant dans le service
par le cadre du service.
 Entrée en vigueur sous réserve de signature des protocoles.
Fait en 4 exemplaires au Havre, le
Signature du Cadre de Santé Signature du Chef de service
Signature du Coordonnateur Signature du Directeur des Affaires
Associatif de l’action Générales