Base de données de Gestion des Configurations

Référence : SM17
Financement OPCA
Objectif visés :
• Comprendre, suivre et contrôler
les éléments clés des services
et de l’infrastructure d’une
organisation
• Rattacher la démarche ITIL® à la
vie quotidienne de la gestion des
services dans une entreprise
• Mettre en œuvre et maintenir la
CMDB conformément au cadre
de référence ITIL® grâce à une
maîtrise de la terminologie, des
meilleures pratiques et des
concepts associés
• Préparer l’examen de certification
« CMDB - Base de données de
Gestion des configurations »
CMDB
Base de données de Gestion des Configurations
Se former à la CMDB
La Base de Données de Gestion des Configurations (Configuration Management
DataBase) est une source d’informations indispensable à l’infrastructure informatique d’une
organisation; elle soutient l’ensemble du cycle de vie des services dans un contexte ITIL®.
Sans cette base de données, il peut s’avérer rapidement diicile d’essayer de comprendre,
suivre et contrôler des éléments cl”s des services et de l’infrastructure de l’organisation.
Comprendre la terminologie, les meilleures pratiques et les concepts associés à la CMDB
tels qu’ils sont définis dans le cadre de référence ITIL® est essentiel à sa mise en œuvre et
à sa maintenance. L’objectif de cette formation est d’appréhender au mieux et de manière
concrète du processus Gestion des Actifs de Service et des Configurations et les concepts
associés appartenant à d’autres processus du cycle de vie des services.
Méthode pédagogique
La formation alterne présentation théorique (30% du temps), ateliers de mise en pratique
basés sur des cas concrets (50% du temps) et retours d’expériences (20% du temps).
Durée
La formation « CMDB - Base de données de Gestion des configurations » dure 21 heures
réparties sur 3 jours.
Prérequis
Le passage de l’examen « CMDB - Base de données de Gestion des configurations » nécessite
le certificat « ITIL® Foundation » (V3 ou Bridge V2/V3).
Examen
Le candidat à la certification doit se munir d’une pièce d’identité en cours de validité.
Cet examen, d’une durée de 60 minutes, se présente sous la forme d’un QCM de 40 questions
basées sur le cours. Pour chaque question, une seule réponse est possible. Un minimum de
26 réponses correctes est nécessaire pour obtenir la certification. La réussite de l’examen de
certification « CMDB - Base de données de Gestion des configurations » crédite le candidat
d’1,5 points dans le schéma de qualification ITIL® Expert.
Public concerné
Cette formation s’adresse à toute personne impliquée dans la définition ou la gestion des
Services IT souhaitant obtenir la certification « CMDB - Base de données de Gestion des
configurations »
• Les personnes qui ont besoin d’une compréhension détaillée sur la façon de faire une
CMDB en mesure d’augmenter la qualité des Services de l’Informatique
• Les professionnels de IT qui travaillent dans le domaine Gestion des Actifs de Service
et des Configurations ou sur le point de lancer un projet pour la nouvelle réalisation ou
l’amélioration d’une CMDB
APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION
ON BEHALF OF

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Depuis plus de 30 ans, Automic partage par le biais de son centre de formation Automic University, son savoir-faire, ses compétences et son expertise afin de proposer à
ses clients des solutions adaptées à leurs besoins. Nos ores de formations et certifications alternent théories et cas pratiques issus du terrain et couvrent :
• L’ensemble des solutions logicielles Automic : Automation Engine, One Automation, Application Manager, Dollar Universe, Sysload, Streamcore, ...
• L’ensemble des pratiques et référentiels informatiques : ITIL®, PRINCE2®, COBIT®, CMMI, DevOps, Lean IT, Cloud, ...., en s’appuyant sur des outils pédagogiques
innovants tels que les éditions Automic du célèbre jeu Trivial Pursuit™ (6 éditions dédiées au SI). Nos formations sont dispensées par des consultants expérimentés issus
des équipes Professional Services et du cabinet de conseil Automic Consulting permettant d’allier pédagogie et expérience opérationnelle. www.automicuniversity.com
The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOS Limited
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
The APMG-International CMDB and Swirl Device logo is a trade mark
of The APM Group Limited
Moyens pédagogiques
• Support de cours au format papier
• Livret d’exercices contenant QCM
et exercices pratiques de mise en
œuvre
• Trivial Pursuit™ Automic, Edition
Management des Services
Les 5+ Automic University
• Expérience : plus de 3.500
personnes formées chaque année
• Pragmatisme : Des formateurs
expérimentés qui implémentent les
méthodes sur le terrain et illustrent
les formations avec des cas concrets
• Innovation : Des outils ludiques
pour des savoirs complexes
• Applicabilité : Au-delà de la théorie,
nos formateurs partagent les
bonnes pratiques issues du terrain
• Personnalisation : des formations
adaptées à vos besoins pour en faire
des leviers de transformation
Programme
Le programme de la formation est décliné en 6 modules répartis sur 3 jours.
Module 1 : Introduction & bonnes pratiques
• Savoir définir les activités clés des processus de la transition des services
• Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et
fonctions de transition des services
Module 2 : La CMDB selon le référentiel de bonnes pratiques ITIL®
• Définition du périmètre de la CMDB
• Un système de gestion des configurations (CMS)
• Identifier les processus utilisateurs et les Configuration Item (CI)
• Liens entre la DSL et la CMDB
• Relations avec les autres processus ITIL®
• Comparaison CMDB et gestion de parc
• Implémenter la “ cartographie “
• Démarche de mise en œuvre d’une CMDB
• Vérifier, auditer et mettre à jour des CI dans la CMDB
Module 3 : Gestion des actifs de service et des configurations (SACM)
• Finalité, buts et objectifs
• Contribuer à l’exécution eicace du processus de SACM en utilisant un système de gestion
des configurations (CMS)
• Les déclencheurs, les entrées, les sorties et les interfaces du processus
• Mesurer pour vérifier l’eicacité et la productivité
• Outils de mesure actifs et passifs
• Utilisation de métriques clés, challenges, facteurs clés de succès et risques associés au
processus
Module 4 : Organisation de la Gestion des actifs de service et des configurations
• Rôles de la Gestion des actifs de service et des configurations et responsabilités
• Contexte organisationnel de la Gestion des actifs de service et des configurations
• Relations de la Gestion des actifs de service et des configurations avec les autres
processus de la transition des services
• Relations de la transition des services avec les autres phases du cycle de vie des services
Module 5 : Considérations technologiques
• Exigences technologiques pour la Gestion des actifs de service et des configurations
• Exigences technologiques pour la phase de transition des services pour le soutien de la
phase de transition elle-même et pour le soutien de l’intégration de la phase de transition
dans le cycle complet de vie des services
Module 6 : « Synthèse, ateliers et préparation de l’examen »
• Ateliers interactifs et ludiques autour des processus du référentiel, notamment via le Trivial
Pursuit™ Automic Edition Management des Services (ITIL® Release 2011)
• Examen blanc et restitution commune des résultats
Examen en vue de l’obtention de la certification « CMDB - Base de données
de Gestion des configurations »
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