Recommandations de campagne marketing par email - SMS

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Guide de l’e-mail marketing
Clients SMS-Timing

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SOMMAIRE
Introduction ............................................................................................................................................................ 3
Préparer votre message .......................................................................................................................................... 5
Choisir un sujet par campagne ............................................................................................................................ 5
Rédigez votre message .................................................................................................................................... 5
Personnalisez votre e-mail… avec des données utiles .................................................................................... 5
Call-to-action : un outil indispensable............................................................................................................. 6
Utilisez peu d’images, mais de la bonne façon ............................................................................................... 7
Choisir votre sujet et votre pré en-tête .......................................................................................................... 8
Votre nom d’expéditeur et l’adresse e-mail de réponse ................................................................................ 8
Quand envoyer votre campagne ? .................................................................................................................. 9
Segmentation ...................................................................................................................................................... 9
A qui envoyer votre campagne ? .................................................................................................................... 9
Exemples ....................................................................................................................................................... 10
Utilisteurs inactifs : comment les gérer ? ...................................................................................................... 10
Page d’atterrisage ............................................................................................................................................. 11
Qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert ? .......................................................................................................... 11
Split testing (test A/B) ....................................................................................................................................... 12
Qu’est-ce que c’est ? ..................................................................................................................................... 12
Comment ça marche ? .................................................................................................................................. 12
Les statistiques .................................................................................................................................................. 13
Pourquoi s’en préoccuper ? .......................................................................................................................... 13
Principales statistiques à analyser : définitions ............................................................................................ 14
Campagnes dynamiques : automatiser l’information ....................................................................................... 15
Personnalisation synamique : l’e-mail marketing avancé ................................................................................. 15
Conclusion ............................................................................................................................................................. 16

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INTRODUCTION
Vous souhaitez que vos clients consultent vos e-mails ? Qu’ils les ouvrent au moins ? Et si possible, qu’ils
cliquent leurs contenus ? Alors ce document est pour vous. Lisez-le avec attention et appliquez les techniques
expliquées en détail afin de vous aider à obtenir de meilleurs résultats pour vos campagnes d’e-mail marketing.
D’abord, sachez que les campagnes d’e-mail marketing ne sont pas qu’ « une grosse image, quelques lignes
de texte et j’envoie » ! C’était vrai il y a encore dix ans. De nos jours, envoyer un e-mail à vos contacts exige un
procédé complexe de niveaux technique, éditorial et graphique. Heureusement, vous pouvez compter sur des
professionnels. SMS-Timing est partenaire d’E-mail Vision, qui dirige le côté technique. Nous nous occupons de
l’aspect graphique et vous conseillons sur le travail éditorial.
Exemple d’un très mauvais e-mail marketing

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Quand vous créez une campagne d’e-mail marketing, demandez-vous « à qui j’envoie cet e-mail ? Pourquoi ?
Et comment ? ». Cela signifie que vous devez segmenter votre base de données. Vous avez un objectif pour
envoyer cet e-mail. Et vous intégrez divers techniques marketing pour votre e-mail.
Etes-vous sûr que vous envoyez un sujet qui intéresse et qui est correctement traité ? La meilleure façon de
vous en assurer est d’organiser vos contenus. C’est simple : prenez un calendrier et planifiez une campagne
d’e-mail marketing par mois et pour les 6 prochains mois. Ou alors, deux campagnes par mois pour le trimestre
suivant. Cela va automatiquement vous forcer à réfléchir sur les différents sujets possibles et va vous aider à
organiser votre business. Si vous envoyez souvent des campagnes d’e-mail marketing, gérez la pression
commerciale : le nombre de campagnes sur une période donnée. Aussi, pensez à la façon dont vous allez
segmenter votre base de données si vous ne l’avez pas fait. C’est indispensable.
Enfin, n’oubliez pas que plus vos statistiques sont bonnes, plus vos campagnes seront effectives !
Il est temps de voir ensemble comment faire pour préparer une campagne d’e-mail marketing qui marche.

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PREPARER VOTRE MESSAGE
CHOISIR UN SUJET PAR CAMPAGNE
Vous souhaitez annoncer un événement, un nouveau produit et un jour d’ouverture exceptionnel, tout en
même temps ? Mauvaise idée ! Concentrez-vous sur une seule idée par campagne. Sinon, vos destinataires ne
sauront pas quoi faire de votre e-mail. Si vous voulez vraiment proposer plusieurs contenus (par exemple, ce
que vous offrez le mois prochain), utilisez un format de newsletter. Vous devrez alors écrire davantage et dans
ce cas, n’essayez pas de vendre et ne soyez pas trop direct.
REDIGEZ VOTRE MESSAGE
Une fois que vous connaissez le sujet pour votre campagne d’e-mail marketing, il vous suffit d’écrire le
contenu. Ca parait facile ? Pas autant que vous pensez. D’abord, gardez un style d’écriture simple pour éviter
des termes trop techniques ou un jargon propre à votre entreprise. 95% de vos clients ne connaissent sans
doute pas beaucoup le monde du kart.
Un point très important : ne pas utiliser de « mots-spam ». Par exemple, « exceptionnel », « gratuit »,
« gratos » etc. Il n’existe pas de liste complète, et d’autres termes sont pires que d’autres. Vous pouvez
rechercher plus d’exemples sur Google. Et n’abusez pas non plus des points d’exclamation (!!!).
Dernier point, assurez-vous qu’il n’y a aucune faute d’orthographe dans vos messages. Si ce n’est pas votre
point fort, demandez à un collègue de vous corriger. Les mots-spam, l’utilisation abusive de ponctuation et les
erreurs de syntaxe sont typiques des courriers indésirables. Si vous n’y prêtez pas attention, vous allez
apparaître dans la boîte de spam de vos contacts et ils ne vous liront même pas.
PERSONNALISEZ VOTRE E-MAIL… AVEC DES DONNEES UTILES
Ici, nous parlons de la forme la plus fréquente : « Bonjour [Prénom] [Nom], » pour commencer. L’utilisation de
tags dans votre contenu personnalise l’e-mail. Mais il y a davantage ! Vous ciblez vos meilleurs coureurs pour
une course exceptionnelle ? Par exemple, écrivez « votre meilleur temps par tour est de [TempsRecord]! Vous
êtes invité à notre course de 2H. » Pensez aux différentes possibilités sur la personnalisation de votre
message. Mais faites attention à ne pas utiliser trop de tags. Le destinataire le ressentira et pensera que vous
en faites trop.