La Psychologie du Travail

La Psychologie du Travail se
dévoile
i vous ne connaissez pas ou si vous vous posez des questions sur la psychologie du
travail, ce qu’elle est, d’où elle vient, en quoi peut-elle être utile pour votre organisation,
quelles sont ses spécificités par rapport à d’autres spécialités (Responsable RH, Responsable
Recrutement / Formation, Ergonomie…)… N’hésitez pas à lire ce numéro, vous y trouverez des
informations intéressantes qui pourront répondre à vos interrogations.
Il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter une bonne lecture…
Le Comité de rédaction.
S
Psych’actu
N°9 – Février 2010
Journal gratuit
La psychologie du travail au service
de votre organisation

2 Février 2010
EDITORIAL
Ce numéro de Psych'actu se
fonde sur deux idées clés :
L'idée d'une spécificité
de la Psychologie du Travail,
spécificité résidant dans son
large champ d'intervention
qui inclut les situations de
travail (comment les évaluer,
les faire évoluer, les
adapter), mais aussi et
surtout l'individu dans toutes
ses dimensions : physiques
(postures, aptitudes, TMS),
opératoires (compétences,
capacités d'adaptation),
affectives (motivations,
souffrance), cognitives
(capacités d'analyse, de
compréhension,
d'apprentissage), mais aussi
relationnelles, sociales …
L'idée de son double
ancrage dans la pratique
(ancrage qui lui apporte
réalisme et pragmatisme) et
dans la recherche (ancrage
qui lui apporte rigueur,
prudence vis-à-vis des
pratiques "à la mode" et
constant renouvellement).
Mais une question
essentielle se pose : quelle
place les entreprises sont-
elles aujourd'hui prêtes à
accorder aux facteurs
humains ?
Jacky Singéry, Responsable
du Master PSTO
SOMMAIRE
Historique – Les fondements de la psychologie du travail ...... p. 3
Les domaines d’intervention .................................................. p. 5
Retour d’expériences ............................................................. p. 7
Pourquoi choisir un psychologue du travail ? ......................... p. 8
Contacts ................................................................................ p. 10

3 Février 2010
1. Définitions
our bien comprendre ce qu'est la
psychologie du travail, il faut commencer
par la replacer dans les champs dont elle fait
partie. Elle est une discipline de la psychologie
expérimentale, elle même discipline de la
psychologie « générale ». Très récente, elle n'a
qu'une vingtaine d'années, sous cette
dénomination.
Deux définitions peuvent être retenues.
Selon DOLAN & Coll. (2002), la psychologie du
travail est la « discipline cherchant à analyser et
à expliquer les divers comportements physiques,
émotifs et cognitifs des individus et des groupes
dans leur milieu de travail, à expliquer leur
apparition, maintien ou disparition, ainsi qu’à
découvrir la nature et la signification du vécu des
personnes en situation de travail ».
Pour GUILLEVIC (2005), la psychologie du
travail apparaîtrait « comme une discipline qui
consiste à décrire puis à expliquer les processus
d’organisation et de réorganisation de la
structure des conduites de travail dans des
conditions d’environnement technique et social
particulier ».
2. Evolution de la Psychologie du Travail
D'après Guillevic (2005), l’évolution de la
psychologie du travail est non seulement le
résultat des changements techniques et des
conceptions du travail qui en découlent, mais elle
s’inscrit également dans un mouvement plus
global marquant l’émergence des sciences
humaines.
Mais commençons par le commencement.
La fin du XIXe siècle marqua la nécessité
d’aborder scientifiquement les dimensions
psychologiques de la production.
Guillevic (2005) nous propose de distinguer
deux étapes dans l’évolution de cette jeune
discipline, entraînant l’émergence de deux
courants qui trouveront un fondement
commun.
Une première étape (début du XX e siècle), vit
la psychologie scientifique naissante,
fortement sollicitée par l’explosion industrielle
qui remplaça la production artisanale, tenter
de répondre de façon tâtonnante et dispersée
à ces demandes.
Dans cette étape, plusieurs perspectives ont
émergé :
Une première, véhiculée notamment par
Taylor, pionnier sur l'étude du travail avec une
vision scientifique, était couramment appelée
« psychologie industrielle ».
Une deuxième se penchait sur l’évaluation des
différences individuelles, avec comme
initiateurs, Catell au Royaume-Uni et Binet en
France (reconnu pour ses travaux sur
l’intelligence). On parlait alors de
« psychotechnique » et on assistait au
développement des tests mentaux pour la
sélection et l’orientation scolaire et
professionnelle.
P
Historique – Les fondements de la psychologie du
travail

4 Février 2010
Enfin, une dernière perspective vit le jour plus
tardivement (années 30) : le « Courant des
Relations Humaines ». Il se développa aux
USA, à partir des travaux de Mayo, s’opposant
au taylorisme et s’inspirant de la psychologie
sociale, et il se focalisa sur les problèmes
d’interaction dans les groupes et la satisfaction
au travail.
Un développement totalement désordonné des
méthodes et champs d’intervention caractérisait
cette étape. Cela était traduit par un attachement
très fort aux multiples sollicitations émanant de
l’industrie, et également un manque d’unité
théorique et méthodologique.
Progressivement, une seconde étape de
structuration de la discipline en deux grands
champs, opposant dimension individuelle du
travail à sa dimension collective, émergea.
Un premier courant s’inspira du béhaviorisme et
de la psychologie expérimentale pour donner
naissance à la psychologie cognitive du
travail. Elle se caractérise par la production de
modèles de fonctionnement de l’homme au
travail (classiquement désigné sous le terme
d’opérateur selon Guillevic, 2005).
Un deuxième courant, fondé sur les premiers
travaux de psychologie sociale (notamment ceux
de LEWIN), ouvre sur la psychologie des
organisations. Il se focalise sur les aspects
relationnels et socio-affectifs du travail, en offrant
« des modèles sur le fonctionnement de l’homme
(souvent désigné sous le terme d’acteur) lors de
situations de pouvoir et de conflits dans les
organisations ». (Guillevic, 2005)
Ces deux courants peuvent néanmoins se
réunir pour s’unir grâce à des références
théoriques communes (analyse systémique,
ergonomie, psychologie clinique, cognitive et
différentielle…), un objet d’étude commun (les
conduites de l’homme au travail), la promotion
du « capital humain » et le désir d’allier
recherche à visée fondamentale et application
pour un perfectionnement réciproque.
Références bibliographiques
Dolan & coll (2002). Psychologie du travail et
comportements organisationnels. Montréal:
Gaëtan Morin.
Guillevic, C. (2005). Psychologie du travail.
Liège : Armand Colin.

5 Février 2010
e psychologue du travail intervient en
entreprise dans une optique de
développement des ressources humaines.
Ses domaines d’intervention sont les
suivants :
Le recrutement et l’évaluation
Le psychologue du travail intervient dans le
processus de recrutement sur plusieurs
niveaux : Il est acteur dans l’analyse du travail
et dans la définition de profils. Il choisit,
conceptualise et valide des méthodes et outils
adaptés au terrain. Son activité est également
portée sur le sourcing, l’évaluation, la
sélection de candidats et sur la rédaction des
synthèses et la formulation des avis.
Le psychologue du travail participe aussi au
suivi de l’intégration du candidat dans
l’organisation.
L’ingénierie de Formation
Le psychologue du travail dispose de
méthodes de conception et de conduites
d’actions de formation. Il se positionne en
expert de l’analyse de la situation et de
l’identification des besoins en formation.
Il travaille sur l’élaboration, la mise en œuvre
des plans de formation, et assure la
conceptualisation et l’évaluation de l’action de
formation. Il est également impliqué dans la
réalisation de cahier des charges. Le
psychologue du travail exerce aussi ses
compétences dans l’animation des formations.
La gestion des compétences
Le psychologue du travail intervient dans un
souci d’optimisation des parcours
professionnels. Il identifie les objectifs
stratégiques de l’entreprise et diagnostique des
compétences actuelles et futures.
Il définit le plan d’action adéquat en anticipant
ou en accompagnant les ressources humaines
de l’entreprise. Il assure également le suivi et
l’évaluation de la démarche GPEC.
L’organisation du travail : le diagnostic
et le conseil
Le psychologue du travail met en œuvre des
techniques d’analyse organisationnelle.
Il est expert en analyse des conditions de
travail. Et il assure également l’analyse des
systèmes organisationnels et de leurs
composantes (environnement, structure, culture,
modalités de management…).
Il réalise les définitions de fonction et organise
les unités en répartissant les fonctions et les
charges de travail. Son action porte également
sur la conception de pistes d’amélioration.
L
Les domaines d’intervention