Le spectateur 2.0, nouvel enjeux de la

Université d’Avignon et des Pays de Vaucluse
Mémoire de Master 2 Stratégie du développement culturel :
Public de la culture et communication
71ème section
« Le spectateur 2.0, nouvel enjeux de la
communication culturelle »
Etude des publics de
Sous la direction du Madame Virginie Spies
Annexes disponibles par mail : amand[email protected]
Amandine Vicente-Biosca
2009 - 2010

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REMERCIEMENTS
Je remercie tout d’abord l’équipe de la Scène nationale de Cavaillon (Magali, Anne,
Anne-Marie, Marcel, Jean-Claude, Nathalie, Bruno, Jean-Luc, Julien) sans qui ce mémoire
n’aurait pas été possible. Je tiens à saluer l’accueil généreux et sympathique qui m’a été réservé et
qui m’a permis de mener une enquête sociologique dans d’excellentes conditions, notamment
grâce à Jean-Michel Gremillet, qui s’est fait le relais de mon travail à maintes reprises auprès du
public de la Scène nationale, je le remercie également de m’avoir permis d’intégrer l’équipe de la
Scène nationale. Je remercie également les spectateurs de la Scène nationale qui ont accueilli avec
enthousiasme mes démarches, et qui se sont prêtés au jeu de l’entretien, et merci à Martine
Grégoire, Claire Duret, Laurence Lauretta, et Bénédicte Battistella.
Je tiens tout particulièrement à remercier l’équipe des relations publiques, Esther Gonon,
Vincent Jean, David Chauvet et Maia Heintz avec qui j’ai pu partager le quotidien durant quatre
mois, et pour la confiance dont ils ont fait preuve à mon égard ainsi que des nombreuses
réflexions qui m’ont permis de construire ce mémoire.
Je remercie Virginie Spies d’avoir suivi mon travail cette année, pour ses conseils avisés
et de la confiance qui m’a été accordée.
Je remercie Camille Jutant et Mickael Bourgatte pour leurs conseils, leurs corrections,
leurs encouragements et le temps qu’ils m’ont accordés malgré leur obligation professionnelle
respective. Un grand merci à Maurice, Liliane et Coralie Immelé, pour leur patience et le temps
qu’ils ont consacré à la correction et la relecture de mon travail.
Enfin un remerciement tout particulier à ma mère et mon père pour leur confiance, à ma
fratrie, à mon tendre Thomas, à Anne-Sophie Maurel pour nos séances de travail et de réflexion
souvent riche, à mes amis et camarades de promotion master SDC PCC 2009/2010 qui m’ont
toujours encouragée, et m’ont enrichie de leurs réflexions, et qui également ont fait preuve tout au
long de cette dernière année de disponibilité, de conseils et d’une aide bien souvent précieuse, et
sans qui rien m’aurait été possible. Je leur dédie ce travail.

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Sommaire
Introduction 4
1- Problématique et hypothèses 4
2 - Méthodologie 5
2- 1 – Définition des mots clés 5
2- 2 – Le choix de l’enquête sociologique 7
2- 2- 1 – Définition de la population 7
2- 2- 2 - Le questionnaire auto-administré sur les lieux 8
2- 2- 3 - Le questionnaire via le site internet 9
2- 2- 4 - Les entretiens individuels 9
3 - Présentation des documents de communication de la Scène nationale de Cavaillon 10
3- 1 - Le Chut 10
3 - 2 - Le programme de salle 11
3- 3 - Feuille de salle 11
3- 4 - L’Affichage publique 12
3- 5 - Le site internet 12
Première partie : La mise en scène de l’information 13
I- Communiquer dans le milieu culturel, l’exemple de la Scène nationale de Cavaillon. 13
1- Quelle communication et pourquoi ? 13
1-1 Comment communiquer ? 13
1-2 La médiation culturelle 13
2- Quel média utiliser ? 14
2-1 Le rôle des relations publiques 14
2-2 – Une communication « hors média » 14
2-3- Les points de diffusion 15
2-4- Les outils de la communication de la Scène nationale 15
2-4-1- Le livret de saison 15
2-4-2- Le document Nomade(s) 16
2-4-3- Les toiles 16
2-4-4- Les Kakémonos 16
2-4-56 Le site Internet 16
3- Quel public viser ? 20
3-1 Le public du spectacle vivant 20
3-2- un public marketé 20
4- La Culture est-elle un marché à part entière ? 21
4-1- Le modèle économique de la création artistique : « La loi Baumol » 21
4-2 - Le marché de l’art 22
4-2-1 Les cinq principes du marché de l’art 22
4-2-2- Les biens culturels et leurs spécificité 23

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5- Le 21ème siècle : l’aire de la communication transversale 24
5- 1 - L’émergence d’internet 25
5-2- Les années 1990 25
5-3- L’ère 2000 26
5-4- Les six principes du développement du Web, Selon Francis Pisani et Dominique
Piotet 27
5-5- L’éclatement de la bulle 27
6- Le Web 2.0 : l’utilisateur au cœur du système 28
6-1- Le mythe du Web 2.0 par Tim O’Reilly 28
6-2- Le web 2.0 : Une plateforme de données mondiale 29
6-3- L’intelligence collective 29
6-4- Les base de données 29
6-5 : L’internaute au cœur du système 30
7 – Les médias sociaux, un nouveau média à la portée de tous ? 31
7-1 - Les Médias sociaux : qu’est ce que c’est ? 31
7-2- Les médias sociaux : une multitude d’outils 31
7 -3- L’exemple Twitter 33
7-4 – Les médias sociaux, des médias à 100 à l’heure. 33
7-5- La success story Facebook 34
8-Les médias sociaux, la communication du futur ? 35
8-1- Un média à moindre cout 35
8-2- Un média offrant des possibilités de communication diverses 36
8-3- Les médias sociaux en chiffres 38
II - Le spectateur, un nouveau statut 40
1-Qu’est qu’un spectateur ? 40
1-1 – Historique 42
1-2- Le spectateur moderne 45
1- 3 – Pourquoi ce changement ? 47
1-4- Le spectateur vis-à-vis des nouvelles technologies 48
1-5- Le modèle du Blog 50
2- L’évolution du statut du spectateur : Qui est à l’origine du changement ? 53
2- 1 – Le spectateur au pouvoir de l’expression de ses ressentis 53
2- 2 – Les institutions à l’impulsion de ces changements 54
2-3- Le Web 2.0, ou le spectateur libre. 55
3- Du spectateur au « spect-acteur » 57
3- 1- « webacteurs », spectateurs 2.0 même combat ? 58
3- 2 – L’art numérique, le spectateur 2.0 au centre de la création. 59
3-2-1- L’Exemple de l’Hybrides Festival 60
4-L’émergence d’un nouveau public est-il réellement possible ? 63
4-1- La Fracture numérique 63