Communiqué de presse Renforcement et

Communiqué de presse
Paris, le 16 décembre 2014
Renforcement et internationalisation de
la stratégie marketing de Keolis
 Création d’une Direction « Prospective, Modes de Vie &
Mobilité dans les Territoires »
 Développement de la Direction Marketing Groupe
Eric Chareyron, actuellement Directeur Marketing, Offres & Services du Groupe
Keolis deviendra, le 5 janvier 2015, Directeur Prospective, Modes de Vie & Mobilité
dans les Territoires. Il sera rattaché au Directeur Général Adjoint Stratégie et
Développement du Groupe, Arnaud van Troeyen. Sous son impulsion, cette nouvelle
Direction à vocation internationale aura pour objectifs de :
- Piloter Keoscopie, le programme d’études, d’enquêtes et de veille des rythmes de
vie et des pratiques de mobilité. Créé en 2007 par Eric Chareyron, Keoscopie
sera progressivement étendu à l’Australie, aux Etats-Unis et à la Suède
- Accompagner les collectivités locales dans leurs réflexions sur la mobilité et ses
évolutions afin de leur apporter les solutions les mieux adaptées à leurs
problématiques locales
- Développer des échanges avec les organismes professionnels, de recherche et
d’enseignement
- Conseiller les équipes des filiales de Keolis.
Kara Livingston succédera à Eric Chareyron le 5 janvier 2015, en tant que
Directrice Marketing Groupe. Elle sera rattachée au Directeur Exécutif Marketing,
Innovations & Services, Laurent Kocher. Elle sera en charge de l’animation de la
filière des experts marketing afin de proposer des offres innovantes sur l’ensemble
des marchés du Groupe. Elle aura pour mission de développer :
- L'expertise de Keolis dans la conception des réseaux multimodaux, notamment à
l'international, en s’appuyant sur l’expérience et le savoir-faire acquis en France
pour proposer des solutions adaptées aux spécificités locales
- La mise en place de l’ensemble des services (digitaux et autres) proposés aux
passagers afin de construire un parcours client fluide
- Un marketing direct et relationnel personnalisé afin d’améliorer la communication
avec les passagers et la satisfaction client.
"L'innovation et la satisfaction client sont inscrits dans l'ADN de Keolis. En plaçant le
voyageur au cœur de nos réflexions, nous avons développé un savoir-faire reconnu
et nous avons su anticiper les évolutions des habitudes de déplacement liées à la
révolution digitale. Avec la création de la Direction Prospective, Modes de vie et
Mobilité dans les Territoires, pilotée par Eric Chareyron, nous renforçons notre
ancrage local et pérennisons la qualité de nos relations partenariales avec les
autorités organisatrices de transport. Et l'arrivée de Kara Livingston à la tête de la
Direction Marketing Groupe conforte la volonté de Keolis d'offrir un service de
mobilité sur-mesure à ses voyageurs" a déclaré Jean-Pierre Farandou, Président du
Groupe Keolis.
Eric Chareyron, 55 ans, est titulaire d’un DESS Aménagement du Territoire et
Transport de l’Université de Lyon. Depuis 2007, il était Directeur Marketing, Offres &
Services du Groupe Keolis. Il a lancé la démarche d’étude et d’analyse des modes de
vie (Keoscopie), construit une offre de mobilité innovante, économiquement efficace
pour les collectivités locales et attractive pour les voyageurs, une segmentation fine
des différentes catégories de population en vue de concevoir des offres sur-mesure.
Entré à Transexel à Lyon (filiale de Via GTI) en 1982, il a effectué l’ensemble de sa
carrière dans le secteur du transport. Il a notamment été Directeur Marketing chez
Sceta Voyageurs et Cariane. En 1992, il est nommé Directeur du Marketing Réseaux
Urbains de l’Ouest de la France de Via GTI, avant de prendre, en 1997, la Direction
du Marketing du réseau de Rennes où il a notamment contribué à la mise en place
du nouveau réseau bus et métro automatique en 2002.
Kara Livingston, 40 ans, est titulaire d’un Master en Finance et Français de
l’Université d’Aberdeen (Ecosse). Depuis 2013, elle était Directrice de l’activité
Espagne de SNCF Voyages (TGV), où elle a piloté le lancement de la ligne à grande
vitesse Paris-Barcelone. Entrée à Eurostar en 2004, à Londres, en tant que Directrice
de l’activité e-commerce et CRM, elle a été nommée Directrice de la Stratégie
d’Eurostar à Paris en 2010, en charge du développement des nouvelles dessertes
entre Londres et Amsterdam, Genève, Lyon et Marseille. Elle a commencé sa carrière
en 1997 comme consultante au bureau de Londres de PricewaterhouseCoopers. Puis
elle a rejoint Orange PLC en 2000, où elle a été notamment en charge de la mise en
place de la fonction CRM aux Pays-Bas et du développement de l'offre et de la
fidélisation des clients en Royaume-Uni.
Le Groupe Keolis est un acteur mondial majeur du transport public de voyageurs. Il développe des
solutions de mobilité sur-mesure, adaptées à chaque problématique locale. Leader en urbain en France,
le Groupe est présent dans 15 pays (Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Chine, Danemark, EtatsUnis, France, Inde, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède).
Avec un effectif de 55 000 collaborateurs, Keolis a réalisé, en 2013, un chiffre d’affaires de 5,1 milliards
d’euros.
CONTACT
Céline Pasqualini
Responsable des relations médias
01 71 32 93 01 / 07 78 47 45 24
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