organisation chap 1a phenomene organisationnel
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22.09.2016 ORGANISATION Chapitre 1a: Le phénomène organisationnel [email protected] Bureau 423 Tél 026 429 63 96 05.11.2 HEG‐FR / HSW‐FR 2015 ORGANISATION, … • Des exemples… • Des termes proches ou synonymes… • Mentionnez quelques exemples d’organisations • Regroupez-les • Un phénomène du Xxe siècle… Organisation, chapitre 0 Introduction Mathias Rossi 2 DÉFINITIONS • Entreprise: • Société: • Firme: • Institution: • Organisation: • Sur le site du cours: chapitre 1: définitions 1 22.09.2016 L’ORGANISATION, C’EST… • Une activité / un processus • L’organisation est l’identification, la mise en place, l’agencement d’éléments le uns par rapport aux autres • Des changements, des adaptations à l’environnement, des activités,… • Un objet, une construction • Le résultat de l’activité, la structure. Les découpages effectués entre activités ou fonctions. • Organigramme, procédures, cahier des charges, règles, but, objectifs • Manque t’il quelque chose? Organisation, chapitre 0 Introduction Mathias Rossi 4 UNE PREMIÈRE DÉFINITION • L’organisation est une unité sociale, un groupement humain, délibérément construit pour promouvoir des buts spécifiques et constamment réaménagés pour atteindre ces buts. • Unité sociale: l’organisation existe en tant que telle, elle a (souvent) une existence propre, distincte de ses membres. • Construction délibérée: l’organisation n’est pas spontanée, il faut maîtriser sa construction • Finalisation: l’organisation est construite pour atteindre des buts, pour faire quelque chose • Adaptation: les difficultés ou les changements dans l’environnement de l’organisation nécessitent une adaptation: des buts, des moyens Organisation, chapitre 0 Introduction Mathias Rossi 5 LA SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS • Différence entre le prescrit et le réel • Volonté de réduire l’écart, d’améliorer la performance • Prescriptif • Dire comment doit être l’organisation • Descriptif • Dire comment est l’organisation Organisation, chapitre 0 Introduction Mathias Rossi 6 2 22.09.2016 HISTORIQUE DE LA SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ET DES THÉORIES DU MANAGEMENT Une constante: la performance de l’organisation • Première période: one best way, Taylor et l’OST • One best way, division et spécialisation du travail, … • Deuxième période: l’école de relations humaines, Mayo • Besoins, motivation, implication, conditions de travail, … • Aujourd’hui: le comportement organisationnel, Michel Crozier • les individus, leurs personnalité et leurs intérêts, les groupes, l’organisation et la structure, le système de règles formel et informel LA SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS • Domaine d’étude visant à explorer l’impact des • individus, • des groupes, • des structures • sur le comportements des acteurs • en vue d’améliorer la performance • Il s’agit d’expliquer, de prédire ou d’influencer le comportement des individus pour arriver à la performance • Faisable? L’ANALYSE DU COMPORTEMENT INDIVIDUEL AU QUOTIDIEN PEUT‐ON PRÉVOIR LE COMPORTEMENT? Malgré les différences individuelles, les prédictions sont souvent étonnamment justes ! 9 3 22.09.2016 SCIENCES DE GESTION, SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS Une science de gestion: Un objectif: la performance de l’organisation Exemples de comportements que l’on cherchera à prédire ou a influencer: Sur quoi agir? 10 EXERCICE: LA DÉMARCHE DE RÉSOLUION DES PROBLÈMES? • Dans les organisations, les communications sont définis par des règles précisant les circuits officiels. Les communications sont l plus souvent descendantes ou ascendantes. (n, n+1, n+ 2, …) • Ces règles sont quelquefois court-circuitées: Il arrive que le supérieur soit directement informé, sans que la communication passe par la voie hiérarchique • Quelles sont les questions à se poser pour comprendre la situation? • Hypothèses explicatives • Sont-elles toutes la même importance pour l’observateur? • Quelles sont les questions à se poser pour savoir si c’est un problème anecdotique ou personnel, ou si c’est un problème organisationnel? Organisation, chapitre 0 Introduction Mathias Rossi 11 LE COURT-CIRCUITAGE DES COMMUNICATIONS • Commet nous avons procédé: • Observation • Identification du problème • Hypothèses • Qualification du problème: personnel ou organisationnel? • Comment doit réagir le supérieur à la constatation d’un tel problème? 4 22.09.2016 A RETENIR 1. Une organisation, c’est des personnes, des activités, une structure 2. La sociologie des organisations s’intéresse au décalage entre prescrit et réel 1. Nous verrons trois grands modèles théoriques: Taylor, Mayo, Crozier Organisation, chapitre 0 Introduction Mathias Rossi 13 5
