L`impact d`internet et des réseaux sociaux sur la communication

Marie MERLE - MSc Marketing Management et Communication
Année scolaire 2011 - 2012
L’impact d’internet et des réseaux sociaux sur la
communication événementielle et entrepreneuriale

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Impact d’internet et des réseaux sociaux sur la communication
évènementielle et entrepreneuriale.
Problématique : Suite à l’arrivée d’internet, comment les agences
d’évènementielles, de communication et les annonceurs se rapprochent –ils
différemment de leurs cibles ?
1- Introduction 3
2- Les moyens de communication 3
a. L’événementiel 3
b. Les cibles 3
c. Les différents moyens de communication 4
3- La communication événementielle : Les outils d’internet 6
- Emailing 6
- Site internet 7
4- La communication entrepreneuriale par le web 9
- Buzz 9
- Flash Mob marketing 10
- Application iPhone et androïd 11
5- Les réseaux sociaux 12
a. Pour les entreprises 12
- Facebook 12
- Twitter 13
- Advergame 14
b. Pour l’événement 14
- Facebook 14
- Viadéo 15
- Autres 15
6- Conclusion 16
7- Sources 16

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1. Introduction
Depuis l’arrivée d’internet dans notre vie quotidienne, beaucoup de choses ont changé
dans la vie des entreprises. La vie de bureau se passe désormais devant un ordinateur
avec internet allumé. Nouveau moyen de communication ou simple divertissement ?
2. Les moyens de communication
a. L’événementiel :
Grand nombre de personnes a besoin d’organiser des événements pour le compte de
leur entreprise dans le but de se faire connaître, d’annoncer le lancement d’un produit,
d’une gamme ou alors de fidéliser ses clients. Il existe beaucoup d’événements différents
tels que des cocktails, des soirées, des road show, des buzz, des flashs mobs, des réunions,
des débats, des séminaires… mais le point commun entre chacun de ses événements est
la communication qui en ressort. Votre objectif premier est de susciter l’attention.
En effet, l’agence de communication, de publicité et d’événementiel…doit
obligatoirement passer par la communication pour réunir un maximum de personnes. On
appelle ceci « la communication événementielle ». Une communication pour chaque
cible et chaque cible se reconnaitra dans la communication qui lui est faite.
b. Les cibles :
Dans le domaine de la communication, il existe différents types de personnes à viser pour
un même événement :
Publics
Evénements
Cible
Public interne
Convention d’entreprise,
lancement de produits ou de
gamme, séminaire, forum,
rencontre, fête annuelle, opération
de promotion interne
Force de vente, collaborateur,
associé, bénévole, acheteur…
Public BtoB
BtoC
Assemblée générale, réunion clients
ou fournisseurs, débat, convention
de clients ou fournisseurs, congrès,
colloque, lancement de produits ou
de gamme, conférence de presse,
exposition, stand, salon…
Réseau de distribution,
partenaire, sponsors et acheteur
Public externe
Soirée, remise de prix, anniversaire,
inauguration de lieux, journée
portes ouvertes…
Prescripteur, utilisateur, acheteur,
préconisateur, leader d’opinions,
adhérent, communauté…
Grand public
Evénement historique, culturel ou
sportif, animation commerciale,
tournée promotionnelle, street
marketing…
Fan, leader d’opinions,
préconisateur, adhérent, public
cible, membre…

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c. Les différents moyens de communication mis à disposition des agences :
Dans l’organisation d’une soirée ou tout autre événement, l’agence de communication
s’occupe généralement d’annoncer l’événement a un fichier que le client lui fait parvenir
mais de nos jours il existe un grand nombre de moyens de communication, mais il faut
savoir l’utiliser pour la bonne cible :
- Les cartons d’invitation pour convier les participants ciblés
à un événement, généralement de type séminaire, débat,
réunion, soirée, passe obligatoirement par une création
graphique : optionnellement le choix d’un slogan, une
charte graphique, un visuel et un texte. N’oubliez pas de
compter la main d’œuvre pour la mise sous pli !
- La télévision : pour un événement de type grand
public et surtout atypique. On se servira d’émissions
du type « On n’est pas couché », « Le grand
Journal »… C’est le média qui reste le plus cher et qui
invite forcement à un événement grandiose, par
exemple un concert.
- Le cinéma peut être utilisé car il permet de cibler les invités. En
effet, la segmentation peut se faire par ville, âge ou même
centre d’intérêt. Il permet de toucher un public captif.
- L’affichage est un outil de communication de masse, mais
les formes traditionnelles qui sont le 4X3 ou le format abribus
sont très chers et se réservent à l’avance ; donc c’est peu
attractif pour une organisation événementielle à petit
budget. On préfèrera l’affichette, en format A3 pour les
événements tels que des soirées étudiantes, des concerts…
Quelques règles à suivre : Elle ne doit pas porter atteinte
aux bonnes mœurs et elle doit être collée sur des endroits
libres et appropriés.
- L’emailing est un moyen de communication rapide et peu
couteux. En effet, il suffit de disposer d’une bonne base de
données, très souvent remise à jour et d’un logiciel d’envoi
d’emailing. Il est souvent utilisé en complément d’un cartoN
d’invitation comme « Save the date » car le taux de retour n’est
pas très bon.

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- La presse peut être un moyen de communication
intéressant pour votre événement. En effet, il existe la
presse magazine, professionnelle, gratuite et quotidienne,
il n’y a que l’embarras du choix. La presse vous permettra,
comme le cinéma de cibler l’âge, les centres d’intérêt,
mais aussi le positionnement géographique. Pensez aussi
aux communiqués de presse !
- Le flyer est un média de proximité, vous ne pourrez atteindre qu’une
cible urbaine. C’est un moyen de communication incontournable
pour les événements. On le retrouve à chaque coin de rue sous son
format le plus connu : la carte postale. Il possède bon nombre
d’avantage tels que le cout, le contact direct, les informations…
On a vu depuis une dizaine d’année un nouveau média se frayer une place parmi
l’ensemble des médias et hors médias déjà en place : Internet. On peut l’utiliser pour ses
sites internet mais aussi ses réseaux sociaux.
Actuellement, beaucoup d’agences utilisent internet pour atteindre leur cible et agrandir
leur communauté. Internet permet de communiquer sur un événement, mais aussi de
créer des buzz, de faire parler…
Par exemple, Publicis, la plus grande agence
de communication française et la troisième
mondiale a fait l’acquisition il y a peu (Juillet
2011) de 51% de l’agence New Yorkaise « Big
Fuel » spécialisée dans les médias sociaux.
Publicis se met dans l’air du temps et veut
pouvoir parfaitement répondre aux besoins de
ses clients. En effet, l’agence « Big Fuel » utilise
différents moyens de communication sur la
toile comme les réseaux sociaux (Facebook,
Twitter, LinkedIn), les partages de photos
(Flickr), le partage vidéo (Youtube), les blogs, les forums. « Big Fuel » est l’une des seules
agences de publicité consacrées exclusivement aux médias sociaux et elle a bien raison,
car « selon la société de recherche eMarketer, les dépenses mondiales sur les réseaux
sociaux atteindront près de $6 milliards cette année, avec $3,1 milliards aux Etats Unis et
$2,9 milliards dans le reste du monde. » - Source PRNewsWire
Dans un premier temps nous allons nous focaliser sur la communication événementielle à
travers internet pour ensuite étudier les moyens de communication pour une entreprise sur
la toile.