Charleville-Mézières - CH Charleville

Centre Hospitalier de
Charleville-Mézières
www.ch-charleville-mezieres.fr
LIVRET D’ACCUEIL

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Le Centre hopitalier
vous accueille
Madame, Monsieur,
Vous êtes ou vous allez être admis(e) dans un service du Centre Hospitalier de Charleville-Mézières.
Notre établissement fait partie des soixante plus grands hôpitaux de France ; il est l’hôpital de
référence des Ardennes et est certié par la Haute Autorité de Santé (HAS). La certication vérie
la mise en place d’un système d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et l’atteinte
d’un bon niveau de qualité sur des critères essentiels.
Dans le cadre de nos missions de service public, nous sommes organisés pour assurer la continuité des
soins, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour répondre à vos attentes dès votre accueil, pendant votre
séjour et jusqu’à votre retour chez vous. Notre volonté est de rester constamment à votre écoute.
Ce livret d’accueil a été réalisé à votre intention pour faciliter votre séjour, connaître vos droits et
les conditions de déroulement de votre séjour ou celui de votre enfant à l’hôpital.
Une hospitalisation n’est jamais un moment facile. Les équipes médicales et l’ensemble du
personnel vous souhaitent la bienvenue et vous assurent de leur compétence, disponibilité et
dévouement. Sachez que notre politique de qualité nous conduit à mettre en œuvre l’ensemble
des moyens humains, techniques et matériels permettant de vous garantir une prise en charge
de haut niveau.
Je vous serais très reconnaissant de nous faire part de vos suggestions et de vos remarques qui
nous aideront à améliorer encore les conditions de séjour des personnes hospitalisées. Vous
trouverez à cet effet dans le livret d’accueil un questionnaire de sortie que je vous demande de
bien vouloir remplir et remettre à l’établissement à la n de votre séjour.
Je vous remercie de votre conance et vous souhaite un prompt rétablissement.
Le Directeur du Centre Hospitalier
de Charleville-Mézières
SOMMAIRE

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SOMMAIRE
Le CHCM dans la ville ........................................................................................................4
Les différents modes de prise en charge ........................................5
Le personnel qui vous entoure ...........................................................................6
Votre admission .............................................................................................................................7
La prise en charge nancière .............................................................................9
N’oubliez pas à votre arrivée ...............................................................................10
Votre séjour ...........................................................................................................................................11
Votre sortie .............................................................................................................................................14
Mieux connaître vos droits .........................................................................................16
Prévention, Education, Soutien .........................................................................23
Plan de l’établissement ..................................................................................................28
SOMMAIRE

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Le CHCM dans la ville
Secteur de court séjour et de consultations
1. Centre Hospitalier de Charleville-Mézières
45, avenue de Manchester - BP 10900 - 08011 Charleville-Mézières Cedex
e-mail : [email protected]
site internet : http://www.ch-charleville-mezieres.fr
Tél. [phone] Bus ligne 5 : arrêt Hôpital Manchester
Sites annexes
1. Centre de santé
Rue Savigny Pré Tél. [phone] Bus ligne 5 : arrêt CRS 23
2. Centre de Séjour pour Personnes Agées
Place Jacques Félix Tél. [phone] Bus lignes 3 et 7 : arrêt Agriculture
Taxi : gare SNCF
3. EHPAD (Etablissement d’Hébergement de Personnes Agées Dépendantes)
Avenue Jean Jaurès Tél. [phone] Bus lignes 1, 3 et 5 : arrêt Point Central
Taxi : gare SNCF
4. EHPAD La Résidence (Etablissement d’Hébergement de Personnes Agées Dépendantes)
Rue Jean Mermoz Tél. [phone] Bus lignes 1, 2, 3 et 4 : arrêt la Houillère
Les chiffres clés
Répartition des lits par discipline :
• Court séjour : 453 lits
• Soins de longue durée/Soins Médicaux Techniques
Importants (SMTI) : 65 lits
• Hébergement EHPAD : 179 lits
Places d’hospitalisation de jour
• Médecine : 53 places (dont 21 places en hémodialyse
et 3 places en hôpital de jour de gériatrie)
• Chirurgie : 15 places
• Gynécologie : 4 places
Places d’hospitalisation temporaire
• Unité d’hospitalisation de courte durée au service
d’accueil des urgences : 8 places
• Unité de diagnostic rapide en pédiatrie : 6 places
Ressources humaines
Effectif personnel non médical : 1 944
Effectif personnel médical : 226
Activité (année 2012)
• 22 175 entrées en court séjour (hospitalisation complète
et de semaine)
• 8 689 journées en hospitalisation incomplète
• 38 935 passages au service d’accueil des urgences
• 8 792 passages aux urgences pédiatriques
• 2 381 passages aux urgences maternité
• 2 813 sorties du SMUR
• 87 140 affaires traitées par le centre 15
• 1 917 naissances
• 11 176 actes au bloc opératoire chirurgical
• 12 584 scanners
• 9 645 échographies
• 5 290 IRM
• 40 006 468 B + BHN au laboratoire de biologie médicale
• 13 953 séances de dialyse

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Les modalités d’hospitalisation
L’hospitalisation de jour est un séjour
programmé à l’hôpital durant lequel le patient
reçoit des soins, mais regagne son domicile
en n de journée. La chirurgie ambulatoire
correspond à un acte chirurgical effectué
avec anesthésie, mais permettant au patient
de regagner son domicile le jour même.
L’hospitalisation de semaine est un séjour
programmé à l’hôpital durant lequel le
patient est admis la semaine.
Les unités de soins de longue durée
Les Unités de soins de longue durée hébergent
des personnes âgées très dépendantes qui
ont besoin d’une surveillance médicale
constante et de traitements prolongés.
Ce sont des services généralement rattachés
à un établissement hospitalier. Ces unités
dénissent avec et pour chaque personne
âgée, un projet de vie dans lequel s’inscrit le
projet de soins. Il est réalisé en vue de préserver et
de maintenir l’autonomie de la personne et de
favoriser des actions permettant des ouvertures
sur le monde extérieur. Elles concernent les
personnes âgées dépendantes et les personnes
souffrant de maladies chroniques nécessitant
des soins quotidiens.
Le Centre Hospitalier est doté d’un service
d’accueil des urgences, d’un service mobile
d’urgences et de réanimation (SMUR) et d’un
plateau technique complet, qui comporte :
• Un service d’imagerie médicale, dont :
• 2 scanners
• 1 IRM (une seconde est en cours d’acquisition)
• Echographie et angiographie
• Un service de médecine nucléaire
• Un service de rééducation
• Un laboratoire de biologie médicale
• Une pharmacie à usage intérieur
• Un bloc opératoire de 12 salles opératoires
• Une salle de soins post-interventionnelle
(SSPI) de 19 lits de réveil.
Le court séjour comporte les services :
de médecine, avec les spécialités de :
cardiologie-USIC, diabétologie, gériatrie,
hématologie, hépato-gastro-entérologie,
médecine interne maladies infectieuses,
médecine polyvalente, néphrologie-hémodialyse,
neurologie, pédiatrie, pneumologie, réanimation
polyvalente, rhumatologie.
de chirurgie, avec les spécialités de :
chirurgie gynécologique, chirurgie viscérale et
vasculaire, obstétrique, ORL et stomatologie,
ortho traumatologie, urologie, neurochirurgie.
Les différents modes
de prise en charge