Présentation ebusiness
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Les Technologies de l’Information et de la Communication Ce que les TIC peuvent faire pour votre entreprise… Sylvie Boulet Conseiller d’entreprises, chargée de Mission TIC Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Quelques chiffres… 77% d’européens déclarent ne plus pouvoir vivre sans un accès quotidien à Internet. (source Advanced Micro Devices) Connexion des foyers à 90 % en Corée et 60% au Japon. La France occupe la 11ième place mondiale avec 52 à 58 % de foyers connectés (selon les sources : Médiamétrie ou Gartners) des pays les plus connectés en haut débit, soit 33 millions d’internautes en France (63% de la population). En 2012, cette proportion estimée passera à près de trois quarts des foyers, soit 73% de foyers français connectés. Les TIC représentent 15% du PIB de la Corée contre environ 6% en France. (source Idate). Les usages TIC en hausse… Essor du mobile en triple fonctions : bureautique, communication, loisirs + 19% de progression sur le temps passé en consultation des blogs 8 internautes sur 10 préparent leurs achats sur internet 85% des 18-24 ans sont des habitués des achats sur le net 35% de progression de CA sur le net 97% d’internautes se déclarent satisfait de leurs achats en ligne. La France est le pays d’Europe où la croissance du commerce en ligne a le plus progressé ces derniers temps (soit +53% sur trois ans) en chiffre d’affaires, ainsi qu’en nombre de sites (+55,9%). Sources Médiamétrie et Fevad Une présence 24h/24, une zone chalandise agrandie, des outils de promotion moins coûteux. rcrcee e mmmmeauut t o EEcco n HHale gg exxioionoooggleiass o l BBlo onnnne GGo éddiag CCo ébitit k MMéetitning ddébbooook arkrke ceeb m a FFaac P EEmSI I S EERRP Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Les TIC sont partout… Très Haut Débit Communiquer mail, mailing Recrutement Surveiller les évolutions technologiques Prospection/ fidélisation eAdministration E commerce Mon Activité Surveiller mes concurrents Evolution des clients Téléphonie Gestion des connaissances Web et Réseaux Gestion & Logistique EDI Mobilité télétravail Mondes virtuels Mes achats, mes fournisseurs Travail collaboratif Accessibilité Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Pré-diagnostic, audit, bilans personnalisés Actions COLLECTIVES Informations sur le site web de la CCI Actions PERSONNALISEES Réunions d’information et de sensibilisation Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Actions personnalisées auprès des entreprises Les fondamentaux. Les fondamentaux 6 axes de préconisation Le management du eCommerce 6 axes de préconisation Le plan Web Marketing 6 axes de préconisation La veille 6 axes de préconisation - Pré diagnostics TIC - Audit des sites Web existants - Analyse des statistiques de trafic - Aide à la gestion de contenu (rédactionnel pour le web, traitement de l’image, cohérence du blog…) - Aide à la conception du Cahier des Charges Web (Intranet, Extranet, Commerce électronique, Image de l’entreprise…) - Analyse des devis et des propositions des prestataires Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Actions personnalisées auprès des entreprises Le Management du eCommerce. Les fondamentaux 6 axes de préconisation Le management du E commerce 6 axes de préconisation Le plan Web Marketing 6 axes de préconisation La veille 6 axes de préconisation – – – – Aide au choix de sa solution eCommerce Aide à la recherche de ses clients et de son marché sur le net Aspects juridiques et aspects logistiques Mener son test d’eShopability (ou amélioration de la fluidité du circuit de vente) – Connaître les outils marketing de Google : Adwords et Analytics, Insight Search – Connaître les outils de fidélisation et de prospection : Teasing, mailing, personnalisation, jeux, marketing viral… Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Actions personnalisées auprès des entreprises Le plan web marketing Les fondamentaux 6 axes de préconisation Le management du E commerce 6 axes de préconisation Le plan Web Marketing 6 axes de préconisation La veille 6 axes de préconisation – Choix des actions et planning opérationnel – Politique de liens, partenariat, référencement adapté – Détection des outils média de son secteur : rédaction d’articles, Buzz, réseaux sociaux, newsgroup, listes, sponsoring, blogs… – Conception et gestion de mailing, newsletter – Campagnes publicitaires : Adwords et Adsense, achats d’espaces… – Comprendre un rapport Google Analytics Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Actions personnalisées auprès des entreprises La veille – – – – – – Les fondamentaux 6 axes de préconisation Le management du E commerce 6 axes de préconisation Le plan Web Marketing 6 axes de préconisation La veille 6 axes de préconisation Agrégation des flux d’information Paramétrage des alertes Surveillance des sites web Utilisation de Google et de Yahoo Suggest Outils et sites de veille Méta-moteurs Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Actions collectives : Réunions d’information et de sensibilisation Préparer son projet pour le web Préparer son projet pour le web - Réunions : 3 thèmes Trouver sa cible… Quelle est la demande sur internet ? - Réunions : 3 thèmes Les meilleures pratiques des sites web - Réunions : 5 thèmes • Préparer son cahier des charges pour réussir son projet web • Le blog, une solution peu coûteuse pour valoriser son entreprise • Réussir son projet eCommerce Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Actions collectives : Réunions d’information et de sensibilisation Préparer son projet pour le web - Réunions : 3 thèmes Trouver sa cible… Quelle est la demande sur internet ? - Réunions : 3 thèmes Les meilleures pratiques des sites web - Réunions : 5 thèmes Trouver sa cible… Quelle est la demande sur internet ? • Comment trouver ses clients sur internet ? • Panorama des outils de promotion sur le Web • Ou trouver l’information sur le web ? Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet Proposition des actions eBusiness Actions collectives : Réunions d’information et de sensibilisation Préparer son projet pour le web - Réunions : 3 thèmes Trouver sa cible… Quelle est la demande sur internet ? - Réunions : 3 thèmes Les meilleures pratiques des sites web - Réunions : 5 thèmes Les meilleures pratiques des sites web • • • • • Organiser une campagne de mailing réussie Comment créer sa campagne de liens sponsorisés Flux RSS, réseaux sociaux, wiki et cie… Le développement durable avec Internet Débuter avec Google Analytics et Google Adwords Présentation au Groupe Innovation – 24 Mars 2009 – Sylvie Boulet
