recommandations sommaires pour la commercialisation de la

RECOMMANDATIONS SOMMAIRES
POUR LA COMMERCIALISATION
DE LA VÉLOROUTE DES BLEUETS
Exercice 2017
7 novembre 2016

RECOMMANDATIONS SOMMAIRES
NOVEMBRE 2016 POUR LA COMMERCIALISATION DE LA
VÉLOROUTE DES BLEUETS – EXERCICE 2017
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Table&des&matières&
1.!Les tendances en tourisme ........................................................................................................................... 2!
1.1 Parmi les autres tendances spécifiques ........................................................................................... 2!
2.!Le Web et la publicité ................................................................................................................................... 4!
3.!Le Web et le tourisme dans le monde .......................................................................................................... 5!
4.!Le Web au Québec ....................................................................................................................................... 6!
5.!Le Web et les médias sociaux ...................................................................................................................... 7!
6.!Les indicateurs de rendement ....................................................................................................................... 8!
7.!Les avantages des solutions numériques ..................................................................................................... 9!
8.!Nos recommandations en tenant compte des balises budgétaires ............................................................ 10!
9.!Considération créative ................................................................................................................................ 11!
9.1 Actualisation de l’identification visuelle ........................................................................................... 11!
9.2 Nouvelle signature publicitaire avec un appel à l’action ................................................................... 11!
10.!Interprétation des résultats du sondage .................................................................................................... 12!

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1. Les tendances en tourisme1
Du « strorytelling » au « storymaking » : la popularité des médias sociaux font passer les visiteurs de
spectateurs à acteurs, ce qui en fait un outil puissant pour créer l’attachement à une marque ou à une destination.
Le marketing territorial : consiste à réunir les techniques qui permettent de construire et de développer
l’attractivité d’un territoire en fonction de sa pertinence ; on parle aussi bien de qualité de vie des résidents, que
d’aménagement du territoire, que de développement de l’offre, de la marque et de la mise en marché. Les territoires
administratifs demeurent, mais on travaille sur un ensemble territorial qui a du sens pour les clientèles.
Les agences de voyages en ligne : elles essuient de plus en plus de critiques et les entreprises qui souscrivent à
leur plateforme atteignent un plateau. Sans compter qu’elles sont dénoncées par les acteurs traditionnels de la
commercialisation.
Les hôteliers travaillent fort pour le confort de leurs clients : depuis le matelas, à l’insonorisation de la
chambre, en passant par un contrôle de la température et la présence de technologies modernes.
Les destinations s’adaptent aux changements climatiques : en adoptant des pratiques certifiées, en diversifiant
les activités offertes pour réduire la dépendance face à la température, en étant proactif par rapport aux prévisions
météo.
La force retrouvée du marché américain : en raison de la sortie de la récession, un indice de confiance à la
hausse, un taux de change favorable, la chute des prix de l’essence. Mais l’élection présidentielle portant
Donald Trump au pouvoir suscite désormais nombre de questions sur les politiques à venir et leurs impacts
potentiels.
Le tourisme collaboratif : se poursuivra en 2017 à travers des plateformes de location d’hébergement et de
partage des transports entre particuliers. Ces joueurs de l’économie seront toutefois toujours confrontés à des
enjeux de réglementation.
La fin du marketing de masse en tourisme : Des changements profonds se sont opérés au fil des dernières
années en ce qui a trait au marketing et cette tendance est irréversible. La transformation des comportements du
client et des supports technologiques, la multiplication des canaux et l’hyperpersonnalisation poussent le marketing
de masse vers la sortie. Nous sommes à l’ère du marketing de créneau hyperpersonnalisé. Chaque personne
devient une niche! Plusieurs des tendances mentionnées précédemment expliquent cette transition qui est amorcée
depuis déjà bien des années, mais qui rencontre encore de la réticence chez certains joueurs.
1.1 Parmi les autres tendances spécifiques
Plein air : L’aventure et le plein air ont la cote auprès des voyageurs recherchant des expériences authentiques et
accordant une importance aux activités physiques et à un mode de vie plus sain. Il s’agit là, bien sûr, d’une
excellente perspective pour la Véloroute des bleuets.

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Spa : les spas hôteliers sont de plus en plus présents, même parmi les hôtels trois étoiles. Le spa permet de
différencier l’établissement des concurrents tout en proposant un service plus complet à la clientèle.
Hébergement d’expérience : Les établissements d’hébergement qui offrent une formule originale à leurs clients
sont parmi ceux qui performent le mieux.
L’hébergement en forêt dans les zecs et pourvoiries : interpelées par la diversification de leurs clientèles, les
pourvoiries, les ZECS et les Réserves fauniques ajoutent du confort à leurs installations et diversifient leurs
activités. C’est ainsi que pour prolonger la saison, attirer les familles et les amants de la nature, une foule d’activités
sont dorénavant proposées.
1 Réseau de Veille en tourisme, 15 tendances touristiques en 2015. Conférence prononcée en janvier 2015 par Pierre Bellerose de Tourisme Montréal
et Paul Arsenault professeur à l’UQAM.

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2. Le Web et la publicité2
Selon le Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB Canada), les investissements en publicité numérique au
cours de 2015 ont atteint 4,6 milliards $, une augmentation de 21 % en regard de l’année précédente.
L’Internet a accru de près de 45 % son avance sur la télévision qui obtenait plus de 3 milliards $ des budgets en
2015. Les appareils mobiles (téléphones intelligents et tablettes) ont bénéficié de placements publicitaires en
hausse de quasiment 180 % en passant d’un peu plus de 903 millions $ en 2014, à 1,6 milliard $ en 2015. On
estime qu’en 2016, le mobile représente ainsi plus du tiers des revenus de la publicité numérique au Canada.
Par ailleurs, il semble acquis qu’au Canada, comme ailleurs dans le monde, plus de 35 % des budgets globaux de
publicité sont investis dans les solutions numériques et plusieurs pensent qu’en 2017, ce ratio sera supérieur
à 40 %.
2 Pour alléger le texte, nous vous prions de noter que tous les ratios mentionnés dans le document ont été arrondis à la valeur approchée du nombre
obtenu.