Bienvenue à la nouvelle chef des soins infirmiers!

• Sécurité des patients • Compassion au-delà des murs de l’Hôpital • L’approche
douce et persuasive • Réduire les césariennes précoces • Démystions la documentationn
Bienvenue à la nouvelle
chef des soins inrmiers!
Debra Bournes s’est jointe à
l’Hôpital en octobre 2014 à titre de chef
des soins inrmiers et vice-présidente des
Programmes cliniques (Santé mentale,
Obstétrique, Gynécologie et Soins aux
nouveau-nés, Télémédecine et Équipe
de santé familiale). Elle dirige aussi les
professionnels de la santé réglementés
à l’Hôpital. Elle apporte plus de 20 ans
d’expérience de leadership en soins inrmiers,
et elle est motivée à appuyer des initiatives et
innovations en matière de soins centrés sur la
personne, de leadership, de formation et de
recherche.
Avant de se joindre à l’Hôpital l’automne
dernier, Debra était inrmière en chef de
l’Ontario au ministère de la Santé et des
Soins de longue durée. Elle a également été
directrice des Nouvelles connaissances et de
l’Innovation en soins inrmiers au Réseau de
santé universitaire de Toronto. Elle a toujours
mis l’accent sur la promotion des soins centrés
sur la personne et la création de milieux de
travail de qualité.
Debra a déménagé à Ottawa peu avant
de commencer à l’Hôpital. « Je suis très
enthousiaste d’entreprendre ce nouveau
chapitre avec la solide équipe d’inrmières de
l’Hôpital, lance Debra. Tout le monde a été très
accueillant, ce qui a facilité la transition. »
Elle a obtenu son baccalauréat et sa maîtrise
en sciences inrmières à l’Université de
Toronto, et son doctorat à l’Université Loyola
de Chicago. Ses travaux sur la recherche
et la pratique orientées par la théorie en
soins inrmiers, sur la recherche en soins
de santé et sur le leadership ont été publiés
à de nombreuses reprises et sont reconnus
mondialement. Ils ont également mené à
des collaborations entre des organismes
provinciaux de soins de santé et des
syndicats inrmiers en matière d’embauche
et de maintien en poste d’inrmières. En
2008, elle a reçu le Prix de distinction de la
Faculté des sciences inrmières Lawrence S.
Bloomberg de l’Université de Toronto, ainsi
que le prix d’excellence de l’Association des
hôpitaux de l’Ontario pour son leadership
en soins inrmiers. En 2009, l’Association
des inrmières et inrmiers autorisés de
l’Ontario lui a remis le prix du leadership en
recherche sur les soins inrmiers pour son
travail visant à instaurer une culture axée
sur la recherche parmi les professionnels de
la santé.
Il peut être difcile de garder contact avec
les inrmières d’un organisme aussi vaste.
Debra vous invite donc à la suivre sur
Twitter (@DBournesDebra) ou à suivre
« TOH Nurses » dans Facebook, Twitter,
Instagram et Pinterest. « Les inrmières
devraient pouvoir facilement contacter leur
chef. Je commence à utiliser Twitter et j’espère
que nous pourrons collaborer grâce à cette
technologie, du moins jusqu’à ce que je puisse
vous rencontrer en personne! »
L’AUTOMNE DERNIER, DEBRA BOURNES
(DEUXIÈME DE À PARTIR LA DROITE), A PROFITÉ
DE SES TOURNÉES DANS LES UNITÉS POUR
DIFFUSER SUR TWITTER SES FÉLICITATIONS
POUR LE TRAVAIL ACCOMPLI DANS LE CADRE
DE LA DERNIÈRE ÉTUDE DE PRÉVALENCE DES
INDICATEURS DE SOINS INFIRMIERS AUPRÈS
DE CHAQUE PATIENT HOSPITALISÉ.
VOL. 17, NO 1 | HIVER 2015
présenté par

2NOUVELLES DES SOINS INFIRMIERS VOL. 17, NO 1
Chaque nouveau départ vient avec des
possibilités et des dés...
J’entame mon cinquième mois à titre de chef des
soins inrmiers, et tout ce que je vois, entends
et apprends en soins inrmiers à l’Hôpital
me fascine et m’inspire! J’ai rencontré des
inrmières de tous les secteurs et je compte en
rencontrer bien d’autres en 2015. Je me suis
rendue dans les unités de soins, les cliniques
et à la Célébration annuelle des réalisations du
personnel inrmier. On m’a présentée à plus
de 250 inrmières à un souper organisé par
l’Association des inrmières et inrmiers de
l’Ontario. J’ai aussi participé à des réceptions
de départ à la retraite et rencontré de nouvelles
inrmières ainsi que des étudiantes. J’ai
écouté ce qui était important pour vous en
discutant avec des inrmières qui jouent,
ofciellement ou non, un rôle de chef de le
en soins inrmiers. De plus, j’ai participé
aux discussions avec celles qui font partie
du Comité sur la pratique clinique en soins
inrmiers, du Groupe de travail sur l’inrmière
de pratique avancée, du forum des inrmières
enseignantes, de la Pratique professionnelle
en soins inrmiers, du Groupe de travail sur
les politiques, procédures et protocoles de
soins inrmiers, et du Groupe de travail des
gestionnaires cliniques.
J’ai remarqué des points communs dans ce
que vous m’avez dit. Vous êtes satisfaites
de votre travail. La possibilité d’interagir
avec les patients et d’apprendre ce qui est
important pour eux et leur famille, puis d’agir
en conséquence, vous revigore et vous permet
de donner le meilleur de vous-même. Qui plus
est, vous êtes ères de ce que vous faites et
souhaitez créer un milieu où tout le monde est
heureux et motivé de venir travailler chaque
jour. Ce sont des messages très inspirants que
j’ai entendus au cours de cette courte période,
et malgré les difcultés, tant de possibilités
s’offrent à vous pour faire une différence!
Sachez que j’ai à cœur de vous aider à fournir
des soins personnalisés et efcaces aux patients
et à leur famille, de créer un milieu qui améliore
votre qualité de vie au travail et de favoriser la
création d’initiatives en matière de pratique,
de leadership, de recherche et de formation
qui améliorent votre expérience et celle des
patients.
Enn, j’ai constaté (à maintes occasions) que,
dans tous les secteurs de l’Hôpital, on s’assure
d’offrir une expérience positive aux patients et
à leur famille. L’engagement à l’amélioration
de l’expérience des patients est manifeste
dans les paroles et les gestes de tous ceux que
j’ai rencontrés : le Conseil d’administration,
l’équipe de la haute direction, les directeurs,
les chefs de division et de département, les
gestionnaires, les chefs des professions de
la santé, les professionnels de la santé au
point d’intervention, les professionnels de
l’administration, ainsi que les équipes des
Communications, de Nutrition et Alimentation,
de la Gestion des installations, de l’Entretien
ménager, des Finances, et de Sécurité et
Stationnement, et j’en passe!
Je suis impatiente d’en apprendre plus et de
travailler avec vous (nous avons du pain sur
la planche!) an de concrétiser la vision de
l’Hôpital : offrir à chaque patient des soins de
calibre mondial et des services exceptionnels
avec une compassion digne des personnes qui
nous sont chères.
Au plaisir!
Debra Bournes
Chef des soins inrmiers et
vice-présidente des Programmes cliniques
Message de
la chef des soins inrmiers et vice-présidente
des Programmes cliniques
DEBRA BOURNES
CHEF DES SOINS INFIRMIERS
ET VICE-PRÉSIDENTE DES
PROGRAMMES CLINIQUES
« Sachez que j’ai à cœur
de vous aider à fournir des
soins personnalisés et
efcaces aux patients et à
leur famille »
Nouvelles des
soins inrmiers
REVU ET COORDONNÉ PAR LE
SOUS-GROUPE RESPONSABLE DES
NOUVELLES DES SOINS INFIRMIERS,
RELEVANT DU GROUPE DE TRAVAIL
SUR LA COMMUNICATION EN SOINS
INFIRMIERS
LE BULLETIN NOUVELLES DES SOINS
INFIRMIERS EST UN COMMUNIQUÉ
TRIMESTRIEL RÉDIGÉ PAR DES
INFIRMIÈRES ET DESTINÉ AUX
INFIRMIÈRES DE L’HÔPITAL D’OTTAWA
DANS LE BUT:
• D’INFORMER LES INFIRMIÈRES AU
SUJET DES NOUVEAUX PROGRAMMES
ET PROCÉDÉS, DES ACTIVITÉS À VENIR
ET DES NOUVELLES TENDANCES EN
MATIÈRE DE SOINS AUX PATIENTS, DE
FORMATION ET DE RECHERCHE EN
SOINS INFIRMIERS
• DE RECONNAÎTRE LES RÉALISATIONS
PARTICULIÈRES D’INFIRMIÈRES
OU DE GROUPES D’INFIRMIÈRES,
Y COMPRIS DES INITIATIVES
VISANT ÀAMÉLIORER LA QUALITÉ
DES SERVICES, DES PROJETS DE
RECHERCHE, DES ACTIVITÉS DE
FORMATION, DES PUBLICATIONS AINSI
QUE DES PRÉSENTATIONS DANS LE
CADRE DE CONFÉRENCES INTERNES
ETEXTERNES
• DE PROMOUVOIR LA CAMARADERIE
ENTRE LES INFIRMIÈRES DANS
L’ENSEMBLE DE L’HÔPITAL
• DE PERMETTRE AUX GENS DE RÉAGIR
AUX ENJEUX SI LE BESOIN S’EN FAIT
SENTIR.
RENSEIGNEMENTS
COPRÉSIDENTES
BARB KYD-STRICKLAND, POSTE 16663
MAGGIE KENNEDY, POSTE 71546
RÉDACTRICE EN CHEF
MAGGIE KENNEDY, POSTE 71546
MEMBRES
CATHY ADAMSON
BRYAN FEENSTRA
GILLIAN REID-MCDONALD
TRADUCTION ET RÉVISION
SERVICE DES COMMUNICATIONS
DEL’HÔPITAL
MISE EN PAGES ET
IMPRESSION
SERVICES D’IMPRIMERIE DEL’HÔPITAL
DISTRIBUTION
BÉNÉVOLES DEL’HÔPITAL

3
NOUVELLES DES SOINS INFIRMIERS VOL. 17, NO 1
Ne laissez pas une documentation
inadéquate nuire aux patients ou à
votre carrière
Nous ne le répéterons jamais assez : la
qualité de la documentation des soins peut avoir
des répercussions sur la sécurité des patients et
votre responsabilité professionnelle.
La politique de l’Hôpital, Éléments essentiels de
la documentation des soins inrmiers (no 00038),
exige que les inrmières consignent au dossier au
moins une note narrative par quart de travail.
Pour clarier le type d’information à consigner
dans les notes d’évolution intégrées, le sous-groupe
responsable de la documentation du Comité
sur la pratique clinique en soins inrmiers s’est
penché sur les questions fréquentes, a obtenu de
la rétroaction des inrmières cliniciennes et a créé
trois scénarios.
Scénario de documentation 1 :
La majorité des éléments de l’évaluation et de la journée
du patient gurent sur la feuille de cheminement
M. X est un patient depuis trois mois à votre unité et est connu de tout le personnel. Vous êtes responsable
de ses soins aujourd’hui, et il n’y a pas de fait nouveau ou important à signaler.
Lors d’une journée normale, M. X se lève, prend une douche, mange tous ses repas, bavarde avec le
personnel au poste de soins inrmiers et socialise avec des visiteurs.
Jusqu’ici, vous avez consigné l’information ci-dessous dans la feuille de cheminement, le registre des
tournées horaires et la che de transfert de responsabilité :
• Transfert de responsabilité
• Tournées horaires
• Évaluation de la tête aux pieds
• Soins du matin (douche, rasage)
• Élimination de l’urine et des selles
• Consommation des repas
• Mobilité, incluant la distance parcourue par M. X dans l’unité
Comme ces renseignements se trouvent dans la feuille de cheminement, vous n’avez pas besoin de les
inclure dans les notes d’évolution intégrées, mais vous devez consigner une note narrative semblable à la
suivante :
M. X a passé 4 heures (de 10 h à 12 h et de 13 h à 15 h) au poste de soins inrmiers à socialiser avec le
personnel. Sa lle lui a rendu visite de 15 h 30 à 16 h 30. Ils ont discuté dans la chambre de M. X et se
sont promenés dans l’unité.
En vertu de la politique, les notes narratives des notes d’évolution intégrées peuvent comprendre
notamment ce qui suit :
• Évaluation de l’efcacité de l’analgésique administré
• Des changements de l’état respiratoire
• Réaction aux interventions réalisées
• Réaction du patient aux enseignements reçus
• Description et résultat des événements indésirables
• Soutien social et émotionnel fourni
• Autres évaluations ou faits qui ne sont pas consignés dans la feuille de cheminement ni dans d’autres
formulaires de documentation des soins.
Pour en savoir plus ou pour toute question, communiquez avec un membre du Service de la pratique
professionnelle en soins inrmiers au 14314.
Vous trouverez le deuxième et le troisième scénario dans les prochains numéros des Nouvelles des soins
inrmiers.
Groupes de travail
en soins inrmiers
et personnes-
ressources
GROUPE DE TRAVAIL SUR LE MODÈLE DE
PRATIQUE INFIRMIÈRE CLINIQUE
EVELYN KERR – POSTE 16060
CONNIE TWOLAN – POSTE 82228
GROUPE DE TRAVAIL SUR LA
COMMUNICATION EN SOINS INFIRMIERS
LISA FREEMAN – POSTE 16979
PRATIQUES EXEMPLAIRES EN SOINS
INFIRMIERS
LISA FREEMAN – POSTE 16979
RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS
KATHY MOMTAHAN – POSTE 16035
SOPHIA GOCAN – POSTE 16158
JULIE MCKECHNIE – POSTE 75998
POLITIQUES ET PROCÉDURES
IRENE OLIVEIRA – POSTE 16339
NIKKI PYL – POSTE 79379
GROUPE DE TRAVAIL SUR L’APPLICATION
DES CONNAISSANCES EN SOINS
INFIRMIERS
EVELYN KERR – POSTE 16060
ROBIN DEVEY – POSTE 19897
SEMAINE DES SOINS INFIRMIERS
EVELYN KERR – POSTE 1606
SUSIE BLAIR (AIIO) – [email protected]
AIIO / PPSI
CHERYL ANNE SMITH – POSTE 1789
FRANCES SMITH – 613-731-1314, POSTE 260
COMITÉ SUR LA PRATIQUE CLINIQUE EN
SOINS INFIRMIERS
EVELYN KERR – POSTE 16060
AMY CHESLEY VANDEKEMP
[email protected]
RECRUTEMENT, MAINTIEN EN POSTE ET
RECONNAISSANCE
CHERYL ANNE SMITH – POSTE 17894
ROBIN DEVEY – POSTE 19897
FORMATION
KIRSTI WEEKES – POSTE 78439
BARB BLAIR – POSTE 12639
GROUPE DE TRAVAIL SUR LA GESTION
GINETTE SAUMURE – POSTE. 71510
ANGELA RYAN – POSTE. 17655
INFIRMIÈRES DE PRATIQUE AVANCÉE
FILOMENA DE SOUSA – POSTE. 81908
LINDA HAMELIN – POSTE. 74186
PLANS CLINIQUES
BARB D’ENTREMONT – POSTE 71898
DOCUMENTATION CLINIQUE
INFORMATISÉE DES SOINS INFIRMIERS
BARB D’ENTREMONT – POSTE 71898
GROUPE DE TRAVAIL SUR LA
PLANIFICATION STRATÉGIQUE DE
L’INFORMATIQUE EN SOINS INFIRMIERS
BARB D’ENTREMONT – POSTE 71898

4NOUVELLES DES SOINS INFIRMIERS VOL. 17, NO 1
Une légende de l’Unité 7 Est
prend sa retraite
Jean Wheeler, IA, ne savait pas où la mèneraient
les soins inrmiers lorsqu’elle a obtenu son
diplôme en 1960.
« Bien avant que l’Unité 7 Est soit surnommée
“7Awesome”, les inrmières allaient chercher les
cendriers pour les médecins et les patients, et les
vidaient tout au long de leur journée », raconte
Jean, qui évoque le passé avec ses collègues. « Je
me souviens d’un patient dont le masque cervical
de trachéotomie portait des traces de brûlure.
Étonnamment, les gens ne se faisaient pas sauter!
Je ne croyais certainement pas travailler encore à
75 ans! Mais j’ai eu une très belle carrière. »
Elle a pris sa retraite vers la n novembre, après
31 années remarquables en soins inrmiers. Nos
meilleurs vœux de retraite, Jean!
De l’équipe de l’Unité 7 Est
JEAN WHEELER, IA, A REÇU SA BROCHE DE
L’ÉCOLE D’INFIRMIÈRES DE L’HÔPITAL CIVIC
D’OTTAWA EN 1960.
Votre carnet-santé fête ses
10 ans!
Par le sous-groupe de représentation des patients du
Comité sur la pratique clinique en soins inrmiers
Dix ans déjà se sont écoulés depuis que le
Comité sur la pratique clinique en soins
inrmiers a lancé l’outil aux patients appelé
Votre carnet-santé.
Cet excellent guide aide les patients à
organiser les renseignements sur leur santé et
à y conserver toutes les directives connexes.
C’est aussi un bon moyen de consigner des
renseignements et de les communiquer aux
membres de l’équipe multidisciplinaire lors
d’une visite à l’Hôpital. Nous encourageons
les patients à le remplir eux-mêmes pour les
aider à se rappeler d’importants détails. Le
carnet contient des sections pour tout noter,
des allergies aux vaccins, de même qu’un espace
pour les examens diagnostiques et les rendez-vous.
Le carnet-santé est disponible en français et
en anglais (P468F ou P468E). Parlez à votre
gestionnaire clinique ou inrmière enseignante
pour en obtenir des exemplaires.
Service de la pratique
professionnelle en
soinsinrmiers
DEUX BUREAUX PRINCIPAUX:
CAMPUS GÉNÉRAL, BUREAU 1351
613-737-8899 – POSTE 78760
CAMPUS CIVIC, 1ER ÉTAGE
ÉDIFICEPATERSON
613-798-5555 – POSTE 14976
VICE-PRÉSIDENTE EXÉCUTIVE PAR
INTÉRIM, SOINS INFIRMIERS ET PRATIQUE
PROFESSIONNELLE
DEBRA BOURNES – POSTE 78749
SECRÉTAIRE DE DIRECTION
KIM HAUGHN – POSTE 78749
DIRECTRICE, PRATIQUE INFIRMIÈRE
CLINIQUE
EVELYN KERR – POSTE 16979
ADJOINTE ADMINISTRATIVE DE
L’INFORMATION
NATALIE LAPOINTE – POSTE 14976
ADJOINTE PRINCIPALE, PROJETS
SPÉCIAUX
DIANE FILLION – POSTE 71366
COORDONNATRICES
PLANS CLINIQUES
BARB D’ENTREMONT – POSTE 71898
FORMATION EN SOINS INFIRMIERS
KIRSTI WEEKES – POSTE 78439
AMÉLIORATION DES SOINS INFIRMIERS
ROBIN DEVEY – POSTE 19897
PRATIQUES EXEMPLAIRES EN
SOINSINFIRMIERS
LISA FREEMAN – POSTE 16979
RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS ET
ASSOCIÉE DE RECHERCHE CLINIQUE
KATHY MOMTAHAN –POSTE16035
RECRUTEMENT, MAINTIEN EN POSTE ET
RECONNAISSANCE EN SOINS INFIRMIERS
CHERYL ANNE SMITH –POSTE17894
COORDONNATRICES ADJOINTES
PRACTIQUE PROFESSIONNELLE EN SOINS
INFIRMIERS ET INTERPROFESSIONNELLE
JENNIFER BENNETT – POSTE 71967
PRATIQUE INFIRMIÈRE CLINIQUE
TRISHIA JONATHAN – POSTE 19970
FORMATION EN SOINS INFIRMIERS
NANCY FRAZER – POSTE 16097
CONSEILLÈRE EN RESSOURCES
D’APPRENTISSAGE, CENTRES
D’EXCELLENCE EN SOINS INFIRMIERS
JENNIFER JACKSON – POSTE 16897, 73204
OU82409
ADJOINTE ADMINISTRATIVE EN
INFORMATIQUE
LOUISE KLAASSEN – POSTE 78760
AGENTE DE FORMATION DES COMMIS
MAGGIE KENNEDY – POSTE 71546
GESTIONNAIRE, MODÈLES DE PRATIQUE
INFIRMIÈRE CLINIQUE ET DE SOINS
INTERPROFESSIONNELS
SALMA DEBS-IVALL – POSTE 73105
FACILITATRICE, MSIP
DIANE BOISJOLI – POSTE 71968
COORDONNATRICE, RECHERCHE
SURLEMPIC
ELHAM SADEH – POSTE 71996
SECRÉTAIRE, MODÈLES DE PRATIQUE
INFIRMIÈRE CLINIQUE
POSTE VACANT – POSTE 72238

5
NOUVELLES DES SOINS INFIRMIERS VOL. 17, NO 1
Des inrmières des Soins intensifs
accrochent leur stéthoscope
Deux IA, Lucie Forget et Carrie McDermott, ont fêté leur retraite avec des amis à la n de 2014. Lucie a travaillé en soins inrmiers pendant 35 ans et est
arrivée à l’Hôpital en 1991. Carrie prend sa retraite après 40 ans en soins inrmiers. Elle travaillait à l’Hôpital depuis 1997. Félicitations pour ces carrières
exceptionnelles!
Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux, ainsi que de nombreuses années de repos bien mérité!
De l’équipe des Soins intensifs du Campus Général
Moins de sondes urinaires = moins de
risques d’infection
Par les IA Irene Oliveira, Ioanna Genovezos, Barbara Blair et Nikki Pyl, et les Dres Krista Wooller et Delvina Hasimja
Les taux de cathétérisme, surtout
de cathétérisme inutile, ont diminué grâce à
une initiative qui remet en question les idées
préconçues quant au besoin de poser une sonde
urinaire.
« Dissiper les mythes sur l’utilisation des sondes
a été tout un dé », explique Nikki Pyl, inrmière
enseignante en médecine générale au Campus
Général. « L’incontinence, l’immobilité, la
confusion, la démence et l’obésité ne sont pas
des motifs acceptables pour la pose d’une sonde
urinaire. »
Comme la sonde urinaire augmente les risques
d’infection pour le patient, les équipes de
Médecine générale des campus Général et Civic
ont lancé une initiative d’amélioration de la
qualité pour changer les choses. En voici les
objectifs :
• Réduire le taux d’infection des voies urinaires
associée à une sonde, qui constitue un
indicateur de la qualité des soins inrmiers
parce que les inrmières contrôlent bon
nombre des lignes directrices pour prévenir
ces infections.
• Réduire l’utilisation inutile de sondes
urinaires chez les patients hospitalisés.
• Enseigner aux inrmières et aux médecins
les motifs valides d’utilisation d’une sonde
urinaire.
• Créer une ordonnance préimprimée pour
l’utilisation d’une sonde.
Les résultats sont impressionnants : le taux
global de cathétérisme est passé de 22 à 13 %, et
celui de cathétérisme inutile, de 33 à 11 %.
Avant l’initiative, environ la moitié des patients
avaient une sonde urinaire sans raison valable.
Voici quelques renseignements généraux sur
l’utilisation d’une sonde :
• Chaque jour d’utilisation d’une sonde urinaire
augmente le risque d’infection de 5 %.
• Une infection des voies urinaires entraîne de
l’inconfort et le recours à des antibiotiques,
entraînant alors une résistance aux
antibiotiques.
• Une infection peut prolonger le séjour, ce qui
se traduit par une augmentation des coûts.
• Un patient ayant un une sonde urinaire
a tendance à rester au lit. L’immobilité
augmente le risque de lésions cutanées et
provoque un déclin général de la santé.
Les prochaines étapes consistent à veiller
à la durabilité de l’initiative, à régler les
problèmes cernés dans la phase 1, et à souligner
l’importance des indicateurs de soins inrmiers
concernant les sondes.
CARRIE MCDERMOTT (ASSISE EN AVANT, À DROITE) A
FÊTÉ AVEC SES COLLÈGUES LE DÉBUT D’UNE NOUVELLE
AVENTURE, APRÈS 40 ANS DE TRAVAIL EN SOINS
INFIRMIERS.
LUCIE FORGET (AU CENTRE) A FÊTÉ LE DÉBUT DE SA RETRAITE
APRÈS UNE CARRIÈRE DE 35 ANS EN SOINS INFIRMIERS.