la qualite, la securite et l`environnement dans les entreprises
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FICHE 13 : LA QUALITE, LA SECURITE ET L’ENVIRONNEMENT DANS LES ENTREPRISES Les démarches de QSE sont des actions concrètes pour les entreprises en faveur d’un développement durable, par l’intégration de bonnes pratiques en terme de qualité, de sécurité et d’environnement Les domaines concernés : collecte et traitement des effluents, gestion des déchets, émissions atmosphériques, pollution des sols, utilisation des énergies renouvelables, sécurité des installations, sécurisation des conditions de travail, qualité des produits, process de production propre’’, cogénération, valorisation de savoir-faire respectant les ressources naturelles, démarches innovantes éco-responsables, etc. Les difficultés rencontrées par les entreprises Ce sont aujourd’hui les Chambres consulaires qui accompagnent les entreprises dans des démarches de « progrès », par l’information, la sensibilisation directe auprès des entreprises, la formation, l’accompagnement technique, l’aide au montage financier. Le bilan des difficultés est le suivant : • La méconnaissance des nouveaux enjeux en QSE • La réglementation : trop rigide ou identique pour tout type d’entreprises, mettant en danger des métiers… • Réticence au changement, éviter l’obligation, le contrôle… • Le coût du changement : compétitivité / clientèle, gains non palpables, aides non accessibles, lourdeur administrative…+ manque de moyens des collectivités locales • Le manque de mutualisation et de communication • La difficulté à intégrer la QSE dans le projet de l’entreprise : veille stratégique (procédés de fabrication, nouvelles demandes des clients, certifications, valorisation des démarches qualité…), vision à long terme, sécuriser la croissance de l’activité, intégration de nouvelles compétences dans l’équipe… QSE et innovation La QSE est une véritable démarche d’innovation, touchant à la fois aux process, aux modes d’organisation de l’entreprise, aux comportements, aux compétences, à la communication extérieure. Dans un tissu économique comme le Pays Basque, dominé par les TPE, la QSE apparaît encore comme une contrainte supplémentaire à intégrer. Pourtant, à terme, elle constitue un facteur déterminant de pérennité et de compétitivité de l’entreprise, les contraintes réglementaires devenant de plus en plus fortes. Le Schéma ci-joint donne une idée du défi à gagner : passer d’une logique de contrainte à une logique d’opportunité NIVEAU 3: stratégie d’innovation Se différencier sur de nouveaux produits ou services avec veille technologique forte modifier ses modes de production et développer de nouveaux process, voire de nouveaux produits à haute valeur technologique, orienter la R&D vers innovation environnementale, nouveaux marchés d’ « écoproduits »… NIVEAU 2 : anticiper et intégrer Action volontaire sur les meilleures pratiques / certifications, une analyse intégrée des risques, un système de management adapté… gestion des pollutions et des risques liés à l’activité, mesure des impacts de l’activité sur les ressources et les milieux, conception et fabrication de process propres, certification ISO de qualité, sécurité, environnement… NIVEAU 1 : réagir Respecter la réglementation, adapter progressivement les comportements, sensibiliser les collaborateurs… respect des normes environnementales et de sécurité, protection, prévention, précaution, tri des déchets, économie des ressources naturelles…
