la qualite, la securite et l`environnement dans les entreprises

FICHE 13 :
LA QUALITE, LA SECURITE ET L’ENVIRONNEMENT DANS
LES ENTREPRISES
Les démarches de QSE sont des actions concrètes pour les entreprises en faveur d’un
développement durable, par l’intégration de bonnes pratiques en terme de qualité, de
sécurité et d’environnement
Les domaines concernés : collecte et traitement des effluents, gestion des déchets, émissions
atmosphériques, pollution des sols, utilisation des énergies renouvelables, sécurité des
installations, sécurisation des conditions de travail, qualité des produits, process de production
propre’’, cogénération, valorisation de savoir-faire respectant les ressources naturelles, démarches
innovantes éco-responsables, etc.
Les difficultés rencontrées par les entreprises
Ce sont aujourd’hui les Chambres consulaires qui accompagnent les entreprises dans des
démarches de « progrès », par l’information, la sensibilisation directe auprès des entreprises, la
formation, l’accompagnement technique, l’aide au montage financier. Le bilan des difficultés est
le suivant :
• La méconnaissance des nouveaux enjeux en QSE
• La réglementation : trop rigide ou identique pour tout type d’entreprises, mettant en
danger des métiers…
• Réticence au changement, éviter l’obligation, le contrôle…
• Le coût du changement : compétitivité / clientèle, gains non palpables, aides non
accessibles, lourdeur administrative…+ manque de moyens des collectivités locales
• Le manque de mutualisation et de communication
• La difficulté à intégrer la QSE dans le projet de l’entreprise : veille stratégique
(procédés de fabrication, nouvelles demandes des clients, certifications, valorisation des
démarches qualité…), vision à long terme, sécuriser la croissance de l’activité, intégration
de nouvelles compétences dans l’équipe…
QSE et innovation
La QSE est une véritable démarche d’innovation, touchant à la fois aux process, aux modes
d’organisation de l’entreprise, aux comportements, aux compétences, à la communication
extérieure.
Dans un tissu économique comme le Pays Basque, dominé par les TPE, la QSE apparaît encore
comme une contrainte supplémentaire à intégrer. Pourtant, à terme, elle constitue un facteur
déterminant de pérennité et de compétitivité de l’entreprise, les contraintes réglementaires
devenant de plus en plus fortes.
Le Schéma ci-joint donne une idée du défi à gagner : passer d’une logique de contrainte à une
logique d’opportunité

NIVEAU 1 :
réagir
Respecter la réglementation, adapter
progressivement les comportements,
sensibiliser les collaborateurs…
NIVEAU 2 :
anticiper et intégrer
Action volontaire sur les meilleures
pratiques / certifications, une analyse
intégrée des risques, un système de
management adapté…
NIVEAU 3:
stratégie
d’innovation
Se différencier sur
de nouveaux produits
ou services avec veille
technologique forte
modifier ses modes de production et
développer de nouveaux process, voire de
nouveaux produits à haute valeur
technologique, orienter la R&D vers
innovation environnementale, nouveaux
marchés d’ « écoproduits »…
gestion des pollutions et des risques liés à
l’activité, mesure des impacts de l’activité sur
les ressources et les milieux, conception et
fabrication de process propres, certification
ISO de qualité, sécurité, environnement…
respect des normes
environnementales et de sécurité,
protection, prévention, précaution,
tri des déchets, économie des
ressources naturelles…