EMC DOCUMENT SCIENCES XPRESSION FOR MARKETING Améliorez l’expérience, les taux de réponse et la fidélisation des clients Les clients savent de quelles informations ils ont besoin pour prendre des AVANTAGES CLÉS qui leur permettent de fournir des communications efficaces et hautement l’intermédiaire d’une interaction personnalisées. enrichie sur le Web et d’une Grâce à la suite logicielle primée EMC® Document Sciences® xPression®, les réponse et la fidélisation des clients tout en réduisant de façon considérable Veille à la cohérence de la les coûts. xPression permet aux équipes marketing de créer des campagnes de marque sur plusieurs canaux communication attrayantes et interactives qui informent, motivent et incitent des clients et la reconnaissance sur le marché Valorise les ressources et compétences Adobe InDesign et Dreamweaver existantes entreprises ont à présent l’opportunité d’améliorer l’expérience, les taux de marketing afin d’accélérer la fidélisation répondre aux besoins spécifiques des clients et adopter de nouvelles méthodes Améliore l’expérience client par personnalisation des contenus décisions d’achat éclairées. Pour réussir, les responsables marketing doivent l’audience cible à agir. Grâce à des outils de conception et des modèles de document faciles à utiliser, les utilisateurs peuvent rapidement créer des campagnes marketing bien conçues, personnalisées et sur plusieurs canaux. xPression automatise la création et la distribution de programmes marketing à la demande, en temps réel, pour la diffusion par lots dans différents formats (Web, e-mail, SMS/MMS, papier et/ou archives). pour créer rapidement des VALORISEZ LES RESSOURCES MULTIMÉDIAS EXISTANTES modèles et permettre aux AVEC EMC DOCUMENT SCIENCES XPRESSO responsables marketing de Composantes de la suite de produits xPression, les solutions EMC Document générer facilement des Sciences xPresso® pour Adobe® InDesign® et Adobe Dreamweaver® vous supports pour leurs campagnes permettent de valoriser vos ressources multimédias existantes afin de concevoir Fournit des programmes marketing sur plusieurs canaux en fonction des préférences uniques de chaque client : Web, e-mail, papier, fax et/ou SMS/MMS sur les périphériques mobiles et publier rapidement des contenus marketing qui seront diffusés sur plusieurs canaux, notamment aux formats papier et électronique. Comme les produits Adobe sont les outils de choix d’une majorité d’agences de création et de graphistes, vous pouvez enrichir vos créations d’une forte personnalisation, sans avoir à les répliquer dans d’autres outils de conception. Cela qui vous fait économiser des mois d’effort et vous permet de veiller à la conformité du produit final vis-à-vis de la conception initiale. EMC Document Sciences xPresso for Dreamweaver élimine le coût d’impression et d’affranchissement d’un mailing papier et vous permet de produire facilement des e-mails personnalisés qui suscitent l’intérêt des clients et les incitent à se connecter à votre portail Internet, par l’intermédiaire de liens personnalisés et interactifs. Par ailleurs, sa logique intelligente basée sur des règles inclut automatiquement des offres et des messages ciblés. En adressant des offres pertinentes à chaque client en fonction de ses besoins et de ses préférences, vous augmentez les taux de réponse. EMC Document Sciences xPresso for Adobe InDesign permet de personnaliser les documents InDesign nouveaux ou existants et facilite la définition d’une logique d’assemblage capable de contrôler les variables de contenu et de style, quel que soit le niveau de granularité. Après finalisation, les modèles de document sont préparés pour publication sur xPRS Server, qui intègre la meilleure technologie serveur du marché. xPRS Server est en outre capable de traiter à la demande des milliers de demandes de génération de brochures en ligne en quelques secondes et de produire par lots des millions de documents. PRÉSENTATION DE SOLUTION PRINCIPAUX AVANTAGES La suite xPression offre aux entreprises de nombreux avantages, parmi lesquels les capacités suivantes : Susciter l’intérêt de vos clients par l’intermédiaire d’e-mails très riches sur le plan visuel et hautement personnalisés Entrer en contact avec vos clients grâce à des pages de lancement générées de façon dynamique et personnalisée Satisfaire en temps réel les demandes d’offres et de brochures marketing personnalisées, reposant sur différentes informations recueillies à l’aide du portail Web de votre entreprise Remplacer les inventaires de brochures marketing préimprimées par des brochures marketing ciblées et personnalisées, en adéquation avec le profil, les préférences, les intérêts et les besoins uniques du client Localiser l’ensemble des contenus pour des marchés et canaux de distribution géographiquement distribués, afin de supprimer les multiples variantes d’une même offre ou brochure Valoriser des outils de conception familiers afin de réduire la courbe d’apprentissage et les délais de commercialisation Utiliser les ressources existantes compatibles avec Adobe InDesign pour accélérer l’implémentation sans devoir les recréer pour pouvoir les utiliser avec des systèmes propriétaires incompatibles Veiller à la cohérence de la marque grâce à la réutilisation de ressources multimédias pour plusieurs modèles Optimiser les taux de réponse grâce à la personnalisation et à des campagnes ciblées DÉPLOIEMENT D’UNE CAMPAGNE SUR PLUSIEURS CANAUX Les entreprises du monde entier ont de plus en plus recours à des campagnes marketing sur plusieurs canaux qui réduisent la nécessité de recourir à des impressions et à des mailings papier coûteux. Pour atteindre les résultats escomptés, ces campagnes s’appuient sur les communications avec les clients sur le Web, l’interactivité et une personnalisation poussée. Voici un exemple de leur fonctionnement : 1. Planification de la campagne : dans le cadre d’un programme de fidélisation, le responsable marketing planifie une campagne sur plusieurs canaux dont l’objectif est de générer de la demande pour une nouvelle offre de produit. Le programme marketing de fidélisation intègre un e-mail personnalisé, un formulaire Web permettant de recueillir des informations sur les clients et de connaître leurs préférences, et une brochure produit personnalisée. 2. Assemblage des composants : à l’aide des ressources existantes, le graphiste crée rapidement un modèle d’e-mail, de page Web de lancement comportant un formulaire pour la collecte de données, et de brochure, qui sera personnalisé en fonction des données recueillies par le formulaire. 3. Intégration de la variabilité et de la personnalisation : les modèles comportent des règles qui permettent de personnaliser l’e-mail et les pages Web de lancement afin de valoriser les données recueillies par le système de gestion de la relation client (CRM), qui a son tour alimente la logique de variabilité et d’assemblage des contenus. Une fois validés, les modèles sont regroupés et déployés sur le serveur xPRS, où ils sont prêts à être assemblés à l’aide des données fournies par le système de gestion de la relation client et/ou le formulaire Web. 4. Lancement de la campagne : les e-mails sont générés par lots puis envoyés aux prospects. Le système surveille les réponses et génère des pages de lancement en fonction des besoins, de manière dynamique et en temps réel. Les interactions des clients avec les pages de lancement permettent de capturer les données des formulaires et de générer de manière dynamique des brochures personnalisées en fonction des besoins de chaque client. 5. Gestion de la réponse : les données de formulaire capturées peuvent être renvoyées au système CRM où elles seront réutilisées pour les campagnes suivantes. Il est également possible de fournir aux équipes commerciales les informations sur les leads à des fins de communication de suivi. ÉTENDEZ VOS CAPACITÉS MARKETING SUR PLUSIEURS CANAUX À mesure qu’augmentent la fréquence et la complexité des campagnes marketing, il est possible d’étendre facilement le système xPression à l’aide des ressources multimédias et des solutions de gestion de workflow EMC Documentum. Ces capacités sont idéales pour les grandes entreprises marketing qui ont besoin d’un centre de marques complet pour gérer chaque aspect du processus créatif et l’ensemble des contenus marketing, notamment les ressources multimédias riches pour les canaux Web. NOUS CONTACTER Pour découvrir comment les produits, services et solutions d’EMC peuvent vous aider à relever vos défis informatiques et métiers, contactez un responsable de compte ou un revendeur agréé EMC, visitez notre site Web à l’adresse http://france.emc.com, ou découvrez et comparez les produits sur l’EMC Store. EMC2, EMC, le logo EMC, MCx, Document Sciences, xPression et xPresso sont des marques déposées ou des marques commerciales d’EMC Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays. © Copyright 2014 EMC Corporation. Tous droits réservés. 08/2014 ; Présentation de solution H5083.2 EMC estime que les informations figurant dans ce document sont exactes à la date de publication. Ces informations sont modifiables sans préavis.