Programme de professionnalisation 2016
Manager et gérer sa structure
www.espace-competences.org / rubrique Professionnalisation/formations
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2 jours
8 et 9 novembre 2016
AUBAGNE
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Pour ASCENCIEL
Jean-Charles AUSTI
Titulaire d’une Maitrise de Droit des
Affaires et formé au métier de
formateur, il intervient
régulièrement sur les domaines de
l’ingénierie pédagogique,
l’accompagnement des organismes
de formation sur le cadre légal, ou
les relations avec les partenaires
institutionnels.
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Responsables de structure,
responsables de formation ou
pédagogiques,
coordonnateur-trice, chargé-es de
communication ou de
développement commercial
d’organismes de formation
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Objectifs généraux :
Savoir adapter sa communication en fonction du public
Connaître les aspects juridiques liés à la communication dans le champ de la
formation
Définir une stratégie marketing et commerciale adaptée à son organisme
Savoir mettre en place un plan commercial opérationnel et un plan de
communication efficace (budget, suivi, …)
Savoir utiliser les leviers de la qualité de service pour renforcer la fidélisation
et la satisfaction client
A l’issue de la formation les participants seront en mesure de :
D’optimiser la communication sur leur offre de formation dans le respect
des règles juridiques
Décliner leur plan d’action en fonction de leur stratégie et de leurs publics
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L’environnement Formation Professionnelle Continue aujourd’hui
Réforme de la FPC du 5 mars 2014 : Enjeux et conséquences
Les acteurs (OPCA, OPCACIF, CEP, Pôle Emploi, Mission Locale, APEC,
CAP EMPLOI, CPNE de branche, CPNAA, CNEFOP, COPAREF…)
Les dispositifs (Période de Professionnalisation, Contrat de
Professionnalisation, CPF, Plan de formation, FPSPP, CIF…)
Contribution unique et extra légale
Les projets
La qualité
Définir et mettre en en œuvre sa stratégie commerciale
S’approprier la notion de vente conseil
Elaborer le C.A.P. de son offre de service
Identifier ses clients
Déterminer ses cibles
Qualifier ses fichiers
Adapter sa communication à son public
Définir et mettre en œuvre un plan d’action commerciale et plan de
communication
Quelles actions ?
Auprès de qui ?
A quelle échéance ?
Selon quel budget ?
Le Comment : référent, outil, calendrier, méthode
Suivi et évaluation du plan d’action
Formation de l’équipe commerciale
Programme de professionnalisation 2016
Manager et gérer sa structure
www.espace-competences.org / rubrique Professionnalisation/formations
Se différencier par la qualité de service
Une organisation structurée et structurante
Réactivité et service client
Satisfaction du client et performance de l’organisme de formation
(Organisation de la collecte d’information)
Suivi des stagiaires
Entériner la démarche qualité et communiquer : certification qualité ?
Réglementation de la communication dans le champ de la formation
Les termes de la convention de formation, les devis, les factures, les
programmes
La publicité : utilisation du numéro de déclaration d’activité, modalités de
financement
Les restrictions en matière de publicité
Le respect des obligations vis-à-vis des stagiaires : Règlement intérieur,
émargements, évaluations de fin de formation, l’attestation de formation
La justification des titres et qualités des formateurs
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Démarche et méthodes pédagogiques
Démarche active, centrée sur l’apprenant qui « agit ».
thodes :
- Participative (questionnement des participants)
- Active (faisant appel à l’expérience, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation
des formés).
Techniques et outils
Alternance des techniques suivantes : brefs exposés, exercices (individuels,
binômes, sous-groupes), tests, jeux de rôle, mises en situation, échanges de
pratiques, brainstorming...
Supports pédagogiques utilisés :
PowerPoint de présentation
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